试论企业文化传播的技巧与效应1.doc

试论企业文化传播的技巧与效应1 　　　　企业文化传播有很多技巧和方法，传播技巧，是对传播内容的美化与包装，指的是灵活运用一般传播原理、规律和方法所表现出来的具体而又特殊的传播手法。它由结构形式、表达方式、修辞手法和各种符号有机组合而成。传播技巧不同于传播技术。技巧反映的是对信息“包装”传播的巧妙技能，对传播原理有很大的依赖性，而技术反映的是对信息“原样”传输的操作技能对传输装备有很大的依赖性。选择的技巧和方法不同其效果也就不同。 　　一、企业文化传播的技巧和方法 　　企业文化传播技巧中往往包含着对企业文化传播技术的使用，但掌握了企业文化传播技术的人不一定同时懂得企业文化传播技巧。例如企业网络管理员掌握了企业文化传播的网络技术，但他如果没有掌握企业文化传播的方法和技巧，就不可能传播企业文化，但是对于企业文化建设者，就必须既要掌握企业文化传播技巧和方法，又要了解企业文化传播的技术，否则他就不能够理解和运用这些技术来传播企业文化。人类传播史反复证明，传播实践是传播技巧的源泉，而传播技巧也可以优化具体的传播实践。传播技巧是传播经验的结晶。 　　（一）组构技巧 　　1、明示法和暗示法。就是将所要传播的中心思想或基本内容作出明确的或含蓄的归纳总结。思想明示的基础是通过证明和逻辑推理而试图取得接受者的同意，思想暗示的基础是通过直接移植心理状态的途径而在接受者身上发生作用。所以，明示法主要是理性的影响，而暗示法则主要是情绪的影响。通常，在具体的运用中，属于思想观点上的沟通，其结论宜明示，属于情感心灵上的联络，其意图宜暗示；接受者的阅听能力若较弱，其思想宜明示，接受者的接受能力若较强，其思想又宜暗示；权威性较低的传播者，其传播可用明示，权威性较高的企业文化传播者，其讲话可用暗示。 　　2、首位法和新奇法。在出现两个以上的企业文化传播者和阐述两种相反的观点时，先出场的企业文化传播者和先阐述的观点在其特定的情境中获得了较大的企业文化传播效果，谓之首位法；相反，后出场的企业文化传播者和后阐述的观点也在特定的情境中获得了较大的影响效应，则谓之新奇法。这两种方法或技巧是在不同的情境或条件下起作用的，因此，很难说哪种技巧更为有效。取长补短，综合运用。在企业文化传播中，你可以用首位法取得好的第一印象，而后再以新奇法不断强化，巩固首位法造成的印象或效果。 　　（二）论证技巧 　　1、引证法。企业文化传播中传播者巧妙合理地引用事实材料和理论资料作为证明反驳观点的论据，叫做引证法。引用资料证明观点时必须注意：事实要真实可靠，绝不可胡编乱造。事实要典型生动，引文要准确贴切，不要断章取义，不要无的放矢。资料要认真核实，要确保资料来源的可靠性和权威性，不要添油加醋。 　　2、印证法。引证法是企业文化传播者直接引用资料来证明自己的观点和主张，而印证法是真正的企业文化传播者隐藏在幕后，操纵别人现身说法来达到间接证明自己观点或主张的目的。印证法在具体运用中主要表现为两种形态：一是用来预存事实证明现存观点，也就是把早已存在的客观事实再搬出来证明现在企业文化传播者意欲灌输给接受者的观点。如带领公众参观企业历史展览等。二是用现在事实证明现存观点。如为宣传企业某一已经实行很长时间的方针政策，就要选择一些典型事例来证明，诸如组织报告会、新闻发布会、召开现场会，举办成果展览会，到企业参观访问等。正确运用印证法的原则是：（1）真实。切不可弄虚作假、移花接木、张冠李戴。（2）典型。事例要具有代表性和普遍意义，要能起示范作用和榜样作用。（3）平凡。（4）易学。 　　3、比喻法。它是指运用具体的感人形象喻证抽象的观点和道理的方法。它一般是用人们比较熟悉的而又容易理解的具体事物，来证明人们比较生疏且比较抽象的道理。在比喻论证中，论据是喻体，论点是本体，两者之间有着某种共同的特点。同文艺中的比喻不同，宣传中的比喻的目的是说明道理、论证观点。在具体的运用中，比喻法有直喻、隐喻、讽喻三种方式。大多数的比喻法是用一个故事形象来说明一个道理，但也有用几个寓言故事和比喻交错起来论述一个道理的。 　　4、假借法。企业文化传播者有目的的把自己本人的观点或产品或行为与接受者普遍喜欢的美好的事物联系起来，使人容易接受，这就叫做假借法。假借形式有很多，但归结起来主要有三种类型（1）假借符号。这是假借具有象征性、标记性和寓意性的符号来表达欲宣传的东西，如厂徽、厂服、厂旗等企业标志。（2）假借声音。把人们熟知的声音或音乐巧妙恰当地搬到企业文化传播活动中来，可以增强企业文化传播内容的可信性，也容易形成进行有效企业文化传播的气氛。传达高级领导人的讲话精神，若对其个别重要的或风趣生动的内容，模仿他的讲话习惯和腔调讲出，就会使人如临其境，如闻其声，有亲近感。（3）假借名人。设法同社会各界名人一起露面（如共进晚餐、同看演出、一起参观