选择认证进度-Alibaba.PPTVIP

操作示范 一、客户在线自助发起变更 用管理员帐号登陆My Alibaba——左侧导航——建站管理——AV认证信息?提交认证信息。 点击“修改认证信息”入口后，在线提交变更资料 进入变更页面，填写变更字段内容及对应资料，并提交： 处理工单入口1——CRM首页提醒：点击进入认证申请单待提交的客户列表，然后点击进行查看提交或编辑等; 处理工单入口2——CRM售中系统：进入CRM售中系统的认证管理模块，然后点击“AV认证”菜单，认证模式选择”认证信息变更”即可查询出待核实认证的客户；也可根据客户名称、单号及创建时间等查询。 二、销售---认证工单查看入口 审核示例-销售端CRM 标*均为必填项 三、销售---审核认证表单 标黄信息为客户变更信息，请核实 如地址发生变更，请补充现场照片 请核实页面中企业类型是否符合规范，如不符合，请退回处理 线下版认证变更，请补充上门采集的场地证明 除本企业外，还需要认证其他相关企业的，均需要填写此表。 1、控股关系中的个人独资或私营或总分公司的，可以直接上传两家企业的营业执照。 2、参股关系时，需要提供股权证明，即相关企业的组织章程中的出资人一览表原件拍照； 3、合作关系时，需要提供企业合作关系证明+直系亲属关系证明（结婚证或户口本或公安部门证明均可） 填完所有信息后，可根据需要，“增加备注”或“暂存”或“提交认证”。如“审核退回”的，在完成更改后，必须先点击“暂存”，再点“提交”。 三、销售---审核认证表单 如企业客户需要通过关联企业，变更为“工贸一体” 三、审核认证表单 　 客户 销售 销售提交后，审核周期 本企业经营范围变更 选择变更后企业类型+新执照原件照片 1.核实是否符合变更要求2.补充工厂照片3.如有新的工厂，请补充工厂场地证明 6-8个工作日 （与目前周期一致） 关联企业 选择变更后企业类型 1.核实是否符合变更条件2.补充关联企业相关信息 新执照（执照上无企业经营范围） 选择变更后企业类型 1.核实是否符合变更条件2.修改企业类型为“自填”3.提醒客户，变更完成后自行在ma后台修改企业类型 认证人信息变更 变更字段填写信息 无需销售参与 3个工作日 （与目前周期一致） 注册信息变更 变更字段填写变更后信息+新执照原件照片 无需销售参与 6-8个工作日 （与目前周期一致） 经营地址变更 线下版认证：填写变更后地址 1.核实地址是否上门采集资料地址2.补充现场照片+场地证明 3个工作日 （与目前周期一致） 线上版认证：填写变更后资料+场地证明文件 1.核实地址是否上门采集资料地址2.核实资料是否符合认证规范3.补充现场照片 四、销售---查看变更进度 查看认证进度入口——CRM售中系统：进入CRM售中系统的认证管理模块，然后点击“AV认证”菜单，搜索对应的客户id，也可根据客户名称、单号及创建时间和等查询。 查询后，选择“认证进度”，查看客户目前认证进展情况 四、查看变更进度 查询后，选择“认证进度” 查看客户目前认证进展情况 黑色框表示已完成进度 红色框表示已完成进度 咨询接口 咨询问题类型 咨询接口 产品/操作咨询 区域po CRM系统故障咨询 CRM故障台 审核退回问题咨询 退回备注人 大区 PO 浙江大区 田梦媛 中西部大区 李雪琴 广东大区 符咏韶 沪苏徽大区 周天航 北方大区 高静 闽汕大区 丁白杨 首页提醒 认证查询 * * * * 首页提醒 认证查询 * * * *