物业公司有偿服务创收方案.docVIP

物业公司有偿服务创收方案 （一）家政服务 一、服务内容 1、清扫室内卫生 3、装修开荒 二、收费价格 1、清扫室内卫生 50平方米以内，70元/间 50—70平方米，90元/间 70—90平方米，110元/间 90平方米以上，130元/间 物业公司提取30元/间 2、装修开荒 50平方米以内，150元/间 50—70平方米，200元/间 70—90平方米，260元/间 90平方米以上，300元/间 物业公司提取40元/间 三、宣传方式 园区内宣传栏内彩页宣传 四、服务人选 1、物业保洁员利用休息时间进行家政服务 2、外聘社会其他保洁员（人员储备4—6人） 五、物业监管措施 1、制定物业家政服务回馈单，家政服务完毕，业主签字确认服务满意 2、物业人员电话回访家政服务质量 3、物业人员不定期上门抽查家政服务质量 六、家政服务工作流程 1、业主将需求电话打致所在小区物业电话 2、接听电话者，记录业主房间号、房间面积、所需服务项目、服务时间、并询问注意事项 3、物业人员指派家政服务人员到业主房间进行家政服务，并告知注意事项 4、家政服务人员对业主进行服务 5、服务完毕，家政人员出示回馈单，业主签字确认后，由家政服务人员收取服务费用。 6、家政服务人员将费用与回馈单送回物业 7、核算员电话回访被服务业主满意度 8、核算员将回馈单存档以备查阅 七、预期效果 提升物业服务水平同时创收7200元/年。 八、存在风险 外聘家政服务员对业主家物品偷盗行为，服务中对业主房屋装修、物品、家具、家电损坏，当时业主未能及时发现，事后将责任推至物业，对物业公司声誉造成负面影响，物业费难收取。 九、规避风险 回馈单标示清楚，签字确认示业主对房屋装修、物品、家具、家电无任何异议。 （二）托管房屋 一、代理内容 代理小区业主出售、出租本小区内房产 二、服务内容 1、代理业主为选房者看房，管理代理房产 2、替业主拟定合同 3、代理业主办理相关手续 三、收费标准 1、出售房产物业收取房产出售价格1%做为费用 2、出租房产物业收取年合同总价5%做为费用 四、宣传方式 园区内宣传栏内彩页宣传 五、代理经营措施 1、房地产报等报刊刊登 2、园区宣传栏刊登 六、工作流程 1、需托管房屋业主将电话打致物业公司 2、物业核算员记录托管房屋面积、价格 3、核算员将托管房屋信息刊登房地产报并负责接待选房者 4、拟定合同，收取费用。 七、预期效果 创收50000元/年 （三）开锁服务 一、服务内容 开锁、换锁 二、合作伙伴 1、2—3家社会信誉好的开锁公司做为长期合作伙伴 2、工作要求：接到物业开锁电话20—30分钟到达现场 三、收费标准 1、开锁价格根据开锁公司正常价格 2、每次物业收取开锁公司5—10元服务费 四、宣传方式 园区内宣传栏内彩页宣传。 五、工作流程 1、业主将需求电话打致物业公司 2、物业核算员将业主房间号记录并告知业主开锁人员到场时间 3、物业核算员指派开锁人员到业主家服务 4、开锁人员到场服务 5、开锁人员将收取费用，并将物业服务费送至物业公司 6、核算员收费并做好登记。 （四）自行车存放加收费用 一、收费标准 1、自行车：20元/月，40元/季，80元/年 2、摩托车：50元/月，100元/季，300元/年 二、宣传 园区内宣传栏内彩页宣传 三、管理措施 1、将现有小区自行车棚封闭 2、存放自行车缴费业主发放“车辆存放卡”，业主凭有效证件存取车辆 3、每次自行车进出需向保安出示“车辆存放卡”，并由保安负责登记车辆进出记录。 4、“车辆存放卡”标注：车辆车牌号，无牌号车辆登记车辆基本特征，业主房间号，“车辆存放卡”有效期。 四、预期效果 创收：3000元/年 经营部 2010/12/9