第七讲 科学决策201310.ppt

管 理 学Management 回顾：管理思想的演变 管理思想的正确与否，直接决定了管理的效率与效益。 随着社会经济的发展，在西方形成了经验管理思想、科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想、权变管理思想等流派 要搞好管理，就要深刻领会各种管理思想的精华，借鉴他人的思想，结合自身的实际情况，创造出独特的管理思想与方法。 回顾：21世纪的管理 21世纪是一个变化莫测的时代，对于人类而言是一个崭新的时代，需要根据新的规则来面对； 新的规则的形成有赖于创新，而创新的基础是学习。学习和创新是应对21世纪环境变化的关键，创新管理思想将成为21世纪管理的主旋律。 在21世纪，经营客户化、组织学习化、管理信息化是管理的必然趋势。 第七讲 科学决策 一、商务决策模拟练习作业交流 二、科学决策的基本观点 三、理性决策过程 一、决策模拟——合同执行决策 模拟练习决策目标 决策模拟练习步骤 决策模拟记录表单(模板) 决策模拟记录表单(示例) 作业内容 2013年模拟决策情况汇总甲方 乙方 作业交流 交流总结 ：决策模拟的启示 目标清楚是决策的前提。目标不明，决策难定；目标错误，一错百错；竞争的目的是发展自己，而不是打败对手，多目标时则要善于协调。 信息是决策的基础，正确决策的关键在于了解信息，获取信息的有效手段是沟通； 合作才能共赢，不要把成功的希望寄托在别人的失误上，诚信则是成功合作的关键。不要把诚信只作为赢利的手段。 案例分析 决策目标： 追求股东利益最大化 在全班模拟决策中胜出 分析： 前者是组织目标 后者是经营者个人目标 协调：通过为股东赢得最大的利润来体现自身在市场中的价值。 决策问题：每一轮出什么牌？ 决策规则： 双方出红，各获利30万元； 一方红一方黑，红-50，黑+50 双方出黑，双方各亏20万元 同时出牌，做完一轮再做下一轮； 第3、6轮交易损益加倍 决定须经董事会决策通过 分析： 双方关系：伙伴关系，合则两利，斗则两害 眼前的决策会影响双方长期的合作； 第1、3、6轮是关键 正确的主张还必须获得董事会内部多数人认同。 每一轮可选方案及分析 最佳方案和满意方案 只考虑经济利益时，最佳方案为： 我方全出黑，对方全出红，我方赢利400万元，对方亏400万元。 可行性分析：对方是傻子；对方坚守诚信；对方与我方同谋（利益驱使：为实现个人目标而不惜缺失组织利益---主动性失误） 考虑诚信价值观和法律观念时的满意方案： 双方均出红，既坚守诚信，又可双方获较大利 决策方案：我方全出红，争取获利240万 真正的问题是：如何让对方出红？ 如何让对方出红： 我方应出红，让对方感受到我方的诚意； 应了解对方价值观和为人，看对方是怎样的人 加强沟通，向对方表明诚意并陈述利害关系； 补充违约条款，增加对方违约成本； 引入第三方公正，增加双方履约保证金条款； 相互参股，形成利益共同体； 。。。。。。 万一对方出黑怎么办？--风险控制 对方出黑是完全可能的； 万一对方出黑，我们应将风险控制在我们可承受范围之内； 根据所确定的风险承受能力，确定相应的对策： 若可承受亏50万，则对方一旦出黑，就中止； 若可承受亏120万，则第一轮对方出黑，先沟通，然后再出红，对方出红则继续，出黑则中止；第三轮及后面，对方出黑就中止。 往理想的结果努力，把风险控制在可承受范围内 决策者的风险倾向对方案选择的影响 第六轮 我们是否可出黑？ 我方出黑，对方也可能出黑，最后获利140 即使对方出红，我方获利280万元，但失去了信誉，不利于今后合作。 是否出黑？要不要冒着少赢利100的风险追求多获利40？----取决于决策者的价值取向和风险倾向。 交流总结 ：决策模拟的启示 真正的对手是自己而不是别人；只注重眼前的人常失去长远；短期成功看结果，长期成功看文化、机制和能力（在于过程）--耐心和信心。 竞争致胜需要创意和毅力，善于创新和打破思维定式，特别是在陷入困境时； 决策的过程也是展现人们道德观念的过程，不同的价值观会引发不同的决策方案，并导致不同的结果。 交流总结：决策影响因素 ［名家观点］德鲁克：有效决策的五个要素 要确实了解问题的性质，如果问题是经常性的，那就只能通过一项建立规则或原则的决策才能解决。 要确实找出解决问题时必须满足的界限，换言之，应找出问题的“边界条件”。 仔细思考解决问题的正确方案是什么，以及这些方案必须满足哪些条件，然后再考虑必要的妥协、适应及让步事项，以期该决策能被接受。 决策方案要同时兼顾执行措施，让决策变成可被贯彻的行动。 在执行的过程中重视反馈，以印证决策的正确性及有效性。 二、科学决策的基本观点 科学决策理论认为，决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择