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旅游实用礼仪 1.戒指戴在不同的手指上的含义 食 指——想结婚,表示未婚； 中 指——已有意中人； 无名指——表示已经订婚或结婚； 小 指——表示独身者 2.握手时应注意的礼节有哪些？ 答：（1）时间应短暂 （2）握手应有适当力度 （3）要精神集中,注视对方微笑致意 （4）男士应脱去手套,女士遇到地位高的人也应该脱去手套 （5）多人握手时,注意不要交叉 3.用简介的语言介绍5种色彩的象征意义? 红色：热情、奔放、喜庆、欢乐、吉祥、勇敢 橙色：活泼、兴奋、温情、疑惑、危险 黄色：光明、愉快、和平、稳重、权威 绿色：和平、安全、温柔、文静、平安 青色：坚强、理智、冷静、庄重、冷漠、警戒 蓝色：秀丽、开朗、健康、高尚、宁静 紫色：典雅、端庄、高贵、委婉、不安 灰色：平静、淳朴、谦逊、平凡、失意 白色：纯洁、明快、坦荡、冷酷、不信 黑色：神秘、严肃、深沉、黑暗、失望、永久 金色：典雅、高贵 银色：光明、柔和 4.列举五种鲜花及其寓意? 玫 瑰：爱情； 紫罗兰：诚实、朴素 白 桑：智慧； 兰 花：正气 牡 丹：富贵； 康乃馨：母爱 松 柏：坚强、伟大； 竹 子：虚心正直； 橄 榄：和平； 樱 花：青春； 5. 何谓“电话形象”？ 指的是人们在使用电话时的种种表现，能使通话对象如见其人，给对方以及其他在场之人留下完整的、深刻的印象。由使用电话时的语言、态度、表情、时间感等几部分组成。 6.请解释正装的“三色原则”。 要求正装色彩以少为佳，最好将其控制在三种色彩之内，以保持庄重。一般应为单色、深色，并且无图案，最标准的套装色彩是蓝、灰、黑、棕。 7. 在社交场合中，首先需要注意的就是着装问题，那么所谓“内衣外露”指的是什么？ 男士：穿衬衣时下摆没有穿进裤子里；穿外套或衬衣时袖口外翻；坐下时长裤与袜口之间露出肌肤 女士：穿长统丝袜时裙子与袜口之间露出肌肤；穿无袖衫时露出内衣 8. 你知道酒和茶应该分别倒几分吗？ 茶：八分满 红酒：杯子的1/2到1/3 白酒：倒满 9. 敬茶时的礼仪原则？ ①在倒茶时，茶水倒入杯中三分之二为佳。 ②水温不宜太烫，以免客人不小心被烫伤。 ③按我国的传统习惯，应双手给客人端茶。对有杯耳的杯子，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶水送给客人，切忌用手指捏住杯口边缘往客人面前送。 ④如有茶点心，应放在客人的右前方，茶杯应摆在点心右边。 ⑤上茶时应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。 10. 你认为下属对上司的礼仪最应注意的是什么？（不少于答5项） （1）听从上司的指挥安排。（2）尊重上司。（3）接受任务时认真听取上司的布署。（4）遵守时间。（5）进入上司办公室要敲门。（6）与上司见面时，衣着得体，不随便吸烟。??? （7）主动与上司交往。（8）不在上司面前过分表现自己。（9）与上司谈话时不抢话。 11. 西方普遍禁忌的数字是“13”，为什么？ 相传，耶稣最后的晚餐有13个人，而出卖他的犹大，则是最后一个来的第13个人。因此，禁忌“13”，认为13不吉利。 12.作为参加会议者应注意哪些礼仪？ （1）准时到会。（2）注意倾听别人发言，并在适当时候用鼓掌表示感谢或鼓励。（3）不喧哗、不交头接耳。（4）有事需要离开，应向有关人员说明并轻轻离开，不要大摇大摆离开。 13. 为什么说“串门”与“做客”不同？做客前应作些什么准备？ 随着现代化和城市化的发展，人们生活节奏加快，工作压力加大，每个人的日程安排，包括节假日都很紧凑有序，而且信息交流的方式又很多、很方便，一般没有特别的必要，不再到别人家里做客，以免打扰别人。因此，与以往那种在休闲时，无目的到别人家东拉西扯随便聊天的“串门”，是不同的。 做客应作好如下准备： （1）为达到做客目的，应考虑好怎么说话。 （2）要约好拜访时间，准时到达。 （3）预先约定拜访人数。 （4）注意服装仪表。 （5）考虑是否带礼物？带什么礼物？ 14.某饭店内午餐时，服务员小田看到一位客人将烟头扔在地板上，于是大声指责客人，要客人把烟头捡起来。客人却反问小田，为什么餐桌没有烟灰缸，坚持不拣。于是争吵开始了，直到领班前来解决了这一事件。服务员处理问题的方法是否妥当？发生这类问题的原因是什么？应如何解决这一问题？ 服务员的处理方法是不对的。小田的态度粗暴，对客人不够尊重，起码的服务技巧都没掌握等。发生问题的原因：酒店工作不到位、不细致，对设施、对人员的管理上存在问题等。处理的方法可以是多样的。比如服务员主动捡起烟头并扔到垃圾桶；主动递上烟灰缸；先道歉，再采取挽救措施等。 15.介绍宾客时采用怎样的顺序？ 国际礼仪中，大体遵循下列原则： ① 把男士介绍给女士。 ②把职位低的人介绍给职务高的人。 ③把晚辈介绍给长辈。 ④把未婚者介绍给已婚者。 ⑤把年轻人介绍给