客服应知应会.doc

目录 一、公司概况 2 二、项目概述 3 三、收费情况一览表 4 五、便民服务电话 6 六、客服基本应知应会 7 七、基础服务礼仪 9 八、前台接待工作主要内容 10  一、公司概况 安徽金大地投资控股有限公司是一家专业从事房地产开发及商品房销售的企业集团，经过十多年的发展壮大，目前下辖安徽中城联盟置业有限公司、安徽纵横房地产有限责任公司、安徽润洋总部基地建设发展有限公司、淮南万洋置业有限公司、淮南中城置业有限公司、淮南禾居置业有限公司、淮南新地置业有限公司、淮南金奥置业有限公司、安庆华茂中辰置业有限公司。 安徽金大地地产秉承“以人为本、诚信开发、不断创新、打造品牌”的企业方针，以一流服务水准为己任。十几年来，安徽金大地地产已成长为省内地产行业极富竞争力和影响力的专业房地产开发企业，相继开发了淮南金地宾馆、人寿保险公司办公楼、润丰宾馆、锦绣广场、香格里拉小区、金色大地、龙湖路1号、淮南金地? 国际城；合肥世纪云顶、合肥金地? 国际城、金谷产业公园等一系列口碑卓著的房地产项目，其中合肥金地? 国际城于2005年、2006年相继获得安徽唯一“中国住交会‘中国名盘’”大奖，淮南金地?龙湖路1号于2007年荣膺“中国住交会‘安徽名盘’”大奖，2009年淮南金地? 国际城荣膺‘中国国际花园社区大奖’。本着“领先、优质、品牌”的经营理念 和“严谨自律、团结协作、共同进步”的