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个案服务记录表 个案编号： LYDL-C-01-2015.08 建档日期： 2015-8-6 终结日期： 2015-8-26 一、案主基本资料： 姓 名 邓阿玮 性别 男 出生年月 1991.7 语 言 汉语 职业 学生 收入 无 婚姻状况 未婚 户 口 江西 住址 深圳市龙华新区大浪办事处元芬居委会 居住状况 良好 电话证件号码是否使用 社工服务 是 个案来源 咨询 二、案主背景资料： 家庭情况：案主母亲在深圳承包出租房，出租房收入是家里唯一的经济来源，但现在母亲发生意外死亡，出租房又被房主回收，现家中没有了经济来源，家中又有老人需要照顾，且本人自己大学仍在读，学费无着落。 社会交往：与当地邻居相处融洽 经济状况：在读学生，没有其他收入。 健康状况：身体健康。 支持网络（能获得的支持和资源）：亲人、工作站 精神病记录：无 引发求助事由/重要生命事件：无 曾作出的调试及成效：无 其他资料：无 三、案主面临的主要问题及分析 1、社工于立案后的介入工作及目前进展 介入工作：帮助案主申请综合困难救助，以及其他救助项目的补助。 目前进展：案主由于并非本地户籍人口，不符合救助政策，遂结果无法申请，通过焦点解决短期治疗疏导案主，生活还得继续。 2、社工对问题的分析（表面的问题和潜在的问题） 表面的问题：家庭经济上遇到了困难。 潜在的问题：家庭经济上遇到的困难是否对其家庭造成了什么影响，这一点需要进一步深入了解。 3、社工评估（入手点，主要手法及过程简述） 入手点：申请综合困难救助。 主要手法：焦点解决短期治疗: 强调如何解决问题,而非发现问题原因;以正向的、朝向未来的、朝向目标的积极态度促使改变的发生 四、介入的总体目标设定 1、申请综合困难救助，减轻家庭经济负担 五、介入的计划 目标 达致目标的具体方法 时间 申请综合困难救助 了解家庭情况，收集资料 8月 六、介入的过程 第1次访谈： 目的：了解其家庭基本情况，增加信任感 日期/时间：2015年8月6日 地点：电话 方式（面谈、电话、邮件、信件、QQ等）：电话 内容：来电咨询，如何申请综合困难救助的流程，告诉其可到工作站拿一份详细流程单张，并询问其家庭情况，倾听案主诉求，了解了之前案主母亲发生意外死亡，现家中没有了经济来源，家中又有老人需要照顾，且本人自己大学仍在读，遂有意看是否能申请救助。 评估：案主仍在读，现又丧母，无经济来源，可持续跟踪 下次计划：走访家庭，了解具体情况，收集资料 第2次访谈： 目的：走访家庭，了解具体情况，收集资料 日期/时间：2015年8月11日 地点：家中 方式（面谈、电话、邮件、信件、QQ等）：面谈 内容：案主家庭属于外来务工家庭，家境一般，白墙四面；且案主家庭，因丧母之痛，家庭氛围低落，为未来担忧；了解完情况后，我们把申请流程以及需要的资料告诉他们，需要其集齐资料去工作站走一趟。 评估：家庭情况困难，生活压力大 下次计划： 评估审核资料 第3次访谈： 目的：评估审核资料 日期/时间：2015年8月13日 地点：工作站 方式（面谈、电话、邮件、信件、QQ等）：面谈 内容：去工作站收集资料，并了解一下工作站口中的案主家庭到底是什么样子，是否有其他困难等情况；在审核资料过程中，我们发现案主的家庭并非本地户籍人口，不符合救助政策，遂无法申请综合困难救助。 评估：通关审核其提交的资料得知，不符合条件申请政策。 下次计划： 电话回访，告知结果 第4次访谈： 目的：电话回访，告知结果 日期/时间：2015年8月26日 地点：电话 方式（面谈、电话、邮件、信件、QQ等）：电话 内容：致电案主家中，告诉其案主由于并非本地户籍人口，不符合救助政策，遂无法申请综合困难救助。利用焦点解决短期治疗，让案主认识到，一切只是回到原点，生活还得继续。可以申请“关爱基金”。如有需要，可致电我们社工帮忙。 评估： 电话回访 下次计划： 检验成果 七、服务评估与总结 1、目标/计划制定合适度： 针对案主的诉求，我们以实事求是的态度，帮助案主申请综合困难救助，一步步走流程，并且核实情况。 2、手法运用: 焦点解决短期治疗: 强调如何解决问题,而非发现问题原因;以正向的、朝向未来的、朝向目标的积极态度促使改变的发生 负责工作员 督导人员 机构档案审阅人 姓 名 郑梓豪 肖冰清 签 署 日 期 2015年8月26日 龙华新区社工关爱低保家庭项目