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第一章 管理和管理者中山大学南方学院 第一节 管理概述 1 管理的定义★ 2 中国式管理 3 组织的定义 4 管理者的范畴 5 管理的职能★01哪些是管理？计划、组织、协调、控制、领导、指挥、支持服务、评估、沟通、制定目标、激励、开会表扬、批评、执行……02任何组织中都存在两种活动： 作业活动管理活动03 1 管理的定义★泰勒法约尔管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。西蒙马克思韦伯管理就是决策。管理就是协调活动。041 管理的定义中国人民大学杨文士等编著的《管理学》中的定义： 管理是一定组织中的管理者，通过计划、组织、领导、控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。 051 管理的定义管理的目的是为了有效地实现组织的目标。管理是“协调”，是要通过管理者去实现的。管理活动既追求效果，又追求效率。管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。062 中国式管理中国式管理的倡导者：曾仕强曾仕强，英国莱斯特大学管理哲学博士、美国杜鲁门大学行政管理硕士，华夏智业管理学院院长，台湾智慧大学校长，台湾交通大学教授，台湾师范大学教授。07美式管理日本式管理中国式管理我要我成同生共荣修己安人中国式管理：修己代表个人的修治，做好自律的工作。因为中国人一方面不喜欢被管，另一方面不喜欢被连自己都管不好的人管。“我要”代表“目标管理”；“我成”代表“成果管理”。由我订立目标，由我去执行，最后拿出成果来。日本式管理：“同生”表示“一起进入公司的辈分”；“共荣”表示“大家共同分享的荣誉”。08不同文化下的管理美国式管理:紧张忙碌 日本式管理:集体主义 全世界最好面子的是日本人 中国式管理：轻松愉快 中:即合理之意,中庸之道即合理主义 管理的全部意义是管得合理.美国人在会议上会不停的讨论,日本人会一而再再而三的把文字用口头让上司了解他,中国人和上司讲不通,就不哼声,然后把你活活气死.09三者比较美国式管理的哲学基础是“个人主义”，因此其管理中强调专业性，重视专业知识。日本式管理的哲学基础是“集体主义”，其管理关注一致性，重视团体精神。中国式管理是“交互主义”，注重事物的变动性，即“一切看着办” 。10管理是科学还是艺术？ ——管理是科学与艺术的结合管理的科学性：强调其客观规律性；管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。11碗底的红烧肉 老板接到一批业务，有一批货物要搬运到码头上去，又必须在半天内完成。任务相当重，可手下就那么十几个伙计。 这天一早，老板亲自下厨，开饭时，老板给伙计一一盛好，还亲手捧到他们每个人手里。 伙计王接过饭碗，拿起筷子，正要往嘴里扒，一股诱人的红烧肉的浓香扑鼻而来。他急忙用筷子扒开一个小洞，只见三块油光发亮的红烧肉焐在米饭当中。他立时扭过身，一声不吭地蹲到屋角，狼吞虎咽地吃起来。 这顿早饭，伙计王吃得特别香。他边吃边想：老板看得起我，今天要多出点儿力。于是他把货装得满满的，一趟又一趟，来回飞跑着，搬得汗流如雨…… 整个上午，其他伙计也都像他一样地卖力，个个搬得汗流浃背。一天的活儿，一上午就干完了。 中午，伙计王不解地偷偷问伙计张：“你今天咋这么卖力” 张反问王：“你不也干得起劲儿吗” 王说：“不瞒你，早上老板在我碗里塞了三块红烧肉啊！我总要对得住他对我的关照嘛！” “哦！”伙计张惊讶地瞪大了眼睛，说：“我的碗底里也有红烧肉哩！” 两个人又问了别的伙计，原来老板在大家碗里都放了肉。众伙计恍然大悟，难怪吃早饭时，大家都不声不响闷笃笃地吃得那么香…… 如果这碗红烧肉放在桌上，让大家夹来吃，可能就不会这样感激老板了。 同样这几块红烧肉，同样这几张嘴吃，却产生了不同的效果，这不能不说是一种精明。123 组织的定义组织是对为了完成某些特定目的的人们的系统性安排。组织有三个共同的特征：每一个组织都有一个明确的目的，这个目的一般由一个或一组目标来表示；由人组成；建立了一种系统性结构，用以规范和限制组织成员的行为。因此，组织是指由复数的人组成的、具有明确目的和系统结构的社会实体。134 管理者的范畴谁是管理者？司机、车工、设计师、画家、经理、组长、CEO、教师、父母、市长、国家主席、车间主任、士兵、连长……本质区别是什么？通过他人活动达到目标的人！14管理者角色描述组织分工管理者：是那些在组织中协调和监督他人活动以达到组织目标的人。操作者：在组织中直接从事具体业务的人。任务是做好组织所分派的具体操作性事务。15 管理者职责管理者在一个组织中的主要工作是指挥他人工作。管理者要履行计划、组织、领导、控制等职能。一个人在组织中是不是管理者，关键取决于他是否有直接下属。他要具体开展哪些管理工作，取决于他在组织中的管理地位。1