医患沟通发言稿PPT.ppt

;;重庆医科大学 附属儿童医院;;;; 前言?;现代医院服务在医院生存发展中的作用;转变观念　提升素质;[新]时代 [新]变革 宏观社会发展趋势;医患观念发生碰撞;医患观念发生碰撞;医患观念发生碰撞;医患观念发生碰撞;把“医患沟通制”纳入医疗大质量范围中进行管理;把“医患沟通制”纳入医疗大质量范围中进行管理;实施“医患沟通制”是推行“病人选医生”的延伸;“新”医务工作者;具备专业技能的3Q人生;EQ （情商） ;;医患沟通经验交流（1）;医患沟通经验交流（2）;沟通能力;“医患沟通”的制度保障和人员保障; 人员 保证 ;卫生部长视察;“医患沟通制”的形式 ;“医患沟通制”的形式;“医患沟通制”的形式;“医患沟通制”的内容 ;“医患沟通制”的记录格式;医患沟通的技巧 ;医患沟通的技巧;医患沟通的技巧;医患沟通的方法 ;医患沟通???方法;“医患沟通制” 结果;“医患沟通制” 结果;病人对医院的满意度上升 2001年较2000年同期增长2.7%。;病人选医生小组的发生率极低 2001年我院收治住院患儿1.9万，; “医患沟通制” 结果;因服务态度不好的纠纷下降了34%，;对病情不了解的纠纷下降了20%，因费用问题的投诉下降了80%。 ;医师接诊流程服务规范（平诊）;推崇并积极实践现代医院服务理念;总之;;