业务流程重组BPR与电力企业信息化研究.pdfVIP

业务流程重组(BPR)与电力 企业信息化 、 李万超 (滨海供电公司天津300450) [摘要]电力体制改革的竞争压力和电力企业自身发展的要求，将使电力企业的信息化建 设步伐加快，在整合现有信息系统的基础上，企业资源计划(ERP)系统的实施将是电力企 业信息化发展的方向．要成功实施ERP，电力企业必须首先进行业务流程重组(BPR)和优 化，电力企业IT部门应积极参与公司业务流程管理． [关键词]业务流程重组(BPR)信息系统企业资源计划(ERP) 1业务流程重组(BPR) 业务流程重组BPR(BusinessProcess Hammer Re—engineering)最早由美国的Michael 提出，强调以业务流程为改造重点、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程 进行优化，运用先进的信息技术及管理思想、最大限度地实现技术功能集成和管理职能集成， 建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的改善和 提高。BPR在九十年代得到迅速发展并被广泛实施，它是在TQ^l(全面质量管理)、 一系列管理理论获得成功实践的基础上产生的一种管理思想。 BPR的指导思想主要有：以客户为中心，客户不仅指外部的正真客户，也包括企业内部 的其他成员，员工的工作质量由他的“客户”做出评价；企业的业务以“流程”为中心，而 不是以一个专业职能部门为中心进行，流程是一系列相关职能部门配合完成的，能够为顾客 创造有价值的服务；“流程”改进后应具有明显的效果，可以提高效率、降低成本、强化风 险管理，提高客户满意度和公司竞争力。 业务流程重组BPR通过对企业业务流程进行根本的再思考和彻底再设计，以显著提高企 业快速应变市场的能力和效益n1。业务流程重组关注的是企业的业务流程，一切’重组’工作 全部是围绕业务流程展开的。’业务流程’是指一组共同为客户创造价值而又相互关联的企业 活动。哈佛商学院教授MichaelPorter将企业的业务过程描绘成一个价值链(ValueChain)， 认为竞争不是发生在企业与企业之间，而是发生在企业各自的价值链之间。只有对价值链的 各个环节(业务流程)实行有效管理的企业，才有可能真正获得市场上的竞争优势。所以 】56 BPR强调的是过程管理，即如何将企业的各部门、各环节通过过程的重建组成一个有机的整 体，使之成为一个具有共同目标的系统，实现资源共享以及各部门之间的高度协调。成功的 BPR项目将对企业的组织结构、绩效考核、员工管理等方面产生巨大影响和转变，它以业务 流程为中心。打破传统的金字塔状组织结构，向“扁平化”发展，促使企业员工积极参与企 业管理，实现企业内部部门和员工之间的有效沟通，从而使企业具有较强的应变能力和较大 的灵活性。 实施业务流程重组可以通过区分现有流程、未来理想流程、以及如何从现有流程过渡到 未来的业务流程，从而实现业务流程的重组和优化嘲。运用质量控制的PDCA循环，一般可 分为六个阶段： (1)分析和评估现有的业务流程。 (2)组建流程重建和优化团队。 (3)选择需要重建的业务流程。 (4)设计新的业务流程。 (5)结合企业需求和发展目标，对新的业务流程进行评价。 (6)实施修正，持续进行改进。 2 ERP和电力企业信息化发展 Resource ERP即企业资源计划系统(EnterprisePlanning)，是由美国的Gartner咨 Resource 询公司在20实际90年代提出。ERP是在MRP(ManufacturingPlanning制造资 源计划)的基础上进一步扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应 商的资源整合在一起，形成一个完整的供应链并对供应链上所有环节进行有效管理。ERP最 早主要应用于传统的制造业，随着供应链管理(ScM)和企业业务流程重组(BRP)等管理理 论的引入，ERP所管理的对象扩展到人、财、物、信息等所有资源和生产、营销、配送等所 有业务。