加强门诊换药室的卫生宣教.docVIP

加强门诊换药室的卫生宣教 ?58?解放军护理杂志2007年9月,24(9A) 抱怨和迁怒,要有宽容理解和忍让的美德,耐心倾听他人表 述,通过亲切的态度,合理的解释化解纠纷]. 2.3重视业务素质培训,提高护理工作质量急诊患者的 特点是来院时间短,病情变化快,如得不到及时救治,将直接 影响生命.这就要求急诊护士牢固树立抢救第一的观念, 并以此规范自己的行为,任何情况下都不能拖延抢救时间; 同时应具备较强的应变能力和敏锐的观察力,加强专科业务 技术培训,利用晨问提问,小讲课,护理查房等形式提高护士 的业务水平.只有使全体护士达到抢救技术过硬,操作技术 娴熟,才能使患者及家属产生依赖感和安全感. 2.4严格遵守各项制度及医疗技术操作规程医院已建立 了相应的操作规程,如抢救制度,接诊制度,急救仪器保养制 度等,这就要求医护人员要严格遵守各项制度.如进行护理 操作时,应注意保护患者的隐私权,对意识不清的患者也应 一 视同仁;在抢救过程中执行医生口头医嘱时,应重复确信 无误后才执行,并保留样品,事后再次核实,及时记录,补写 医嘱;如对医嘱有疑问,应立即向医生提出质疑和申辩,若知 道该医嘱可能对患者有损害却仍然执行,护理人员将与医生 共同承担所引起的法律责任;规范护理文件书写的格式和内 容,包括体温单,执行医嘱记录,患者监护记录,护理计划,护 理病历等,一旦发生医疗纠纷,完整,可靠的护理记录可提供 医治的真实经过,从而成为重要的法律证据或线索;禁止任 何人员丢失,涂改,隐匿,伪造或销毁护理记录. 2.5不断强化优质服务意识医护人员要时刻树立以人 为本,以病人为中心的思想,尊重患者的合法权益,加强与 患者或家属的沟通,建立起相互信任,相互配合,相互尊重的 医患关系,防止或减少医疗纠纷的发生.医护人员与患者谈 话时要有艺术性,要树立全员防范纠纷及化解纠纷的意识, 密切注意患者或家属对诊疗服务,收费等方面的意见,发现 苗头要及时做解释工作或采取补救措施以消除误解. 2.6强化法律意识,提高_[作责任心对于自杀,他杀,交 通事故,殴斗致伤及其他涉及法律问题的患者,医护人员应 实行人道主义精神,积极救治,并通知医院相关部门(如医教 科,保卫科等);要准确,客观地书写病历,并妥善保管;对于 加强门诊换药室的卫生宣教 服毒及食物中毒的患者,应留取患者的呕吐物,排泄物送毒 物鉴定;对于无主急诊患者,护士在接待,抢救时,要立即填 写无主急诊抢救患者登记表,详细填写表内各项;对于病 情急需抢救但护送人未带医疗费用的患者,医护人员应先抢 救患者,不能以任何理由推诿患者:对涉及刑事案件的患者 就诊时,医护人员应及时向医院保卫科报告.以上这些做 法,一方面提高了医护人员1二作的责任心,同时也强化了医 护人员的法律意识. 2.7完善收费制度医院应充分发挥网络中心的优势,通 过微机联网记账,随时打印费用清单,由财务统一收取费用, 这样既减轻了护士的负担,又让患者明白消费,可有效避免 因费用问题而致的护理纠纷. 3小结 综上所述,为了尽可能地防止或减少护理纠纷的发生, 对急诊护理工作提出了以下具体要求:急诊护理人员要通过 全方位的优质服务,提高自身素质,以一流的工作作风,严谨 的lT作态度,丰富的多学科理论知识,娴熟精湛的技术,敏锐 的观察力,迅速准确的判断力,提高患者的信任和满意度. 除了对护理工作提出具体要求之外,我们还必须充分认识 到,急诊护理具有特殊性,急诊护理人员常常面临风险和承 受巨大的精神压力.因此,降低急诊护理的工作风险,减少 其精神压力,提高丁作地位和待遇,鼓励其积极自主地参与 医疗护理丁作,充分发挥主观能动性,也可对护理纠纷的预 防起到积极的作用. 关键词:急诊;护理纠纷;原因分析;防范措施 中图分类:R472.2文献标志码:A 文章编号:1008—9993(2007)9A一0057一O2 [参考文献] [1]张春梅,吴育萍,郭建青.儿科病房护理纠纷的原因分析及防范措 施EJ3.护理研究,2006.20(10):2637—2639. E23潘慧伶.急诊护理纠纷原因分析及防范对策EJ3.中华现代护理学 杂志,2005,2(4):310-311. (本文编辑:仇瑶琴) 门诊换药时,由于患者不了解或不重视影响伤口的愈合的因素,往往延长了伤口愈合时间,加重了患者的身心痛苦和经济负担.为此,我 们加强了门诊换药室的卫生宣教,并取得了良好效果,现报告如下:1注意保暖寒冷季节嘱伤员多穿衣服,手部伤i:J尽量戴棉手套或把手 放在衣袋内,足部伤i:J应穿宽松的棉鞋或穿棉袜,减少室外活动,使伤i:J在适宜的环境中加快愈i:J.2夏季避免过热和出汗嘱患者夏季避 免让日光直晒伤i:J,并及时更换潮湿的敷料,以防感染.同时,夏季大拇趾甲沟炎发病率高,嘱患者注意足部卫生,穿露脚趾