易用茶艺馆管理系统解决方案.docVIP

易用茶艺馆管理系 统解决方案 北京易用软件（行业管理专家） 2008年 前言： 易用茶艺馆管理系统将丰富的茶艺馆管理实践经验通过先进的.NET软件技术实现，优化茶艺馆内部各种管理流程，提高茶艺馆服务质量与专业形象，更加规范了内部管理。 财务控制不能仅仅从财务入手，而应该从业务管理入手规范业务流程，到最后形成详细的经营报告，只有这样才能从根本上实现财务控制目的。 茶艺馆的核心竞争力在于个性化的服务，核心资源在于其大量的会员，因此会员管理则是茶艺馆经营管理的重中之重。经常光临茶艺馆的客户几乎都有着独特的爱好或者嗜好，因此针对每一个会员的非常个性化的服务在茶艺馆管理中显得尤为重要。 个性化服务的基础是个性化信息，只有掌握每一位会员详细的基础信息、嗜好信息，才能进一步做好个性化的服务，作为一个茶艺馆的服务人员有可能记住每一位会员是谁，但是她很难记住这些会员都喝过什么茶、都喜欢什么、应该享受什么样的优惠折扣、存茶还剩下多少、储值还剩下多少，然而这些嗜好信息却是个性化服务的关键。 易用茶艺馆管理软件以会员管理、业务管理、经营报告为管理核心，将会员管理完全融入到业务管理系统之中，会员系统全面记录、跟踪并统计所有会员的基础信息、嗜好信息、个性化折扣信息、以及分散在不同业务系统中的消费信息，从根本上提高茶艺馆的服务水平与个性化服务能力；另外软件的计时功能、销售功能、自动折扣功能、计费规则管理功能（比如零钱处理）、经营报告功能等业务系统优化了茶艺馆的管理流程，提高工作效率，最终达到财务控制的目的。 刷卡消费是处在激烈竞争环境中商家经营管理的利器。刷卡消费大大改变了的经营管理模式，开始从以前“零售”为主到现在的“批发”为主，以前卖现在卖将来的，把将来不可预知的收入变成了能拿到手中的真金白银！这种现代的“经营管理模式”让真正变成了一个“俱乐部”，不难看出，在现阶段，谁能最早实施这种现代的“俱乐部管理模式”，谁就能在经营管理中取得成功。储值刷卡消费业务，让大大规避了经营风险，今天卖出消费卡，就不用再担心明天是否会有客人，因为今天你已经把明天不可预知的收入变成了手中的真金白银，“用今天的努力，换取明天的成功！”　　 易用茶艺馆会员管理软件标准版运行在单机上，包括五大核心子系统：业务管理系统、会员管理系统、经营报告系统、员工管理系统、系统管理子系统。 业务管理系统包括： 1、计费管理模块，实现茶艺馆内部各种计费方式，包括计时收费（不同时段不同收费）、最低消费、水位费、茶水简餐等货品销售收费、包间收费等等； 2、收银管理模块，系统为每一位收银员设置帐户密码与严格的权限，并于换班式打印详细的换班单，记录收银员上班时间内受到多少现金、储值额度是多少，各种货品销量是多少等等，系统支持各种收银方式包括现金、支票、会员储值卡、挂帐等； 3、自动折扣促销管理模块，系统可以针对不同的会员，对不同的货品执行的个性化的折扣，比如说：五月份某茶艺馆要针对其金卡会员，对手摘金轩、冻顶乌龙两个品种的茶执行五折优惠，对武夷水仙、珍品奇兰两个品种的茶六折优惠。系统也可以针对所有的顾客对某种茶品执行促销折扣，比如国庆期间某茶艺馆对所有茶品打八折、对简餐打九折。 会员管理系统包括： 1、会员信息记录模块，系统记录会员详细的个性化信息，比如会员的姓名、电话、手机、电子邮件、生日、公司、职位，会员的爱好、嗜好，会员类型，有效期限等等信息； 2、会员卡管理模块，系统支持各种类型的会员卡，包括打折优惠卡、消费积分卡、储值卡、年卡等，会员卡自动连接业务管理子系统中的自动折扣促销管理模块与收银管理模块，客户结帐时，系统自动识别该会员类型，调出所享受的各种折扣、储值额度，自动计算客户帐单； 3、会员卡销售、储值、挂失管理模块，会员卡销售模块自动连接经营报告管理模块，会员卡销售收入实时计入当日流水报表，保证账实相符，挂失管理模块支持客户会员卡丢失持有效证件挂失并更换为一张新卡，旧卡信息全部转移到新卡之中； 4、会员消费信息管理模块，系统自动记录会员所有的消费信息，并自动统计分析客户消费特征，帮助客户深入总结会员嗜好信息，为深入的个性化服务大好信息基础； 5、客户管理管理模块，系统可以根据设定对客户的特殊信息进行定时提醒，提供各种客户沟通手段，比如客户生日，系统会提前一天或几天提醒，然后根据设定自动发送手机短信、电子邮问候。 6、存茶柜管理，快速方便有效查找到客人的存茶状况，及时对会员及非会员存茶做出调整，解决了茶楼在存茶方面特别费时费力、容易出错的问题，手工计账容易出错等问题，特点：与会员刷卡结合，当刷卡时会自动显示客户的存茶情况及消费信息，并可将存茶与收银关联。