汽车网络营销解说与交流-课件.ppt

互联网是汽车信息载体及传播的主要平台 汽车消费者的网络汽车信息关注行为更多选择五大汽车垂直网站和四大门户网站； 五大汽车垂直网站、四大门户网站每日点击量达到10亿次以上，日覆盖人达到4000万人次以上。 五大汽车垂直网站 四大门户网站 互联网营销的特点 传统营销VS互联网营销 互联网营销的特点总结 广泛性：信息的传播面要广，确定客户能够收到； 及时性：跟进，客户的耐心不久； 互动性：从客户角度出发，提高客户的参与性； 针对性/差异化：针对不同的客户制定不同的服务措施、推荐产品。 互联网消费者的特点 互联网营销现状——从宣传到成交 各大厂商、经销商对互联网营销的重视程度日益增加 与早前的将互联网作为投放渠道相比，互联网营销正向下漏斗转移 互联网营销现状——问题（一） 存在的问题： 无专人：网络推广or销售无专人 网销威胁论：怕网销抢了展厅的客户 上下漏斗脱节：没有上下一起做 互联网营销现状——问题（二） 上下漏斗全程参与，才能抓住更多的客户 上下漏斗、全程参与、全程干预，才能做好互联网营销 提升ROA（return on attention）才能提升最终转化率 上下漏斗并重，才能做好网络营销 做到100分的途径 WHO——人员 讨论：谁适合做网络销售？ WHO——人员 按品牌分配，一个品牌至少有一个小组，网络销售专员、网络推广专员须为全职。 WHAT——工作内容与分工 网络营销团队的成员职责范围 市场部：田聃 汽车网络营销解说与交流 目录 网络营销概述及现状 网络营销部门组织构架 网络营销小结 网络营销概述及现状 网络营销部门组织构架 网络营销小结 单单把互联网作为一个传统媒体的补充，则决定其无法作好品牌推广； 仅仅顺带兼顾互联网销售，也无法看到效果。 传统营销 互联网营销 单向沟通 品牌自我发起 根据人口学确定客户群体 营销者控制内容 1 1 广告片 专家评论（米其林） 主体意识 品牌对话 客户确定品牌价值 根据行为确定客户 公司+用户创造内容 1 1 各种内容 用户评论（淘宝） 客体意识 比较不同渠道价格 线下消费辅助 “网络就是我生活的一部分” 产品信息收集充分 比价充分，砍价彻底 潜客定义提前 注意力易转移 就被传播力更强 活动名称：减钱、捡ipda、捡睿翼 活动内容：关注一汽马直达，转发此微博，同时@3个好友以上 活动参与度： 有21，949人次参加抽奖 活动传播量： 活动微博转发1,393,161次 活动微博评论20,009次 网推专员收集整理的销售线索 网销专员邀约到店量 成交量 买家 访客 注意力 ROI=0.5% 99.5% ROA=X% 1*100 10*10 网络营销概述及现状 网络营销部门组织构架 网络营销小结 在最初大家都不了解这个新兴职位时，如何做好动员工作？ 入选的人选，需要具备哪些基本条件？ 哪些人不适合做互联网推广和销售？ 网络营销的工作性质与内容与普通的展厅销售有哪些区别？ 爱网、懂车、会销售、有耐心 网络营销经理 A品牌 网络推广专员 网络销售专员 B品牌 网络推广专员 网络销售专员 网络推广专员 网络销售专员 网络营销经理 月度网络营销计划提交 月度提交当月月报表 各品牌沟通、销售进度管理、 集客及成交分析、客户抽样 调查、危机公关等 公司、厂家推广任务 集客目标量 销售任务量 厂家费用支持及奖金拿回 消息发布与推送 ★客户信息截取★ 网上潜客沟通 网上口碑和车主沟通 点击量 销售线索收集整理 垂直账号积分/活跃度排名 信息有效性、留言回复 网销客户的来电接听 ★客户邀约★ 促进成交 客户转介 来电接通率＞＝90% 邀约成功率＞＝20% 邀约到店率＞＝80% 成交率 网络营销概述及现状 网络营销部门组织构架 网络营销小结