[PPT]-电话销售技巧（PPT91）-销售管理.pptVIP

中国最庞大的数据库下载 增强声音的感染力要注意以下三主面 声音要素 措辞 身体语言 * 中国最庞大的数据库下载 A、在声音方面要注意 热情 1、自我调节 2、不要太热情 语速适中 音量适中 发音的清晰度 表现出专业性 善于运用停顿 * 中国最庞大的数据库下载 措辞 要有专业性 积极的措辞 要有自信 语言简洁 * 中国最庞大的数据库下载 身体语言对声音的影响 要微笑 要站着打电话 与表达感情相结合 * 中国最庞大的数据库下载 与客户建立融洽关系 适应客户的声音特性 赞美对方 一针见血指出问题 * 中国最庞大的数据库下载 一针见血指出问题 某家集团公司从北京的集团总部一直到全国各地的分公司都有一个策略，就是电话销售将要成为他们主要的销售渠道。所以当您打电话给他时，你一定要提到：“王主任，陈主任他人提到电话销售将会是你们这个行业的主要渠道，所以我打电话想跟您探讨一下。” * 中国最庞大的数据库下载 第六讲 电话销售中的沟通技巧（上） 一．增强声音的感染力 二．与客户建立融洽关系 * 中国最庞大的数据库下载 第七讲 电话销售中的沟通技巧（下） 1． 提问的技巧 2． 倾听的技巧 3． 表达同理心和确认的技巧 * 中国最庞大的数据库下载 提问的能力与销售能力成正比 * 中国最庞大的数据库下载 提问的方式 开放式的问题 优点：搜集有关