老年心理学与营销(定稿)PPT.ppt

* 采健健康教育培训机构 合 作 共 赢 创 新 发 展 老年心理学与营销 课程目的 了解老年人这一特殊的社会群体的共性和个性心理 结合当代老年人心理，寻求相对合理的营销方式 目 录 第一章 老年心理状态分析 第一节? 什么是心理学 第二节? 老年心理状态 第二章 老年人的需求 第一节? “3M”与“五个老有” 第二节? 马斯洛的需求层次 第三节? 当今社会老人需求 第三章 老年心理需求理论与营销实践 第一节 针对共性心理 第二节 针对个性心理 第一章 老年心理状态分析 第一节 什么是心理学 第二节? 老年心理状态 三、老年心理健康的标准 充分的安全感 充分了解自己 生活目标切合实际 与外界环境保持接触 保持个性的完整与和谐 具有一定的学习能力 保持良好的人际关系 情绪能作适应的表达与控制 在不妨碍团队利益的前提下，有限度地发挥自己的才能与兴趣爱好 在不违背社会道德规范下，个人的基本需求得到一定程度的满足 第二节?? 老年心理状态 一、 离退休心理状态（人生重大转折） 当人们离开社会劳动时，极易产生心理不平衡，有失落感，可产生烦恼，抑郁，无所适从等情绪及躯体功能失调，即所谓“离退休综合症”，这种心理状态需要一年左右时间才能顺利度过。 二、 家庭关系上的心理状态 老年人退休后的生活中心转向家庭，家庭关系是否和睦，对老年人的身体健康和晚年生活质量至关重要。 据有关部门调查，导致老人孤独、不安等异常心理的因素与家庭生活密切相关。老人心理异常的发生率在家庭关系和睦的情况下为17％，不和睦的情况下为42％，两代同居的情况下为16％，无子女独居者为42％，可见家庭和睦对老人的心理健康非常重要。 三、衰老与疾病问题上的心理状态 据资料统计，老年人慢性病患病率是其他人群的2.5倍至3倍，而且心脏病、高血压病、脑血管病、糖尿病、骨关节病、慢性支气管炎等慢性病的患病率明显增加。 据权威部门调查发现，在中国约有15％的老年人是健康的，15％的老年人是非健康的，而70％的老人处于亚健康状态。这意味着我国有近1亿的老人都处于亚健康状态。 四、 经济问题的心理状态 老年人退休后的收入要比上班时少得多。 如果子女收入不富裕或下岗，那么子女和儿孙都要“刮”老人有限的退休工资，同时，平时看病，部分医药费不能报销（属自费药物）等等，这样都是会直接影响到老年人的晚年生活。 五、休闲生活的心理状态 一些老年人生活变得懒散、随意、终日无事可做，心理不免产生失落感，这种消极心态极易导致老年人精神萎靡、抑郁、悲观、情绪失调，从而影响身心健康。 有些老年人起居无常，看电视看到大半夜，打麻将可以彻夜不眠，一觉睡到中午，生活极不规律，这种消极无度得休闲生活会扰乱人体正常功能，加快人体的衰老。 1、老年心理健康的标准 2、老年常见的心理状态 第二章 老年人的需求 第一节? “3M”与“五个老有” 第二节? 马斯洛的需求层次 第三节? 当今社会老人需求 第一节 “3M”和“五个老有” 一、西方国家老年人的需求被概括为“3M” Money、medicare、mental 二、我国提出的老年人的五个老有 老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐、老年所为 第二节 马斯洛的“需要层次”理论 生理的需要 安全的需要 社交的需要 尊重的需要 自我实现的需要 第三节 当今社会老年人的需求 一、 生存需求 这是满足老年人衣食住行等方面的最基本的生存需要。这方面的需求，对城市有退休养老金者问题不大，最多是居住问题。 有的老人退休工资不高，子女又下岗，经济问题就比较突出。 二、 健康需求 据国内外资料调查，有四分之三的老年人都将健康置于首位。把健康作为衡量生活质量是否提高、晚年生活是否幸福的第一标准。健康是长寿的基础，只有健康才能长寿，但长寿不一定健康。现代人讲究的是生活质量， 很多有钱的老人患有多种慢性病，吃不下，没有奋斗目标，既不能去公园散步，更不能出门旅游，而有的老人生活得健康潇洒。很多老人平时很节约，但是舍得在健康上投资，用他们的话说“花钱买健康”。 三、 情感需求 老年人的情感需求一般只能通过子女的孝顺、配偶的关爱和亲属的关怀来获得满足。从广义上讲，老人这种感情需求应包括以下几个方面： 1、需要被尊重 2、需要倾诉与交流 3、需要子女孝敬 4、需要老伴 四、 发