新形势下如何做好煤企信访工作之我见.docVIP

精品论文 参考文献 新形势下如何做好煤企信访工作之我见 李凤 汾西矿业集团公司河东矿 031302 摘要 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是释疑解惑、化解矛盾、维护稳定的重要手段。如何做好民营企业信访工作在本文做了深刻的探讨。 关键词 新形势下 煤炭企业 信访工作 企业和谐是社会和谐的组织细胞，而企业信访工作是衡量企业是否和谐稳定的“晴雨表”。当前，随着经济社会的发展，一些深层次的矛盾和问题也随之凸现出来：经济发展和社会利益分配不均衡，使得利益冲突明显加剧；受经济发展水平和政策的限制，各类社会群体不同利益诉求难以得到完全满足，不断形成新的矛盾和问题。煤矿企业也出现了发展与个人利益分配、劳资待遇等方面的矛盾和问题，而解决这些矛盾和问题是各级有关部门的责任，也是信访部门的职责所在。能否搞好信访工作，从一个侧面反映了企业的管理水平，体现着信访工作者同人民群众的感情以及其对社情民意的了解程度和掌握法律法规的政策水平、方式方法灵活程度等。那么，如何做好新形势下煤矿企业的信访工作，为煤矿企业的健康快速发展创造一个良好、和谐的环境，下面笔者谈谈自己的见解。 一、提高认识，建立健全信访工作的长效机制 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是释疑解惑、化解矛盾、维护稳定的重要手段。在新形势下做好煤矿企业信访工作，是党、政府和人民赋予企业的责任，煤矿企业应充分发挥党组织政治工作优势，真正把信访工作做深做透做细，把职工的冷暖放在心上。以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，贯彻落实新《信访条例》，扎实做好宣传，畅通渠道，规范秩序，落实责任，建立健全信访工作的长效机制，从信访工作制度入手，抓源头、抓过程、抓成效、抓跟踪、抓督查、抓落实，切实发挥信访工作和谐社会“安全阀”的作用。在具体工作中，做到将信访工作列入重要议事日程，把信访工作与企业三个文明建设同部署、同检查、同落实，从事后处理转移到事前排查化解，做到影响稳定的政策不出、影响稳定的事不做，形成上下联动、左右协调、运转高效、综合施治的工作机制；做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好，形成层层有人抓、有人管的企业信访工作网络，使群众诉有门，投有声，畅通无阻。 二、加强领导，增强做好企业信访工作的责任意识和大局意 识加强对信访工作领导，要切实落实各级领导责任制。 信访工作本身是做“人”的工作，不同素质的信访干部处理案件结果不同，因此，要进一步加强对信访工作人员的素质培养，把水平高、观念强、办事公道、责任心强的同志选拔到信访部门，加大对工作人员的培训力度提高处理信访案件的能力，保证信访工作顺利开展。发现问题是做好工作、解决问题的前提和基础。一些较大的信访问题往往都有一个从小到大、从轻到重、从少到多的变化过程。在这个过程中，如果能树立大局意识、责任意识，早发现、早调查、早处理，就能把握工作的主动权。煤矿企业应在信访工作人员中提倡务必牢固树立信访无小事的理念。把做好信访工作，作为改变干部作风、改进部门管理，树立个人形象，提高服务质量的助推器，引导信访干部努力学习有关法律法规知识，不断加强政治修养，增强责任意识、大局意识，提高发现问题的能力；切实维护企业利益，建立和完善依法信访的工作机制；要及时掌握和了解信息，把握好信访工作重点；要树立解决一个信访事项，安定一个家庭、稳定一方百姓观念，把责任意识、大局意识自觉地落实到每一项工作中去。 三、强化稳控，把矛盾和问题发现解决在基层 作为煤矿企业，应充分发挥自身的优势，把工作做深做透做细，把问题处理在萌芽状态，建立、完善矛盾纠纷排查预警机制，把可能影响企业稳定的问题解决在基层。排查不稳定因素是抓好信访工作的一个重要环节。只有通过不断排查，才能不断发现问题，从而解决问题。在排查中要做到全方位，既做到“眼观六路”，又达到“耳听八方”，做到全方位、多角度，不留死角、不留盲区，力求“面面俱到”。信访事件的发生，有其必然因素的存在，在排查不稳定因素的基础上，如果能加强研究分析，准确地认识和把握，就能更快更好地加以解决。要善于研究信访事件，对于职工群众正当反映的问题，不管是不是自己的管辖范围，不管是不是自己的职能分工，都要认真接待，合理解释尽快解决。尤其是常访、缠访人员在解释无效的情况下，可采取引导上访，寻求问题解决的途径。同时，要采取强有力措施，加强稳控，维护稳定。对职工反映符合政策规定的，及时予以解决，对拖诿扯皮的，要严格有关规定，追究单位领导的责任，切实维护职工的合法权益，为构建和谐矿区、维护矿区稳定创造良好的环境。 四、主动出击，构建上下合力齐抓共管机制