整体护理中护患沟通的方式.pdfVIP

第2期 史 秀，等.整体护理中护患沟通的方式 191 气质风度)和和蔼亲切的体态语言(包括面部表情、身 体会到护理人员的关心，使他们感到安全，从而缓解紧 体形态、语调语速、手势、眼神)等影响患者，使其尊 张情绪，有利于疾病治疗。相反，一些不良体态习惯会 重、信任医护人员及其护理工作并愿意合作治疗疾病。 给护理工作带来消极影响。如:走路慢慢吞吞、一步三 作为护士，更应以美的形象从情感上征服病人，使他们 扭、边走边哼小调，就显得懒散、怠慢与失职。护士在 保持良好心境，以利于恢复健康。事实上，患者及家属 工作中大惊小怪或有意躲避病人或家属的正常接触， 对护理人员的态度特别在意，护理人员的耐心、友好、 都会给病人带来不快与痛苦，从而影响护理工作者在 善良和周到的护理服务，更能体现对他们的关怀和尊 患者心目中的形象，影响护患沟通的有效性。 重，有助于他们积极合作治疗。 2 整体护理中护士的素质是护患沟通的保证 仪表:仪表是非语言沟通的首要因素。护士端庄 护士首先要热爱护理专业，树立牢固的专业思想， 的举止言行、良好的气质风度、无微不至的关怀照顾， 具备较高的文化素质、知识修养和较好的心理素质，这 可使病人不安的心情得到安慰。着装整洁，仪表大方， 些都是为病人提供生理护理、心理护理、社会文化等方 不浓装艳抹，可显示出护士精力充沛、自信，给病人安 面的护理服务及护理教育所必需的前提。因此，护士 全而受尊敬的感觉[[310露于帽沿外卷曲的头发、艳丽 必须不断增加医学、道德学、社会学、心理学、美学等多 的高衣领、咯咯作响的高跟鞋、浓装艳抹等，都与护士 学科知识，提高心理健康水平。只有这样，护士才能以 工作的性质和病房幽静的环境很不协调。服装的脏、 愉快稳定的情绪、认真负责的态度、饱满的热情、旺盛 乱、破会使病人产生不信任、害怕和厌恶的感觉。事实 的精力和非常的耐心去影响病人，帮助病人解决心理 上，患者更愿意接受面容形体好、端庄大方、言语流畅 障碍，达到改善病人心理、恢复健康的目的。 悦耳、动作敏捷的护士的护理服务。 总之，护患关系的沟通在整体护理中起着不可估 体态语言:体态语言是通过人的姿势、步态、面部 量的作用，护理人员应不断学习，提高护患沟通能力， 表情、目光等传达的信息[[31。轻柔的动作、友好的表 保证实现整体护理。 情、端庄的仪表等都有着丰富的内涵，和动听的言语一 参考文献 样，在交流中起相当大的作用。护士和病人都可以从 r . 1 . ， . . J 相互的姿态、眼神、表情、动作中感觉出温暖、理解、安 J 刘芳，张伟英.语言在心理护理中的运用 【J].中华现代 慰、厌恶、焦虑不安等各种情感信息，其作用比言语传 临床护理学杂志，2006,3(8);91. r . 内 F e s . 乙 e s 达更强烈和真实。如急重症病人表现出紧张、恐惧的 . J 张殿霞，高丽华.整体护理中的护患沟通 【C].包头市护 神情时，医护人员从容、镇定的护理和坚定、鼓励的目 ﹄ ， 理论文集，1999;134. . 月 I L . J J I 郭建萍.整体护理中运用非语言交流技巧的体会 J【].内 光可使病人情绪逐步稳定，并积极配合治疗。在治疗 蒙古医学杂志，2001,33(2);183. L 工