诣阔单双色技术问题培训.ppt

销售人员必备常规技术问题讲义 ——单双色篇 2014年10月 产品认知——硬件 串行通讯 包含232和485通讯，232通讯接线方式串口235针脚直通，485通讯接线方式578脚直通。 注意：485通讯5脚GND必须接，有些客户图方便只接7、8脚，网线橙色接7脚，橙白色接8脚。这样虽然不影响数据传输和显示屏显示，但是屏体自身形成的静电会烧坏控制卡甚至显示屏模组。 当下的控制卡232/485通讯的选择一般都设计为通过软件设置，早期的控制器一般为控制卡硬件跳线，类似的还有控制卡OE极性设置 产品认知——硬件 网络通讯 真正的网络通讯是基于TCP/IP协议来通讯的。也就是说，网络通讯必然需要IP地址，控制电脑和控制器仅通过单个路由器时候保证两者IP在同网段才可以正常通讯。经过多个路由器则需要端口映射 单机直连其实是基于串口通讯的，所以不需要设置IP地址。这个问题在通过路由器或者交换机的时候表现的最为明显，即无法通讯 产品认知——硬件 USB通讯 USB通讯也就是常规说的U盘通讯，这个也是最为简单的通讯方式。保证控制卡的USB接口正常，延长线在有效通讯距离内，新的U盘一般先需要格式化，设置fat32格式。 通过U盘保存节目生成一个文件夹，包含四个文件，分别为屏参，扫描，节目，和时间。该文件不影响U盘其他存储的使用 产品认知——软件 EQ一卡通2013——操作软件界面 产品认知——软件 Ｅ Ｑ 一 卡 通 操 作 软 件 界 面 常见问题 屏参加载不上；能加载屏参但是发送数据失败，也就是常说的通讯不稳定 显示屏黑屏 显示屏显示异常 注意：所有问题在判断之前首先让客户观察控制卡是否工作正常，一个灯一直闪，一个灯一直亮。若非如此，则直接更换控制卡 通讯不稳定的原因分析 串行通讯篇 1.确保控制系统硬件已正确上电（+5V）。 2.检查并确认用于连接控制器的串口线为直通线，而非交叉线； 3.检查并确认该串口连接线完好无损并且两端没有松动或脱落现象。? 4. 确保控制卡型号、通讯方式、串口号、波特率（针对“ＥＱ一卡通”软件，串口线1-10米波特率115200，超过10米57600，超过30米19200甚至更低）的正确选择。 5.查看跳线帽是否松动或脱落并且确保跳线帽的方向正确。通过软件选择232/485通讯方式免此步。 6.检查电脑串口；USB转串口确保驱动已安装。蓝精灵控制卡推荐HL340转换器。 7.以上问题都排除则更换控制卡。 通讯不稳定的原因分析 网络通讯篇 1.确保控制卡硬件已正确上电（+5V）。 2.检查网线线序确保为国标线序 “橙白-橙-白绿-蓝-白蓝-绿-棕白-棕”， 网线两头直通。这个问题最大的表现为网线在10米以内可以 通讯，超过10米就再也找不到控制卡。 3.手工网线确保水晶头和网线相匹配，例如五类网线使用五类网线水晶头。 4.操作电脑和控制卡的IP地址在同一网段 5.重新下载扫描配置，蓝精灵系列控制卡网络通讯协议部分内容保存于扫描配置文件中。 6.检查网口，包括以上所有都正常，则更换控制卡 黑屏原因分析 显示屏及控制卡正常供电，控制卡未设置定时开关机。 5V40A，功率200W电源一般的有效输出功率在70%，单块模组功率一般在18-23W，推荐带载8块模组。客户为了降低成本一般带载都在12块模组，因此造成的黑屏较多。 控制卡供电电源一般最多带4块模组，并且由电源电极直连控制卡，保证控制卡正常工作。如果控制卡供电电源带载模组过多，当显示屏显示内容较多，趋于全屏亮的时候，输出功率最大，此时不能保证控制卡正常工作的功率输入，会造成控制卡停止工作，造成黑屏。如果显示内容为左移，大多时候控制卡会不断重启，显示内容继续左移，电源输出功率逐渐增大，因此控制卡输入功率会减小，当低于控制卡正常工作功率则控制卡停止工作，显示屏黑屏，此时供电功率又恢复正常，控制卡重新工作，如此不断重复。 黑屏原因分析 控制卡于显示屏正常连接，板载HUB或者扩展HUB，正常连接的同时确保接口型号正确。 显示屏节目内容区域大于控制卡屏参设置，造成黑屏。让客户务必先设置扫描方式，再加载屏参。因为部分控制卡在设置扫描方式时候默认将屏参设置为128*64. 字体颜色选择有误。客户直接导入文档，文档字体默认黑色，导入软件以后依然黑色字体，节目背景默认黑色，这样显示屏永远都是黑屏。 模组红绿反向。客户制作节目时候单红显示屏会比较习惯选择红色字体，建议客户使用默认的黄色。否则其模组红绿反向必然导致黑屏。 以上问题都排除以后，则更换控制卡 常见案例分析 该显示屏两端显示正常，仅仅中间出现拖影。所以首先断定和控制卡无关系。控制卡输出有问题则表现从头至尾的满屏异常。如果控制卡设置有问题，一般为时钟频率，则表现为