清华清脉.员工培训教材PPT.ppt

知识改变命运，态度决定未来 事业的成功=95%的心态+5%的技巧 心态决定一切 技巧决定成败 心态 能力 品位 任用 好 好 极品 提拔使用 好 不好 精品 培养提高 不好 好 毒品 铲除 不好 不好 废品 扫地出门 正确的心态 A 对企业的信任 人和堂在保健品行业中，之所以处于领军团队，来源于他的领军人物，来源于他把握市场风向，不断创业进取的精神，来源于企业对员工的信任使用，用人不疑，疑人不用，唯才是举。 同理，如果一个员工对企业不信任，他怎能展示自己的风采？一个企业之所以成功也得益于他的精英团队 企业给我平台 我靠企业发展 企业靠我发展 我靠企业进步 B 学习心态 你唯一比你的竞争对手持久的优势是你有能力比你的竞争对手学习的更快。 a、空杯归零： 心态归零 一切从新开始学习 b、学习方法： 跟同行学 跟参考工具学 取长补短 C 积极乐观的心态 好事不一定好 坏事不一定坏 塞翁失马 焉知非福 被顾客拒绝一次两次是很正常的现象，反之，一次成功是偶然现象。 D 合作的心态 众志成城抱团打天下 团结的话多说多做 不利于团结的话不说不做 不当面顶撞 不背后议论 E 付出的心态 人生最大的无私就是自私， 付出的原则： 主动、真诚、不求回报。 付出你的时间、精力、爱心、物质， 只有付出才有回报。 F 宽容的态度 大肚能容，能容天下事，宽容是最高的美德，是成功的起点。 对同事要做到三多三少： 多鼓励 多赞美 多点头微笑 少责怪 少抱怨 少批评 G 感恩的心态 感谢父母 国家 同事 感谢企业给我的平台 感谢万事万物 感谢你的顾客 H 坚持的心态 这一秒不失望，下一秒有希望 坚持就是胜利 坚持不等于等待 过去不等于未来 服务对象选择 有经济基础 有保健意识 身患疾病或多种疾病 文化层次高 负担少、受关爱少 社会交际广泛、沟通力强 营销中说服顾客妙法种种 市场营销除了要商业信誉优、产品质量高、服务态度好 。在很大程度上就是市场营销人员通过嘴上功夫来达到推销商品的目的。 1.找到兴奋点 兴奋点往往是他的爱好、兴趣以及他关心的话题 2.赞美顾客 可以先从发现和巧妙赞美顾客的优点开始，顾客得到一种心理上的满足再向他推销 3.反弹琵琶 在劝说顾客中说出于自己不利的话 ， 对方反而会在意外之余，油然而生一种信任，从而被你说服。 4.设置悬念 顾客在固执已见、一意孤行的时候，往往听不进营销人员的话，这时候设置一个悬念。 我的身体好，不需要保健？ 我家的保健品很多，不需要你的保健品？ 你们的产品很贵，我买不起？ 5.转换角度 在推销商品时，不要固执一端，而要找一个让顾客买下商品，对他有利的角度，从而让顾客转变态度。 案例：美国有一个叫奇科的推销员，推销一个价格为395美元的烹调器具。 6.转化顾客异议 就是将顾客对商品的异议巧妙地转化为说服顾客的理由，达到说服顾客的目的 如 清华清脉对我身体有帮助吗？ 多长时间对我有效？ 营销推单的十二技巧 1.来吧，朋友 要给顾客创造参会的时间、天气、交通及利益点 顾客的分类也要适当考虑 2.推波助澜法 帮助顾客挑选，许多顾客即使有意购买也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣。 聪明的推销员就要改变策略，暂时不谈订单，转而热情的帮助顾客挑选。套餐的推出是最佳的选择！ 3.金钩钓鱼法 利用顾客“怕买不到”的心理。人们常是对越买不到的东西、越想买到它、得到它。 今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。 4.欲擒故纵法 有些准顾客天生优柔寡断，虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉、迟迟不做决定。这时你不妨故意收拾东西，做出要离开的样子，