构建CSSD年轻化队伍的管理方法.docVIP

精品论文 参考文献 构建CSSD年轻化队伍的管理方法 罗怡舒畅 　　武警重庆总队医院消毒供应中心重庆400061 　　【关键词】CSSD年轻化队伍；能力培训；绩效考核；竞争上岗 　　【中图分类号】R19732 　　【文献标识码】B【文章编号】16748999(2013)12049102 　　随着医学行业的发展，CSSD已由以往的辅助科室转变为控制医院感染的重要科室，CSSD也由固定化的管理模式转变为与全院各科密切联系的现代化、信息化的管理模式。如何构建一支年轻化的工作队伍，现将我院的管理方法报告如下： 　　我院为三级甲等综合医院，床位920张，CSSD采用集中式管理模式。目前，CSSD人员结构为：护理人员11名，中专3名，大专4名，本科4名。工作年限910年以上的2名，58年的3名，25年5名，2年以下2名。护士平均年龄26岁。 　　1方法 　　11改变新进护士理念: 　　传统中对CSSD的印象——工作就是“洗洗刷刷”及人员业务能力低，不受领导层次重视，缺乏职场竞升的机会等因素，使新进的年轻人不愿留下,故应引导他们了解CSSD工作的性质、地位及重要性，明了CSSD理论体系的广泛性、复杂性，操作质量的高要求，使其理念上彻底转变，充分认识到CSSD的日常工作与医院感染密切相关，有着巨大的潜在价值，同样需要高素质、综合性的专业性人才来完成。在培养过程中注重培养良好的职业道德和强烈的工作责任心，以及过硬的专业知识及熟练的操作技能［1］，使其具备新形势下的职业素养。 　　12加强能力培训，给予提升空间 　　121理论培训内容为专科知识及基础护理书，每月进行科内讲课、专科测试及定期参加院内考核，积极参加院内专题学习及院外培训，鼓励在职教育等形式组成。 　　122操作培训分为专科操作培训及基础护理技能培训。专科操作培训在实际工作中由操作教员负责示教，各区域组长负责规范操作流程，纠正不良习惯，保证工作质量。护士长按培训计划定期对全科人员进行考核。基础护理技能培训按全院的培训进度，由操作教员观摩医院操作后进行示教，定期组织人员练习及参与院内考核。 　　123将科内人员分为：N0（新进员工）、N1（工作年限24年，职称护士）、N2（工作年限58年，职称护师）、N3级（工作年限910年者，职称护师6年以上者或主管护师）进行分层次岗位培训。 　　N0级以基础理论和操作培训为主，以胜任目前工作为目的。 　　N1级从基础培训逐渐转入岗位培训，除日常工作外承担科内的相关管理，如质控员、库管人员、安全联络员、专项设备管理员等，对此类人员的培训要求针对性强，以独立完成所负责的事务及胜任科内日常工作为目的。 　　N2级参加科内日常工作及相关考核，强化日常工作技能；培训上完全转入岗位培训，竞选质控小组成员及区域小组长，参与科研资料的收集工作，以培养独立发现问题，解决问题及应对突发事件的能力为主，使其对N0、N1级具有一定的指导能力。 　　N3级协助护士长的管理工作，参与科内计划的拟定，教学的实施及工人的培训，新业务、新技术的开展、科研项目的完成和论文的撰写等。 　　124CSSD的工作脱离了临床护理实践，为了避免护理技能的生疏，除注重专科培训及加强对护理技能的练习与考核外，应每年将CSSD的护士调到临床进行轮转，一是了解临床变化，为优质服务打下基础；二是加强了技能的锻炼，有利于CSSD护士拓宽职业生涯。 　　13绩效考核，竞争上岗: 　　根据绩效管理制度，绩效考核内容包括绩效工资分配和质量管理考核两方面［2］。根据考核内容，将考核办法分为： 　　131工作质量考核按PDCA原则，分为环节质量、终末质量两部分。成立质控小组，由护士长、各区域组长组成。组长均实行竞争上岗，以工作表现及民主选举产生，每年一次。 　　132操作及理论考核是科内及院内考评相结合，成绩优秀者担任教学组长、操作教员、理论教员等。 　　133服务态度考核采取每月满意度问卷调查的方式进行，对服务满意度率高的人员给予嘉奖并佩戴爱心天使牌。 　　134能胜任科研者成为科研小组成员，参与新业务、新技术的推广，其完成任务的进度及效果由医院科研部门每月负责考核，科室根据考核成绩给予奖励及处罚。 　　上述绩效考核应坚持公平、公开、公正的原则，通过目标的层层分解转化，使每位人员都承担科室目标的一部分，形成力争上游的氛围。年终护士长对工作进行综合评价，对优秀者，可采取岗位轮转的方法，提供各种锻炼机会，有利于护士快速适应各个岗位的工作。 　　14构建科室文化，凝聚团队精神: 工作中每个人处于决策、管理、执行等不同角色，因此，只有步调一致，密切配合，才能有效、快速的实现科室目标，且集体与个人的互动，就会形成一致的发展愿景。可通过参与院内“畅想优质护理金