精品终端销售技巧之销售高手必备.pptVIP

优点：善于劝导，着重别人关系，注重朋友的意见，犹豫不决 弱点：缺乏条理，粗心大意 反感：循规蹈矩 追求：广受欢迎与喝彩 担心：失去声望 动机：别人的认同 注意他关心的人 帮助他（她）做决定 视其为朋友 更多尊重他同伴的意见 优点：恪尽职守、善于倾听，条理性强 弱点：过于敏感、做决定的过程缓慢 反感：感觉迟钝 追求：被人接受、生活稳定，愿与有经验的、专业的人交往 担心：突然的变革 动机：团结、归属感 详细解释产品的益处 保持耐心 多比较 产品知识准确 说话严谨简洁 应该学会说的一句话 优柔 感性 率直 理性 和平型 NO 活泼型 HOW ABOUT YOU？ 力量型 I AM SORRY 完美型 THAT IS RIGHT 2012最新文档-管理系列 (PPT可编辑版) 终端销售技巧之销售高手必备 编号： TDS01 编制部门： IMC培训部 生成日期：编制： IMC培训部 审核： 批准： 版本： V2 修改日期：修改人： IMC培训部 课程目的 本课件旨在提供全面、实用的终端销售基础知识，通过本课件的学习，达到提高终端销售人员的整体素质，树立公司专业形象，有效提升终端销量的目的。 第一章：销售礼仪 请选择你最欣赏的助理类型？ 1 2 3 4 5 6 7 8 你看到了什么？ 外表稳重大方 动作不卑不亢 态度和蔼可亲 语言谈吐文雅 待客彬彬有礼 必备素质： 上岗前整理着装，检查自身的仪容仪表。 男士发型： 前不过眉，后不过领， 鬓不过耳，不留胡须。 女士发型： 整齐，前不过眉；后不过肩 不染夸张彩发。 仪容仪表—发型 ： 上岗着装： 整齐清洁， 皮鞋光亮。 穿西装必须打领带， 扣上纽扣， 工号牌统一位置佩带。 注意个人卫生，经常洗澡、洗头，两餐不吃有异味的菜肴。 上班时不准佩带戒指、手链、手镯、项链、耳环。 仪容仪表—服装 ： 目光接触 ： 站姿 ： 行姿 ： 引导、手势： 坐姿： 递送物品 礼貌用语 尊称:促销员在称呼客户时，一定要称“您” 请:在任何需要客户帮助的地方，都需要说“请”字 --语调亲切 --语速适中 --诧异的表示 语言 第一不问收入问题， 第二不问年纪大小， 第三不问婚姻家庭， 第四不问健康状态， 第五不问个人经历。 问候时五不问: 员工在服务场所内，与远距离的客人（熟人或同事）打招呼，只能用目光示意、 点头 （ 简单手势）， 不得大声呼叫，如客人（同事间）有事相问，只能走近再讲。 行为规范—远距离 “女人看头，男人看腰”。 一般工作岗位上不长于肩部。 “男人看腰”，看这样一个细节，腰上挂不挂东西。 仪容仪表—注意 仪态气质 第一印象的形成需要7秒钟,要改变这第一印象需要7年! 外向 支配 谦和 内向 力量型 完美型 活泼型 和平型 从聚会看性格 优柔 感性 率直 理性 和平型 听故事的人 活泼型 讲故事的人 力量型 产生故事的人 完美型 分析故事的人 优点：善于管理、主动积 极，追求潮流、追求与众不同 弱点：缺乏耐心、感觉迟钝，爱表现自己，引人注意 反感：优柔寡断，喜欢就买 追求：工作效率、支配地位 担心：被驱动、强迫，爱面子 动机：获胜、成功 介绍新产品与众不同之处 言语要有趣味性 交换时尚意见 表现热情 多称赞对方 优点：做事讲求条理、善于分析 弱点：完美主义、过于苛刻 反感：盲目行事 追求：精细准确、一丝不苟 担心：批评于非议 动机：进步 态度谦和 语言简练、抓住重点 尊重其观点，避免“正面冲突” 听从指示 不要催促