人力资源规划; 秘书的人力资源管理也是系统.pptVIP

第一节秘书职业资格鉴定 国家劳动和社会保障部推出的秘书职业资格鉴定分五级：从高至低一级至五级。 上海市秘书资格考试，自成体系 英国剑桥秘书证书考试，难度较大 秘书职业资格鉴定 国家劳动和社会保障部的秘书职业资格鉴定题型： 职业道德基础知识与知识（选择题） 基础业务素质（选择题） 技能操作（案例分析录像题、工作实务题） 秘书职业资格鉴定 案例分析录像题真题示例 四级录像题 秘书1 秘书2 三级录像题 A B C 第二节秘书的应聘 秘书工作岗位分析 一个秘书机构，到底有什么工作内容，有 多少工作量，需要哪些不同素质层次的秘书人 员，承担哪些职位的工作，这是秘书工作岗位 职务分析的主要内容。在秘书的应聘试用中， 常有双方感觉不适应的情况。有时并不是应聘 秘书的能力资质不合适，而是招聘单位对所需 要的秘书没有准确的岗位职务分析造成的。 秘书的职务说明包括以下九点（见图6-21）。 秘书的资格要求包括以下六点（见图6-22 ）。 人力资源规划 秘书的人力资源管理也是系统工程，不是简单地对一个职务的分析，而是要将办公室所需要的人力资源的总和做出科学合理的搭配的设计，即人力资源规划。 秘书人员的招聘选拔 公开招聘是目前各级社会组织获取人力资 源通常采用的方法。办公室招聘秘书大体有4个 工作环节：根据秘书工作岗位职务分析和有关 人力资源的总和规划制定招聘计划；拟订并发 布招聘广告；选择适宜的招聘渠 道；制定招聘工作流程并按计划 实施。 秘书工作的绩效考评 是对办公室秘书人员的评估制度，需要以系 统的人力资源管理原理和方法来评定和衡量秘书 的工作行为和工作效果。绩效考评的目的是改善 秘书的工作状况，提高秘书的工作水平，鼓励秘 书的工作积极性，增强秘书的成就 感，更好地实现领导的工作目标。 秘书的薪酬管理 由于我们还做不到按需分配，真正意义的按 劳取酬也做不到。尤其秘书工作没昏没晓，没完 没了，没饥没饱，很难用工资准确地体现其劳动 付出。秘书对薪酬比较关注和挑剔 时，科学合理地管理薪酬就更重要。 做好秘书的薪酬管理有两个要点（见图6-23）。 有效的激励机制 秘书办公室的激励主要体现在表扬与批评、 奖励与惩戒。奖惩要分明和适度，正确的就奖 励，在办公室树立起榜样；错误的就惩罚，昭 示大家以错误过失为鉴。奖罚适度不仅激励效 果好，而且有助于公平性。 人才培训和开发 培训是为了提高，开发是为了创新。在秘书 的人力资源管理中，培训使秘书的知识、能力、 素质更适应组织机构工作的需要；开发使秘书的 潜能得以发挥，随时充实新的工作 内容，成为开拓型秘书。 * 第十一章 秘书资格鉴定与应聘 学习目标 思考练习 主要内容 本章小结 第一节 秘书职业资格鉴定 第二节 秘书的应聘 1 秘书的职务说明 图6-21 秘书的职务说明的内容 归属 直接负责的上级 工作目的 工作要求 工作责任 工作衡量标准 工作难点 禁忌 发展前途 图6-22 秘书的资格要求 秘书的资格要求 工作经验 专业背景 学历要求 年龄 个人素质 附加要求 2 3 4 5 图6-23 薪酬管理的要点 薪酬管理 建立明确的报酬制度，报酬对岗不对人 建立岗位评估，为办公室内部的报酬均衡提供依据 6 7 *