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eWorldRIS/PACS 实施步骤及规范 明确任务 接收到实施任务后，首先，确认软硬件配置，不清楚的地方及时沟通。硬件由公司提供还是医院自备？硬件是否已经到达医院？网络是否准备到位？（在此提一建议：派工人员在派安装任务时，一定要将需要安装的软件，和公司配置的硬件清单一起发送给实施人员。） 如果是维护工作，先要从客服系统下载该客户的相关资料，了解存在的问题？（在此提一建议：用户的问题，有可能是反馈给销售人员，或者是其他工程人员。 请各位收到用户问题或意见的同事及时将问题记录到客服系统。 提高反馈效率。） 现场确认、沟通、及安装准备工作 到达医院首先确认硬件是否准确，完整到达？最好在医院相关人员当面拆封。如果有缺少的硬件，要记录下来，反馈给公司，进行确认，先不要急于告诉用户，避免用户认为我们故意少发了。 如果配备了独立显卡的，要拆开机箱确认显卡的接口是否和电脑匹配？如果不匹配，立即上报，及时处理。 如果网络需要布线的，请及时和医院相关人员联系，给他们提出我们的要求，要求用户尽快处理。 如果不能及时处理的，就需要和用户说明，是等准备工作都到位了，再继续实施？还是暂时先实施一部分？ 如果需要安装语音呼叫电视机的，就及时和医院商量，看医院能否安排人员打孔安装，医院不同意的，就联系彩电方面派人安装。要尽量统筹安排，多方面同时进行，提高工作效率。 现场和用户沟通确认需要连接的设备，趁着中午或医院下班有空时间，了解设备参数 IP,AE等。特别注意：查看设备参数或者在调试过程中需要修改设备参数时，请务必保证医院有相关人员在场配合。防止设备出现些故障，医院说是我们搞坏的。 和科室主任、管理员沟通科室的当前的工作流程、PACS实施后，期望的流程。根据用户的要求制定实施方案。对于小的项目或者由设备打包的软件，可以写个简单的实施计划，每天的工作安排。大的项目一定要制定详细的实施步骤方案。此处参考实施方案编写的相关文档。 经过与用户需求沟通、以及现场了解，小的项目视情况看是否直接安装？还是决定是否需要进行产品演示？还是直接开始安装？ 大的项目，或者是替换医院别的系统。一定要进行详细的功能需求调研、产品功能演示，及时的反馈客户的需求。 实施人员和用户沟通时，一定要注意倾听用户意见，一方面是对用户尊重，另一方面是能详细了解用户的需求。及时记录客户的提问，不能现场解答的，要和用户说明，反馈公司，或者和同事请教，之后给用户回复。 要始终保持一颗积极乐观的心态。对于用户提到的比较固执的想法，在沟通中一方面要感谢用户提出的宝贵意见。另一方面要给用户详细讲解我们软件中对于此问题的处理方式，要引导用户理解并认同我们的处理方式，说出我们的优点。 对于用户提出的解决方法确实比我们软件处理方式优越的，一定要及时记录客服系统，反馈给开发部。在实施过程中，要学会积极沟通，引导客户，积极整理加工客户的需求，及时准确的反馈给公司。 和用户沟通，报告模板打印的格式、整理用户名单及相关操作权限、患者编号规则，是统一编号？还是放射科独立编号呢？此编号规则设置，参考《工程实施培训参考》 文档。是否连接HIS？如果连接HIS，就需要和HIS方面商定统一的接口文档。给HIS那边提供 或者商定详细的电子申请单接口。 安装步骤 有机柜的，先安装机柜，安装导轨，安装阵列。安装硬件时注意轻拿轻放，防止损坏硬件。有任何疑问，或者无法把握准确的硬件设置，请一定及时和同事或服务器800电话联系，寻求帮助。不能自己凭想象瞎搞，防止设置不当造成系统隐患。 先装服务器系统。将服务器引导盘放入光驱，按照提示选择光驱启动，进入引导程序，然后选择需要安装的操作系统版本。一般服务器硬盘都已经做了raid1了。如果没有做，请按照提示提示先做Raid1。（RADMI0,1,5的相关含义和设置参考《工程实施培训参考》 文档） 分区一般分三个区。C盘分 30GB为系统，D盘200GB为数据库 D:\DataBseBack目录下为数据库备份和程序备份 D:\Tools 目录下面存放日常维护使用的工具 共享成tools$。E盘为剩下的空间，存放影像，影像路径为e:\Images,申请单存放路径为 e:\SQDImages。F盘为光驱。如果有集群双机，就在服务器本地硬盘上建两个分区。C，D盘。E，F，G盘都放在阵列上面，其中E盘作为仲裁盘大小为1GB左右，F盘为数据盘300GB，G盘为影像盘。注意：F盘分区大于2TB时，一定要将分区设置为GPT格式才可以。而且需要安装操作系统的指定补丁，集群双机才可以支持GPT格式磁盘。具体此部分参考《工程实施培训参考》 文档。 按照引导程序提示放入 操作系统盘。服务器安装2003 SP2 企业版 32位或者64位，推荐安装32位（64位环境我们测试或较少）注意： 系统安装完毕要在 添