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个案服务记录表 个案编号：LYDL-C-03-2015.04 建档日期： 2015-4-27 终结日期： 2015-5-23 一、案主基本资料： 姓 名 彭择鞭 性别 女 出生年月 1972.3 语 言 汉语 职业 无 收入 200 婚姻状况 已婚 户 口 大浪 住址 深圳市龙华新区大浪上早大厦A栋303 居住状况 良好 电话证件号码是否使用 社工服务 是 个案来源 走访 二、案主背景资料： 家庭情况：丈夫陈建军因嗜酒曾造成过不良影响，遂在高峰工作站的保安一职，未能保住，且前段时间因开摩托车不慎滑倒，膝盖受伤，现正休养当中，家庭收入只靠开小店卖日杂来维持生活，大女儿现在上职校，儿子在高峰学校上六年级。 学业/工作情况：儿子陈智强学习良好，女儿陈玉洪成绩中等，丈夫待业。 社会交往：工作站人上门探访，与邻里相处良好。 经济状况：家庭收入只靠开小店卖日杂来维持生活。 健康状况：自身状况良好 支持网络（能获得的支持和资源）：工作站、亲戚； 精神病记录：无 引发求助事由/重要生命事件：无 曾作出的调试及成效：无 其他资料：无 三、案主面临的主要问题及分析 1、社工于立案后的介入工作及目前进展 利用九型人格理论(人格被分为九型，每个人必然属于其中一型，我们所属的主要性格类型，支配着我们的思想和行为反应，我们在个别的简单行为上，会表现各种性格的型态。且人们在顺应成长环境、社会文化过程中，会出现一定的型态转化或些许差异，但同时有许多共同点)帮助彭择鞭睡个好觉，夜晚入眠艰难。 2、社工对问题的分析（表面的问题和潜在的问题） 表面的问题：彭择鞭失眠，致使白天没精神，晚上特精神。 潜在的问题：家庭无形的压力，丈夫没工作，儿子陈智强的学习有所下降。 3、社工评估（入手点，主要手法及过程简述） 入手点：通过交谈了解，知道最近家庭情况有所变化，使得案主一时无应对方法，陷入死胡同，需要改变丈夫和儿子的现状。 主要手法及过程：九型人格理论 1、通过交谈和分析，得知丈夫属于成就型，就是喜欢比较，希望得到肯定； 2、儿子则属于和平型，就是十分温和，不爱冲突，不自夸，个性淡薄，依赖别人； 3、利用九型人格针对不同性格，作出不同应对方法。 四、介入的总体目标设定 1、使案主丈夫改变对工作的态度。 2、使案主孩子重新拾起对学习的热情。 3、情绪疏导，舒缓心理压力，改善案主睡眠质量。 五、介入的计划 目标 达致目标的具体方法 时间 使案主丈夫改变对工作的态度 情绪疏导 4月至5月 使案主孩子重新拾起对学习的热情 情绪疏导 4月至5月 情绪疏导，舒缓心理压力，改善案主睡眠质量 九型人格 4月至5月 六、介入的过程 第1次访谈： 目的：了解其求助原因， 日期/时间：2015年4月27日 地点：电话 方式（面谈、电话、邮件、信件、QQ等）：电话 内容：听案主诉说求助原因，最近睡眠质量不太好，已经有一周差不多，长时间不能入睡，导致白天精神状态差，容易闹情绪，对孩子和丈夫是去耐性。希望社工出谋划策，提供有效的解决方案。 评估：本人健谈，最近健康出现问题，有一定原因。 下次计划：与案主交谈，了解其情况及背后的原因 第2次访谈： 目的：与案主交谈，了解其情况及背后的原因 日期/时间：2015年4月29日 地点：家中 方式（面谈、电话、邮件、信件、QQ等）：面谈 内容：见面观察后，案主面容略显疲惫，经交谈梳理后，发现案主丈夫陈建军已失业，且前段时间因开摩托车不慎滑倒，膝盖受伤，现正休养当中，家庭收入只靠开小店卖日杂来维持生活，儿子在高峰学校上六年级，成绩有所下滑。 评估：了解到案主失眠情况，是因为家庭原因导致。 下次计划： 运用九型人格，一起制作计划 第3次访谈： 目的：运用九型人格，一起制作计划 日期/时间：2015年5月4日 地点：家中 方式（面谈、电话、邮件、信件、QQ等）：面谈 内容：先与案主介绍分析九型人格，经了解其丈夫属于成就型人格，其儿子属于和平型人格，针对不同的性格，我们需要不同的处理方式、应对方式，接着我们按流程走，签署了同意书，开展此次计划。 评估：一起商量实施计划，并签署同意书 下次计划： 分别与其丈夫和儿子进行交谈 第4次访谈： 目的：与其丈夫子进行交谈 日期/时间：2015年5月11日 地点：家中 方式（面谈、电话、邮件、信件、QQ等）：面谈 内容： 与案主丈夫交谈，使其对自我有个认知。成就型：常与别人比较，以成就衡量自己的价值高低，着重形象，惧怕表达内心感受；希望能得到大家的肯定。与其分析家庭现状，家庭需要他站出来，努