情绪在媒介讯息处理中扮演的角色认知取径媒体研究之观点.pdfVIP

情緒在媒介訊息處理中扮演的角色：認知取徑媒體研究之觀點 壹、前言 媒介訊息（mediated message ）能左右人的情緒（emotion ）。從真實的事件（如親 人罹癌病逝、考滿級分立志當醫生的高中生），到虛構的故事（如小說電影的情節），無 論是文字、聲音、照片、圖片、影像、或數位內容，都可能感動我們，並且穿透時空的限 制，同時觸及無以計數的閱聽人、使用者，甚至達到全球的規模。另外，被媒介訊息所誘 發的情緒，會進一步改變人的認知、態度、或行為。近來，在傳播研究的許多子領域，都 能看到情緒的影響 （Andersen Guerrero, 1998; Doveling, von Scheve, Konijn, 2011 ）。探 究情緒在媒介訊息處理中所扮演的角色，已經成為傳播研究的重要議題 （Nabi Wirth, 2008; Zillmann, 2003 ）。 本文綜論情緒對媒介訊息處理的影響。首先探討何謂情緒，其次說明各種情緒的測量 方式。接著，詳細檢視情緒性刺激物在現有實證研究中的概念與操作型定義。最後，分析 與說明媒介訊息所誘發之情緒對資訊處理程序的影響。 貳、何謂情緒 情緒在概念化（conceptualization ）與操作化（operationalization ）方面的不一致，長 久困擾著學術界。著名的情緒研究學者Izard （2010 ），以問卷及質化方式訪問了37 位在 情緒研究方面有傑出表現及在各個領域有代表性的學者，結果顯示學者對於情緒的概念型 與操作型定義（特別是情緒分立理論）沒有普遍被接受的定義，造成學術進展的緩慢。 Kleinginna 與Kleinginna （1981 ）蒐集了至少92 個情緒的定義，並將其分為11 類。 Gendron 與Barrett （2009 ）分析了從1855 到1960 年之間情緒相關的研究，提出「心理 建構」（psychological construction ）、「評估」（appraisal ）、及「基本情緒」（basic emotion ）等三種取徑（另見Gendron, 2010 ）。近來，偏向情緒分立與情緒構面兩理論。 為情緒建立一個學者間皆普遍接受的定義，已經成為情緒相關研究的當務之急。 以下首先區分情感、心情、感受與情緒間的異同。接著，介紹情緒的兩個主要理論， 情緒分立理論與情緒構面理論，並比較兩者的優劣。第三，闡明「正負面情緒共同活化」 的概念，將情緒價向（valence ）的討論從一條線擴展成一個面。最後，討論情緒誘發 （emotion elicitation ）的過程與相關理論。 一、情感（affect ）、心情（mood ）、感受（feeling ）、情緒（emotion ） 進行情緒相關研究，第一個關鍵議題，是釐清「情感」、「情緒」、「心情」、「感 受」四個詞彙之間的區別。有的研究將這些詞彙視為相同、可以互相交換；有的研究將這 些詞彙視為不同，而分別給予不同的定義 （Frijda, 2008; Kleinginna Kleinginna, 1981 ）。 這些詞彙在定義上的分歧，不僅形成溝通上的困難 ，也造成了不一致的研究結果，使得情 緒相關知識的累積、前進速度緩慢 （Chaffee, 1996 ）。重新檢視這四個詞彙的定義與之間 的關係，是進行情緒相關研究的重要基礎。 從研究的角度來看，情感、情緒、心情、感受四個詞彙，是不同的概念、代表不同的 心理現象 （Gray Watson, 2007; Ketal, 1975 ）。首先，情緒可能扮演這四個詞彙中最基礎 的單位。Damasio （1998 ）指出，情緒是人針對特定刺激物，引發從腦到身體、及腦的不 同部位之間，一系列的反應，最後造成身體內部的變化，即「情緒狀態」（emotional state ）。而感受，則是一種「心理狀態」（mental state ），包含由情緒狀態所導致的 「身體表徵」（反應訊號從腦傳遞到身體所引起的變化），與「認知處理歷程」（反應訊 號在腦的不同部位之間傳遞所引起的變化）。近年神經科學的發展，為「情緒」的生理基 礎建立了初步的證據，「感受」仍需要神經造影（neuroimaging ）方面更多的研究 （Damasio, 1998 ）。實證研究也支持情緒與感受之間的區分（Micu Plummer, 2010 ）。 心情是更廣泛的概念。學者比較心情與情緒，認為兩者在持續時間、頻率、強度、觸 發型式、及影響等方面皆有很大差異 （Beedie, Terry, Lane, 2005; Davidson