赞赏与批评.pptVIP

* 基层管理者提升培训项目 * 赞 赏 与 批 评 课程目标 学会运用赞赏的七大原则 认识到建设性的批评与无益的批评之间的区别 认识到赞赏的作用 了解并运用提出批评的七大原则 课程大纲 赞赏的重要性 赞赏与批评 建设性的批评 课程内容 赞赏的重要性 建设性的批评 思考 1.回忆在过去的一个月内，你是否曾受到过赞赏？你是否曾对你的下属给予过赞赏？ 3.分组讨论：通过赞赏能够获得的作用或利益？ 2.当你被赞赏后，你的感受如何？ 赞赏的作用 赞赏能使员工对自己的工作产生自豪感 赞赏能激发员工的工作热情和奉献精神 赞赏能建立员工对企业的忠诚 赞赏能使员工不再感到自己“无足轻重” 赞赏能改善彼此的关系 赞赏几乎不用花费任何成本 …… 分组讨论 既然赞赏是一个有效的激励工具，为什么大部分的管理者却没有充分运用这个激励工具，还有一些管理者甚至根本不运用这个激励工具呢？ 分享 请每组分别派代表来分享。 赞赏没有被充分运用的原因 很多管理者认为获得手下尊敬的方式就是整天摆出一副严厉的、一本正经的面孔 某些管理者忘了赞赏员工 一些管理者不知道如何赞赏 一些管理者整天待在电脑屏幕前，不关注员工，无法知道该从哪里赞赏员工 某些管理者赞赏的时候会感到很窘迫 …… 录像总结 0分-2分12秒 要求：请仔细观看录像，并回顾要点 总结：1.赞赏是激励员工的有效工具 2.赞赏是一项可以通过学习掌握的技能 练习 信息点：钱靖，你的团队成员之一 一名新人，入司时间短 连续几次测试都排名第一 假设现在钱靖就站在你的面前，而你希望对他进行赞赏，试试吧！ 录像介绍 Martin是一名经理，Martin的上司没有赞赏他出色的工作表现而让Martin沮丧不已，可是Martin却没有认识到自己也同样没有赞赏手下员工出色的工作表现。 Martin开始试着去赞赏他手下的员工，一开始的时候， Martin犯了很多错误，例如：赞赏太模糊；在赞赏结束时批评对方…，最终Martin纠正了错误并学会了采用正确的方式进行赞赏。 看录像 要求：请带着问题观看录像，并记录要点 问题：请根据录像中的讲解，总结赞赏的七大原则 分享 组员分享、讨论，每小组派一名代表发言。 2分12秒—分秒 赞赏的七大原则 赞赏要具体 谈论相关事件 善始善终 记录备案 当众赞赏 向对方传达 寻找机会赞赏员工 演练 规则：2人一组，分享各自的团队故事 转换角色，进行具体的赞赏 脑力激荡 10分钟 1.哪些人会对你的团队成员进行赞赏？ 2.你应该去哪里寻找那些值得赞赏的工作？ 3.你应该在什么时候去寻找那些值得赞赏的工作？ 看录像 要求： 1.根据录像中的讲解，总结并思考赞赏的七大原则； 2.思考你将采取哪些行动来提高你赞赏员工的能力。 1分秒—18分0秒 总结：赞赏的重要性 赞赏的重要性 赞赏没有被充分运用的原因 运用赞赏的七大原则 课程内容 建设性的批评 赞赏的重要性 自由发言 作为管理者，我们对下属批评的目的是什么？ 认识错误 纠正错误 提高业绩 批评的目的是帮助员工认识到并且承认他们所犯的错误，对补救方案达成一致以避免再犯类似的错误。 分组讨论 想一想你受到批评的一些经历，当你受到批评时，哪些情况通常会让你感到特别生气？ 分享 请每组分别派代表来分享。 建设性的批评与无益的批评 建设性批评的最终目的就是提高员工的业绩。 无益的批评是一种职权的滥用。通过批评显示职权，把个人的怒气发泄到员工身上，让员工感觉到自己没脑子、不称职或自尊心受到伤害，或把个人的意愿强加到员工身上。 本课程讨论的内容是建设性的批评。 录像介绍 公司规划部的员工Karen因为急于下班，没有检查某个重要文件，这个疏漏让她的上司Martin在规划委员会议上尴尬万分。 一开始Martin根本不想批评Karen，后Martin认识到批评的重要性，他试着对Karen提出批评，但其中他犯了各种错误，在学习了批评的七大原则后，Martin采用了正确的方式向Karen提出了批评。 看录像 要求：请带着问题观看录像，并记录要点 问题：请根据录像中的讲解，总结批评的七大原则 分享 组员分享、讨论，每小组派一名代表发言。 0分—16分48秒 * * * 基层管理者提升培训项目