探讨内科护理沟通中存在的问题与对策.docVIP

精品论文 参考文献 探讨内科护理沟通中存在的问题与对策 哈尔滨市第二社会福利院 黑龙江哈尔滨 150059 【摘 要】目的：探讨内科护理沟通存在的问题主要在于几个方面，并针对其想出相应的对策。方法：通过问卷调查的方法进行统计，也就是向患者发放有关内科护理沟通的问卷，然后对问卷进行统计，根据原因找出解决对策。结果：通过调查分析，本科室护理沟通过程之中的问题得以解决，并提出了具体可行的解决对策，最终取得了良好的效果。结论：随着人们生活水平的逐步提高，患者对于医疗卫生事业的服务水平要求也在逐步提高。作为内科护理人员，她们的专业要求是很全面的，涉及的工作项目也很广泛。本文从不同的方面对内科护理沟通存在的问题，来进行一个较为全面的总结，然后有针对性的对这些问题来源提出一些解决对策，从而让更多的人来关注内科护理存在的问题。 【关键词】内科护理；沟通；解决措施 Abstract：Objective：To investigate the medical care to communicate the main problem lies in several aspects，and come up with appropriate countermeasures against it.Methods：The questionnaire survey carried out by statistics，that is，to the patient questionnaires about medical care of communication，then the questionnaire statistics，depending on the reason to find countermeasures.Results：The investigation and analysis of the undergraduate nursing room problem solved among the communication process，and put forward concrete and feasible countermeasures and ultimately achieved good results.CONCLUSION：With the gradual improvement of living standards，the patient gradually improved service level requirements for medical and health undertakings.As medical nurses，their professional requirements are very comprehensive，the work involved in the project is also very extensive.In this paper，different aspects of medical care communication problems to a more comprehensive summary of，and then targeted the sources of these issues put forward some countermeasures，allowing more people to pay attention to problems of medical care. Keywords：medical care；communication；countermeasures 医院内科护理沟通是医院工作中出现问题较多的一个环节。内科护理的质量在很大程度上影响着内科患者的身体健康状况以及恢复情况。护理人员和患者之间的关系是制约医院医护发展的一个重要关系，必须不断的提升护理人员和患者的关系，才能更好的提升医院的医护水平，同时我们都知道，内科护理的复杂程度十分之高，重症患者的人数也十分之多，因此，内科护理沟通是医院护理工作中的重要组成部分，要想加强医院的护理工作质量，就必须提升内科护理中护理人员和患者之间的关系，进行合理有效地沟通。解决内科护理沟通中的问题，并提出相对应的对策，这是提高医院治疗水平、提升医院业务能力的一个重要标志。 1.对于内科护理沟通调查的分析 1.1一般资料 经过统计，我院2013年3月到 2016年3月期间，我院内科护理投诉的起数共计39例，这些投诉者有患者，也有患者的家属，主要的投诉途径包括如下三个方面：（1）院长热线：15起，占38.5%；（2）口头投