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兴利除弊话促销 岳阳电业局用电科 郑炳年 岳阳市工农路7号 414000 摘要:作者联系实际指出了目前营销工作中的一些弊端，分析了其危害，并就营 销队伍建设，营销活动的开展，有针对性的提出了一些建议。 关键词:增加 售电 一九九七年以来，还在人们争论着电力要不要敲着铜锣找市场的时候，“电卖不 出去了”这个无情的辛实才如一个晴天的库舅搅醒供电企业绅士们的酣梦。电力也 进入买方市场了，要和其他能源争市场，电力企业也要同业竞争了! 供电人其实早就应该看到这一点，市场经济的大潮在其他行业早已澎湃兴起，只 是由于电力的紧缺和行业的高度垄断，市场的概念才如春风不度玉门关一样，难以进 入供电人的思维中，仅象山雨欲来前的满楼疾风一样吹吹而已。所以当狼真的来了 的时候，这消息显得惊世骇俗、振聋发啧了，人们还长久地难以回过神来。随着形势 的进一步恶化，甚至售电量出现负增长时，决策者们坐不住了，大会小会讲促销，然而 效果始终不尽人意。症结何在，笔者认为应注意如下问题: 一、观念上，切实摆正位里，正本清源。 建国以来，我国的墓本建设，工业生产一直奉行“安全第一、预防为主”的方针，这 一方针在保证国民经济持续、稳定发展方面确实发挥了不可低估的作用。但是这一 口号的片面性正被越来越多的有识之士所认识;我们的基建用材比人家的多，机器比 人家的笨，能耗比人家的高，也容易使人滋生惰性等等。我这里无意否定，也不可能 改变这 ‘大家都不敢妄变的几十年一贯制的方针，更无意把安全和效益对立起来。 没有安全就谈不上效益这也是毋庸置疑的。现在提出的以“安全为墓础，以效益为中 心”的口号才较为科学，只是还没有人敢提“效益第一”，过去提过的效“益就是生命” 也鲜为人提了。我这里只是想说我们观念还没有转变过来，还没有按市场经济的规 律思考问题。比如过去讲的重发轻供不管用的问题，至今没有从根本上得到解决，表 现在近来的城、农网改造，甚至一户一表改造，营销部门都基本上置身享外;电力供应 过程中忽视效益的问题也较为普遍，如在运行操作上一些本可以不停电的倒问操作 出于安全的考虑采用停电操作，带电作业更是较为少见了等等。要解决这些问题还 是要切实转变观念，摆正位置，要变“以效益为中心”的口号为实际行动。象其他行业 以销定产一样，以营销为龙头组织生产。比如网改不要唯网改而网改，应按向销售增 长潜力倾斜，向高价用户倾斜来确定轻重缓急。应赋予营销部门一定的责权。电网 规划、检修计划及执行情况、运行方式等，营销部门均要参予组织并执行考核。营销 部门应对两网改造及生产过程进行效益分析并提出调整生产的意见，真正形成以销 售为龙头，集电力建设、技术改造、运行维护和需方管理为一体的大营销格局。 二、策略上，注贡因势利导、培育市场。 这里重在一个“导”字，现在的营销部门叫用电管理处(科、股)，我们也习惯了“管 理”。“管”、“卡”的种种弊端已越来越明显;它只会令我们失去民心，失去市场。因 比，我们应调整策略、因势利导。 1、舆论导前: 现代人认为 酒“好也怕巷子深”。目前传媒已空前的发达，可以充分利用来为我 们的增供促销服务，然而用广告不厌其烦地反复讲电能的众所周知的优点是远远不 移的。我们应不放过任何机会，如营业大厅摆出各种宜传资料，划出足移的面积进行 电气新产品介绍和演示等是很好的方法，值得推广。我们还可以联合一些电气名牌 厂家举行报告会，甚至在闹市区举行演示活动等，如居民用电能执行分时、梯级电价， 我们和热水器、蓄冷空调等厂商联合演示，宣传其储能作用和我们的分时、阶梯电价 政策，使大众认识到电能不但卫生、便捷，更是廉价能源。这样必然收到本半功倍的 效果。 么优质服务: 协助客户搞好能源管理(我们一直称之为需求侧管理)，对于具体的大的用电客 户我们可以提供技术服务和信息，帮助其搞电平衡测试;找出电能消耗中的跑、冒、 滴、漏。搞能源审计:哪些消耗是必要的，哪些可节约，哪些尖峰用电可移到低谷时段 用以节约电费，也可提高供电负荷率等等。尤其对那些其他能源消耗比重高的用户， 更应和他们仔细计算、比较，用电能替代其他能源的是否更安全合理、经济。再如电 费单据后附节约用电、节约电费、安全用电的方法就是一个很好的办法。通过这些工 作要让用户体会到你不再是在 “管理’，。而是在服务。感受到你是