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实施优质护理服务 ---丰富护理内涵;汇报内容;社会发展的需要 患者及家属的需要 医疗体制改革的需要;实施步骤;关心病人 走近病人 以病人为中心 理解护士 尊重护士 让护士满意;制定“十个一”工作要求; 修订各班 职责、工作流程;实行责任制整体护理;改革排班模式 ;落实护理核心制度,创造优良舒适环境;制作温馨提示卡;健康教育处方;根据基础护理项目书落实基础护理 各项护理落实到人 加强交接班 注重环节控制 ;;;定期组织护士业务培训,加强安全教育 加强护理质量一级控制 重视交接班 注重进修实习护士带教 护士长跟班检查护理质量 ; 强化护理人员服务意识,做到“四有”;主动创新 实施多项便民措施;护士长信箱;效果;搜狐微博一位患者的心声;微博内容;美中有不足;如何理解优质护理服务; 优质护理服务; 追求卓越 永无止境;谢谢

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