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综合管理与手册
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综合管理手册
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综合管理体系描述
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一 产品及顾客
中远(集团)总公司的产品是决策方案。中远(集团)总公司的直接顾客为政府和中远集团的成员单位,所有成员单位的社会顾客也是中远(集团)总公司的顾客。其需求和期望的识别与满足在体系中得到了充分的规定,公司通过正确决策和科学管理,使集团的社会顾客的需求和期望得到有效满足,集团各成员单位效益不断提高,从而最终确保集团的国有资产的不断增值及企业价值的最大化。对与中远集团的合作、合资、合营者,与集团有关的银行、保险商、行业协会等相关方的需求,以及集团内部员工的需求,体系也给予充分的关注。
二、综合管理体系文件结构
1. 综合管理手册:公司综合管理体系的纲领性文件,依据ISO9000:2000质量管理体系标准、ISO14000环境管理体系标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准建立,并将体系的结构和目的传递给政府、成员单位、员工、合作方、主管部门、认证机构和社会以及各个相关方。
2. 程序手册:是综合管理手册的支持性文件,采取按活动过程和业务分类编写。
3. 操作文件:包括业务指导书、规章制度、记录格式、报表等,以业务指导书或专业手册的形式表现,详细描述某项具体工作的操作要求,是程序手册的补充。
4. 记录档案:是综合管理体系有效运行的证明性文件。
三、决策过程
各部门、中心根据发展战略、总体规划和计划,对顾客及各相关方的需求调查及市场调研情况和政府指令、成员单位请示、领导层下达任务等按职责归口管理。 (一) 决策前期准备 1. 进行策划,成立或启动委员会、领导小组、工作小组、项目小组,确定职责并分工。
2. 编制计划、进度表并列入日常工作日程。
3. 落实人员、资金和设备等各类资源。
4. 对指令、请示、任务等任务来源进行研究。
5. 进行前期调研和资料收集。
6. 对收集的资料和背景材料的完整、正确及最新有效进行确认。 (二)制定决策方案 7. 进行研究,形成初步方案并征求意见。
8. 收集和处理意见并形成方案的修改稿。
9. 召开会议或书面会签进行阶段评审。
10. 以适当的方式进行方案评审并形成送审稿。
11. 逐级审批并召集委员会会议对方案进行验证。进行完善后形成报批稿,报主管领导或委员会负责人审批。 (三)选择最优方案 12. 主管领导提出报总裁办公会/党组会议议题,总裁办公室/党组办公室对上会资料审核后提交总裁办公会/党组会议审定。
13. 总裁办公会/党组会议对决策方案确认批准。 (四)实施决策方案 14. 决策方案形成公文并封发、下达或召集会议布置工作。进入决策方案的实施管理或项目运作管理。
15. 现场或以书面形式指导实施。
16. 进行检查、监督。 发现问题及时处理。必要时进行追踪决策。
17. 进行项目实施的验收,对项目运作定期总结和交流经验。
18. 进行决策后评估。
四、决策方案的特性
1 可行性:指按决策执行可以达到预期效果;
2 安全性:指决策对安全和环境具有最小风险;
3 时间性:指决策及时,抓住最好时机;
4 适应性:指决策适应企业内部环境和外部环境;
5 经济性:以最小投入,获得最大产出。
五 公司活动、过程及关系
活动与过程 决策系统主体程序 支持程序和文件 决策核心活动 决策方案设计控制程序 后评估程序 战略管理 发展战略和规划管理程序 总裁办公会议事规则;党组会议事规则 人事管理 人力资源开发与管理程序 工资管理程序;劳动保险管理程序;培训管理程序;机构编制及委员会管理程序;派出董事、监事管理办法 财务管理 财务管理程序 经济活动分析程序;综合统计管理程序;对子公司的财务管理办法 投资管理 投资管理程序 船舶购置与退役管理程序;经济合同管理程序;投资管理办法 资本管理 资产管理及资本运营程序 宏观协调 运输管理程序、陆上产业及海外公司管理程序 外事管理程序;企业文化建设与宣传程序;科技及IT管理程序;应急处置程序;党组工作程序;直属党委工作程序;集团团委工作程序;工会工作程序;行政管理程序(同决策支持系统中);公共关系程序(同决策支持系统中)
外控系统
功能定位中决策活动 监督监控 监督控制程序 经营管理
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