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集团管控——清理管理资产烂尾楼的利器 集团管控——清理管理资产烂尾楼的利器 一．咨询行业介绍 1. 传统咨询的三层分类 （1）IT咨询 ⅰIT咨询的特点 IT管理咨询具有以下特点：其主要服务方式为集合多家供应商及不同领域的先进技术和产品形成最贴近用户需求的解决方案，其终极目标是要帮助企业把信息技术和企业的战略结合起来。 　　和传统的咨询业相比，信息化的管理咨询业更侧重于为用户提供一套完整的解决方案，在这一过程中涉及到的不仅仅是客户和咨询服务提供商两方，同时还有提供信息技术产品的厂商。在此过程中，管理咨询公司需要完全从用户的利益出发，向用户推荐并部署最适合他们需要的产品，同时向他们提供产品的相关服务，如关于产 品的管理、使用、维护等的培训项目。为此，IT管理咨询公司自身必须要对信息技术产品有着准确深入的了解，包括对产品技术性能的优缺点的了解，对实施这一 产品的相关成本的了解等。管理咨询公司要根据用户的具体特点和需求选择最适合用户的产品并提供完善的相关服务。 目前，IT的应用已经从单一的应用走向集成，无论是企业资源计划(ERP)、供应链管理(SCM)还是客户关系管理(CRM)，无一不凝结着集成的思想。从产品到方案的过程，其实就是一个咨询的过程，如果没有专业咨询队伍的介入，很难达到预定的目标。 IT咨询偏向于从网络、平台、数据库、安全、集成等技术角度为企业提供一揽子IT应用解决方案。但IT咨询也不是一项纯粹的技术咨询，它与企业战略、组织结构、业务流程等企业管理问题也密切关联。 IT咨询的侧重点在于对企业业务的理解和识别(改变管理本身不是要点)，建议企业采用怎样的技术能够实现期望的目标。因为市场需求的原因，IT咨询很大程度上集中在IT应用， 比如ERP、PDM、CRM、HR、 OA、EIP等，曾经很震撼中国的创举是将BPR与ERP的结合，确实让企业感悟到管理与IT之间的内在关联，但由于IT应用的快速增加，IT咨询的专业细分也应运而生。如信息化规划(IT规划)正在被企业所认可，这种认可是以前期很大的IT投资浪费、一定的信息化失败率、无数IT黑洞的出现为代价的，这 种认可实际上是一种很大的进步，换言之进步是需要付出代价的，因为IT战略(策略)已经成为了企业战略不可或缺的一部分。 ⅱ国内IT咨询存在的问题 长期以来，由于用户对于专业咨询理解的局限，加之国内缺乏专业的IT咨询服务，因而企业IT应用规划、构架自己的IT环境所得到的只是软硬件厂商售前的建 议而已，由于这些厂商的建议基于自己的销售，所以用户很难得到中肯的、公正的意见和建议。同时，有些供货商对客户业务流程及其行业的认识缺乏了解，所提出 的咨询方案亦未能与客户的管理和营运环境整合，导致项目的失败。 （2）管理咨询 ⅰ管理咨询的含义 美国哈佛《企业管理百科全书》对管理咨询的定义是：“对现营的事业实行确实的诊断，进而针对经营环境之变化，确立现行事业的基本方针与有关未来的事业结构的方针，然后根据方针来界定计划并切实执行。” 管理咨询偏重于对企业业务的研究、行业特征的把握、企业管理要点与难点的提炼，最后是为企业提供解决方案，这就注定管理咨询的关键在于能够理解企业的业务本身并能够深入探讨，首先务必找到困扰企业发展所存在的问题，然后要分析问题的原因及周边因素，对问题进行分类和确认，主次一目了然。 ⅱ管理咨询的作用 管理咨询是具有丰富管理知识和经验且掌握咨询技法的人所从事的高智能服务事业，是咨询人员在企业提出要求的基础上深入企业且和企业管理人员密切结合，应用科学方法找出企业存在的主要问题，进行定量和确有论据的定性分析，查出存在问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而指导实施方案，使企业运行机制得到改善，提高企业管理水平和经济效益。 无论是行业领先企业，还是行业跟随企业或者行业新进入者，在经营发展的过程中，都不可避免的会遇到各种各样的管理问题，有些是属于战略层面的，有些是流程性的，还有些是竞争性的。管理咨询服务的价值就在于围绕企业战略这一核心，在生产制造、营销、物流、新业务发展、信息系统、公关、人力资源、财务管理、行政管理及研究开发等各个方面协助解决经营管理中的种种难题，促进企业内部实施变革，推动企业的组织学习，帮助企业抓住新的市场机会，从而最终实现企业的目标。 （3）战略咨询 通过对企业经营环境、企业的资源和能力、企业价值链分析、企业文化和利益相关者期望的深入调查分析，使企业认清自身优劣势，洞察面临的机会和威胁，帮助企业制订企业使命、愿景和发展目标，确定发展方向、发展方式、业务经营战略、盈利模式和各项职能战略，帮助企业制定战略实施方案，并辅助方案的推行实施。 企业战略不是对企业内外环境短时间内的、表层变化的消极应对措施，而是对企业内外环境中长期的、根本性变化的积极应变策略。企业战略不仅仅是一组未来