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POS机收单问答
POS机收单问答
售前问答:
1、申请pos机要具备什么条件?
回答:商户办理pos机必须具备以下两个基本条件:(1)有实际经营场所?(2)有工商行政管理局颁发的有效证件以公司为例:营业执照、税务登记证、组织机构代码证、开户许可证、法人身份证。个体工商户:营业执照、法人身份证。2、 办理POS机具体需要准备哪些材料?
回答:公司和个体工商户办理pos机所需要的材料有所不同?1)公司客户一般提供:?营业执照复印件?税务登记证复印件?组织机构代码证复印件?开户许可证复印件?法人身份证正反面复印件?公章、营业执照正本原件2)个体工商户提供?营业执照复印件法人身份证正反面复印件?法人银行卡正反面复印件?公章、营业执照正本原件?注:以上证件必须是A4纸格式复印件并且加盖公章,另附商户办公场所或店铺实景照片。3、 办理材料都准备好了,怎样开始申请呢?
回答:确定办理后,请联系我们、专业的客户经理将在24小时内上门为您办理签约手续。4、你们的办理流程是怎样?办理周期是多久?
回答:办理流程:详见首页《业务流程》。?办理周期:从上门签约到POS机安装成功仅需3到5个工作日。5、pos机的资金到账时间是多久?
回答:所有pos机的资金结算都是遵循t+1个工作日到帐(即第二个工作日)。6、pos机的刷卡手续费是多少?回答:pos机的刷卡手续费是严格按照银联标准的,按照行业进行区分,从0.6%—2% 客户有相关疑问的,可以随时电话咨询客服人员。7、办理pos机如何收费?
回答:pos装机费视不同情况而定。主要按机型进行划分。?办理前期是不收任何费用的,是在机器办下来并且完成装机再付费的。
回答:移动pos机(手持无线式):支持全国范围内使用,携带方便(适合展会、服务业、上门收款类商户)网络pos机:接入网线使用,变相实现移动移动。9、我们不是银行,在我们这里办了pos机,有安全保障吗?
回答:我们是支付公司,不是银行。支付公司是指拿到国家支付行业许可证(即支付牌照)的非银行金融机构,全程接受央行监管。跟银行具有同等资质。银行的主营业务并不是pos机,银行并不是专门办pos机的机构。而支付公司是专门做pos机的机构。所以相对来说,支付公司的产品和服务都更完善。10、 在银行办理的pos机和支付公司办理有什么不同?
回答:首先支付公司和银行的pos机都是一样的,支付公司是拿到国家支付牌照,和银行具有同等资质的,一般我们办理pos机有两种途径:?银行办理——但是银行的门槛高,办理流程繁琐,而且必须进对公账户。?支付公司办理——支付公司是专门办理pos机的机构,办理流程,售后服务相对来说都更专业更便捷。11、 从支付公司办的pos机资金安全吗?
回答:支付公司办理的pos机资金是完全有安全保障的。支付公司是指拿到国家颁发的支付牌照,专门从事支付业务的机构。支付宝、银联商务都是支付公司的性质,相信用过支付宝的人,都明白这个道理。?支付公司的所有交易资金跟您存在银行的钱是一样的,有国家,有央行在监管,是绝对有安全保障的。1、 刷卡后没有出pos小票怎么办?
回答:请先检查pos机是否缺纸
无纸:装上新的热敏打印纸,热敏面对准打印区,确认无误后在管理菜单里面找到打印功能,选择重打最后一笔。?有纸:可能由于当时信号异常或系统故障导致未能打印小票,在管理菜单里面找到打印功能,选择重打最后一笔。
核对所出的小票是否为当前交易,若是,证明此笔交易成功;否,证明此笔交易失败,请重新刷卡。
回答:移动pos机,先确认sim卡是否停机,若停机,充值后再使用;?未停机:→关机后,将电池板拿下,SIM卡取出轻轻擦拭后重新插入,装好电池后重新开机签到——签退——再签到→重新刷卡交易?若还不能正常使用请联系售后拨号pos机:请先检查座机电话是否停机或者刷卡时电话机是否有通话,若无,请检查电话线路是否异常。若还不能正常使用请联系售后
回答:检查线路无误的情况下:请先重启路由器,pos机关机重启重新签到,若还不能排除故障,将网线拔下插上电脑检查能够正常上网,如果不能正常上网则是网线故障,请更换网线,若能正常上网,请联系售后
回答:发卡行系统维护或故障,稍等几分钟后再刷卡或换张银行卡。
回答:电话线未接入正确端口或接入电话与系统绑定电话不相符,请接入正确的端口或联系售后更改正确绑定电话。
回答:发卡行或银联未建立商户参数,拨打售后电话告知工作人员,请求解决。
回答:发卡行对持卡人信用卡单笔消费有金额限制,或该银行在制定pos机上有单笔消费的限制,建议换一张银行卡,或者提前联系发卡行暂时取消限制。
回答:pos机打印纸使用完以前请联系我们售后电话,方便我们提前为您供应。也可以登陆公司网站,留言给我们
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