全面质量管理普及教育(完整) - 4.ppt

* * 目标可行性分析： 1）应用图表分层描述； 2）依据事实数据来源于现状调查； 3）指令性课题在此代替现状分析； 4）分析层面应尽量全面，但应贴近主题。 5）避免套路形式的分析； 6）首先能够令自己相信。 7）一般性课题在现状调查中做； 8）创新性课题在选题理由中阐述； 照明不是问题 照明不是问题 照明不是问题 轻松愉快的督导方式 第三课：QC小组活动 47-20 * * 分析原因常用的方法有因果图、系统图与关联图。 (1)要针对所存在的问题分析原因 也就是最终找到的核心问题，即课题。 (2)分析原因要展示问题的全貌 人、机、料、法、环、测；从全面到重点；从综合到局部。 (3)分析原因要彻底 即小组人员依靠个人实力采取措施。 (4)要正确、恰当地应用统计方法。 注意：三个方法工具有着不同的应用条件 第三课：QC小组活动 47-21 * * 原因分析应注意： 1）选择适当的分析工具； 2）小组集体讨论的结果； 3）头脑风暴法可积极应用； 4）是众多因素中筛选出来的； 5）尽量保留靠近小组能力范围的课题； 6）没有保留的因素也应进行确认； 7）中间因素的过渡是必须的； 8）经过小组初步确认后保留因素不要太多； 9）对确定的要因进行特别标注。 10）注意绘图的规范性。 胡萝卜+大棒 第三课：QC小组活动 47-22 * * 确定主要原因 确定主要原因可按以下三个步骤进行： (1)把因果图、系统图或关联图中的末端因素收集起来确认； (2)应剔除不可抗因素和小组能力范围以外的因素； (3)对末端因素逐条确认，以找出真正影响问题的主要原因。 确认的方法： ① 现场验证； ② 现场测试、测量。 ③ 调查、分析。 另外：需要尽量图表化。 第三课：QC小组活动 47-23 * * 要因确认应注意： 1）每个末因进行分析确认； 2）选择适当的工具图表； 3）方式近似于现状调查模式； 4）数据和事实最为关键； 5）可为对策表提供目标、现状依据； 6）确认形式、内容、人员、时间应明确； 7）确认应具备科学性和实用性。 8）工具应用满足四项要求。 一颗爱心献工人 空想？ 走自己的路 留待后人评说！ 第三课：QC小组活动 47-24 * * 制定对策 ：制定对策通常可以分三个步骤进行： (1)提出对策 (2)研究、确定所采取的对策。 ①分析研究对策的有效性。 ②分析研究对策的可实施性。 ③避免采用临时性的应急措施作为对策。 ④尽量采用依靠小组自己的力量， 自己动手能够做到的对策 (3)制订对策表。“5W 1H” 即What(对策)、Why(目标)、 Who(负责人)、Where(地点)、 When(时间)、How(措施)。 第三课：QC小组活动 47-25 * * 制定对策应注意： 1）从5W2H入手； 2）现状和目标依据来自要因确认； 3）对策针对现状进行设定； 应是需要做的事； 4）措施针对目标进行确定； 应是为达到目标做事的计划和步骤； 满足单项小的PDCA循环要求； 5）应对应不同的工作地点和责任人； 时间应明确到日和小时； 6）检查人不是一个人； 7）对策即计划应具有绝对的指导性； 8）考虑分析对策的可实施性； 第三课：QC小组活动 47-26 * * 对策实施、整理及诊断： 1）按对策计划进行实施； 2）对策应具有创新和推广价值； 3）应用统计技术表现实施过程； 4）进行实施的阶段和单项检查； 5）体现出实施的困难和努力； 6）阶段目标进行比较，做好活动记录 7）组长要多做一些工作； 8）定期检查实施的进程。为最后整理成果报告提供依据。 第三课：QC小组活动 47-27 * * 检查效果实施、整理及诊断 1）应在巩固期结束后进行总体效果检查； 2）重点总结无形效益和未来效益； 3）有形效益应计算巩固期以内的； 4）经济效益去除耗费还