精选家政培训现状与对策.pptVIP

（九）云南 1、现状：家政服务员的素质亟待提高。 不少家政服务员自身素质较低有的原来接受文化教育少，有的因种种原因没有参加过培训，服务质量不高，有的还在职业道德上出现问题，无法保证工作稳定。 家政管理队伍也良莠不齐，大部分人员没有经过正规培训，缺乏管理水平。 （九）云南 2、对策：加强家政服务职业培训。 一是师资培训，对象是承担或准备承担有关家庭服务专业课程的教师，通过培训，使他们具备组织家庭服务培训的资格； 二是开展从业人员培训，由具有家庭服务培训资格的教师和其他专业学科的教师负责培训教学，培训后进行考核，使参加培训的人员通过培训考核获得职业资格。 培训经费的筹措由各地人力资源保障部门积极争取当地政府财政给予大力支持，同时要开拓包括有偿培训等其他经费渠道。 五、总结 1、普遍存在培训不足现象。 目前，家政服务业主要从业人员是农村进城务工人员和城市下岗职工，文化素质普遍偏低，且大部分人在上岗前未受过家政培训，经过正规培训的人员，即使在北京、上海这样的大都市中也不足两成。这使得部分家政服务质量较低，很多时候难以满足消费者的需求。 同时，由于专业知识的缺乏，服务过程中还存在一些安全隐患，出现过一些问题，使行业整体声誉受到影响，北京就曾出现过家政人员在服务过程中引发的煤气中毒事故。 1、普遍存在培训不足现象。 目前，家政从业人员素质普遍偏低，这些从业人员又没有能力全部承担培训的成本。 对策： 政府可以加大对农民工培训的扶持力度；还应该充分发挥行业协会的作用，提高培训的质量，对培训机构给予认证与监督。建立家政从业人员的认证体系，为他们提供不断升级的培训通道。 2、政府对家政公司的培训没有规范要求 正规的家政培训项目多、内容多、时间长，因而需要的培训设备多、费用高； 有的家政公司没有配备培训的相关设备，只是纸上谈兵，培训质量不高，致使家政服务人员质量良莠不齐，客户对家政服务人员提出的素质要求，难以实现。 对策：政府加强对家政公司培训工作的规范与监管。 3、家政服务人员培训、认证、准入体系未建立健全。 企业层面，由于利润空间太小，人员流动性强，缺乏愿望、能力和动力开展真正意义上的职业培训； 政府层面，资金投入和政策支持缺乏持续性，集招收、培训、验收、上岗于一体的服务人员培训体系尚未建立健全，致使培训人员不足、培训效果不佳、培训不上岗现象时有发生。由于没有实行持证上岗和就业准入，家政服务人员参加培训积极性不高，素质难以提高。 对策：建立家政服务从业人员培训和认证体系。 4、政府对家政培训师资没有统一要求 目前承担有关家政专业培训的教师队伍良莠不齐，有的教师没接受过正规的家政专业方面的培训，有的教师没有实战经验，没有正规的教师职业资格证书。由于缺乏统一标准和相应教材，加上师资欠缺，家政服务的培训开展不足。 对策： 政府加强家政职业培训师的培训力度，实行准入制度，提高培训师质量。 5、培训专业划分没有细化，不能满足市场需求。 六、国外家政培训现状参考 1、美国 美国关于职业教育的《史密斯·休斯法案》规定，联邦政府每年拨款资助各州兴办学院程度以下的职业教育，其中包括家庭职业教育。该法案促进了美国家庭师资培训机构的建立。 《1963年职业教育法》和《1968年职业教育法修正案》规定，职业教育10％的拨款用于家庭知识与技能的职业培训，包括教师培训和管理，课程编制、课程研究和课程评价，现场实践课程，教学材料和典型项目开发，教学设备配置以及州级管理等。 美国联邦和州政府都就家庭护理服务机构应开展的教育培训作出了明确规定。国家家庭护理和临终关怀协会负责实施家务护理人员的资格证制度。只要接受75小时的培训课程，通过17种护理技术评价，就可以获取资格证。具体培训由地方政府委托经认可的民间服务机构进行。 2、日本 在日本由保姆协会负责实行资格认证制度。 只需接受13小时的培训，积累90小时的实际经验，再通过考试，即可获得资格证。 这种保姆资格证还需接受再培训课程，每五年更新一次。 3、英国 英国的国家职业资格制度共分五个等级。 政府希望到2008年底能有50％以上的家庭内服务人员取得国家职业资格2级资格证。 英国政府计划在护理领域，用国家职业资格制度替代以往各种复杂的资格及培训。如顺利进行，未来英国的护理工人将主要由具备国家职业资格2级或3级的人员构成。为了实现这一目标，政府向低资质的护理工人提供一系列旨在获取职业资格的培训课程。 4、香港 香港由雇员再培训局统筹培训家庭工人