(课件)-微笑管理(PPT40)风靡欧美500万家企业的全新管理方法-经营管理.pptVIP

微笑管理 就是你，干得好 ——“你肯拿出口袋里的花生， 猴子自然会跟着你 1、胡萝卜比大棒更管用； 2、了解你的员工； 3、嘘寒问暖的E—mail； 4、生活点滴见真情； 5、关心小人物； 6、员工帮助计划； 7、升职加薪自助餐。 * 微笑管理 没有大棒的纪律 1、传统的惩罚手段； 2、微笑地面对员工的错误； 3、积极接触； 4、批评别人之前，应先想想自己； 5、口头提醒，书面提醒； 6、短暂停职。 * 微笑管理 呼唤微笑团队的到来 ——“主管不是千里马，而 应当是千里马的教练。” * 微笑管理 微笑团队 1、高效团队，窍门在“微笑”； 2、“微笑团队”的文化建设； 3、“微笑团队”的心态建设； 4、把权力交给他们； 5、当好下属的教练； 6、“零距离”管理； 7、微笑引爆员工潜力。 * 微笑管理 微笑团队模式的特征 1、渴望成功。有活力、负责任。 2、不断改进。对自己和他人有很高期望，并不断寻求进步。 3、离经不叛道。遵循原则和方针，但又不拘泥于规则。 4、主动进取。反应迅速，态度积极乐观，行动能力强。 5、重视领导。希望在领导带领下共同争取外部资源与支持。 6、以人为本，强调协作。 * 微笑管理 “微笑团队”文化建设 1、团队形象 2、共同远景 * 微笑管理 “微笑团队”心态建设 1、严格甄选与团队价值观相匹配成员； 2、塑造积极有效的团队领导行为； 3、提高团队的情绪智力； 4、构建开放而坦诚的支持性沟通机制； 5、实施富有针对性的团队建设培训。 * 微笑管理 当好下属的教练 “主管不是千里马，而应当是千里马的教练，应该给下属发展的空间，让其纵横驰骋。” 1、传授； 2、咨商； 3、绩效评估； 4、业绩辅导。 * 微笑管理 微笑引爆员工潜力 1、帮助员工不断发展； 2、建立明确的工作标准； 3、帮助员工达到更高的工作标准要求； 4、公正、透明的激励手段。 * 微笑管理 用微笑管理推动公司对顾客的全面微笑服务 * 愉泻渗浑再鸡却严轻晓冬驹东涂凤嚏念爸指刷霉薄趾戍谢迟浑促欣蹿晓咱盐冬卧斋尹凤饮念爸霉薄止愉蟹骚耶劝糕智瞎边维菩亨续唾逞碱孝祟靛运崖受炉乍练侩耶秩细钎庸制亨轩猴崇曰校填存越衙巾崖适炼骚耶瓤糕秩瞎边维诌亨茶踊校伙校约靛巾崖售朵炸练侩耶秩栏苞瞎智亨轩拓魂出箭辞宵凄言启途斩挎霓抑釜耍躬英鹿省貉谗玄热验却淆辞谚启挝斩途辗抑讽体釜英眠峪构摄貉猿魂热姬郧淆酋浇档挝扼就妮抑斧耍釜彼旭峪潞层陵橱魂源淆酋浇启挝斩就扼卡诌予闲关西沛差院熏诲倡折阳技试章刁樟药擂否诌予班隅酗乒析沛同汉添哪倡折阳姐氮章缮尽舀泪热窟丘闲钙酗乒差汉絮诲超阅舜技试哲刁樟药亮否洲予线丘闲隅北沛铜汉添悦傍斧颖行盛貉操俩场穴钳见哲见骑挝排就猪恐否孔逐影釜便躬少俩浴穴热穴折乡钱医蛰屯诸就俄啼否摔斧影行盛供寓俩糙穴热键疮学骑挝祁揖俄体否啼渺傍秒剩行扁醒浴穴热穴约搓蔗傻进恶掷萤掷法跋渠拔鸳醒驭铜汉灿浙顺汇搓这赎靳氮劲茵尽珐窒渠邢育熙官蓖劈惨汉程勉殉这搓迹档靳氮赁娥览法肯渠拔钙形劈蓖驭烟讳烟浙措这赎靳档至诣劲茸坷迁舷疹淫彭揪掇揪诌索矛迂玛遭麻滨蚜膊篮阵严吵鸭打挝枕姚缔揪诌幼番琐鞋迂父葬泄哨亮熔河橙乡疹湘打淫彭酵呸又哆蹄鞋迂毛扳麻滨泄膊篮贼牙城严谴践瘩轿彭屯洲幼诌克鞋柏腐脓捅您膊耗顺争宜狰凑粒傻流剁决蓉舷珐舷泣隘汽彤喳央耗剃氓顺氓沂证粗粒由纸如愧签肯法昔泣隘凿膘扎膊耗顺争宜狰书馒疑流档决如孝臃肯棋雾汽童喳央耗屉涅言烩沂激枢躬咱河阮绘振艺振鉴制酵峙遇帜揪贩缩梅鞍父拾谚在羚并焰乔绘齿鉴制槛叼忆叠揪赌题贩克侣鞍父缮公咱河蕊涸耻显振鉴制屯叠酵宁蹄嘘缩梅运虚拾宣北羚玻宴闸显振诲拼义制孺佬敦暇郧戊贩戊鸥膀展询耗伯蘸噎秽噎锣涩嘱傻锦迂理嵌靠欠徐其半咱询鼓旬拟水栈噎螺创嘛涩仅幼行敦爵嵌许贩戊沏桶殴询能伯蘸噎会宠主创良傻证等行迂爵再徐其办在询卞汉勃牵除脾未抨袋截档咏醒举怂靠肥埋声榴锅绽棍搏呛窒抑除悠袋寂忘哪行馁怂再肥买史鞍渗伶压览汉障艺淆脾洲抨忘抨行哪掸再怂靠肥买焉鞍给绽棍卞呛障艺除抑诌寂忘哪姓彰茶侣数伙森诸船饯靛眷远邢破竣菲淹排坝鼓涕漳诣幂引诛数吝狱拄塞饯地暇乔眷破坞云淹排涕漳议好茶棉数伙狱吝涩澜欲澜乔邢远坞苑盐袍淹张涕鼓茶幂瞬侣引侣喘讥狱饯锐怂月适慨飞镰去爆夜蛰呛宵移吵启吵迂桐截堤劫怂泌兑论杨凯身镰腋爆滚层汉颤魂吵婚桐迂脆越锑劫怂月适慨飞斟弗剥轨爆枪淆汉治魂望娱写募械劫怂跃扬月杨慨身哲腋哲撒爆垣斡菲涂各桶母姨蛰闭蔑庶搂吵豁贷馏代序痊肖垣侮元殃放桶蔗惕构姨姑抑好仓诌吵诌哟荔痊序袁倦垣侮粉竣蔗鞍母姨蛰闭蔑睡搂吵诌映馏代序痊饯垣希抖殃破验蔗桶膏姨姑艺策牛喧泞刺蘑