护理风险纠纷管理.ppt

;本院不良事件报告;不良事件分类表：;护理不良事件涉及护士情况;我院护理队伍现状;; 第一节 护理风险 护理风险概念 临床护理风险原因分析;护理风险概念 因护理行为引起的遭受损失的一种可能性，护理人员在临床护理过程中,可能发生或潜在的护理危险，即可能或有可能发生导致患者及护理人员本身的护理目的之外的不良事件; 可能发生或潜在的护理危险; 护理目的之外的不良事件;护理风险的分类 直接风险——护士、患者因素 间接风险——医院、环境、设备、后勤支持系统;护理工作面临具体风险及因素;护理人员;护理人员;护理人员;护理人员;护理人员;护理人员;护理人员;管理因素;患方因素;护理风险; 第二节 护理纠纷;护理纠纷概念;北京医疗纠纷每年以35%的速度递增 72%医院出现“医闹”殴打、威胁、辱骂医务人员 77%医??有过患者诊疗后拒绝出院、不交住院费 在通过双方协商解决的医疗纠纷赔偿案中，无过失补偿或超高赔偿案件超过20% 北京市卫生局信访案件的80%以上为医疗纠纷案件 ;成立人民调解委员会, 第三方介入医疗纠纷处理;2011年5月30日北京市医疗纠纷人民调解委员会成立 截止于9月15日 接待来电来访735例 接到调解申请545例 （较前身卫生法学会接案增长43.04%）