第六章 工作团队.ppt

工作团队（work team） 劳动人事系 李玲 团队合作时代的来临 龟兔赛跑的启示 团队合作已成为组织运作的基本活动。通过团队合作能使原先以个人为主导而无法达成的企业目标有效达成。 理解团队的概念 启示： “一根筷子易折弯，十根筷子折不断” “一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃” 为什么： ——“筷子们”是高度和谐的；所谓目标一致，劲儿往一处使； ——和尚们的问题： 1、分工不明确； 2、缺乏必要的团队文化； 3、缺乏优秀的领导者。 ——惠普中国区总裁孙振耀 什么是团队？ 团队：通过全体成员的全心投入、通力协作，彼此激发、不断创新，完成高难度的工作任务；通过对个体利益和整体利益的完美整合，产生1＋12的社会助长效应，并最终实现组织或企业高效运作理想的一种组织结构和管理模式。 Team Vs Groups: What’s the Difference Groups and Teams的比较 协同助长效应 Synergy: The whole is greater than the sum of its parts ； 协同助长效应：整体大于部分之和，即1+12 社会惰化效应 社会惰化效应：指在集体工作状态下，人们的努力程度降低的一种现象。 团队发展的阶段 不同的团队状态 好的状态 More complete information Increased diversity of views Higher quality of decisions Increased acceptance of solutions Potential for creativity and quality Commitment 不好的状态 More time consuming (inefficiency) Increased pressure to conform Domination by one or a few members Ambiguous responsibility Potential for lack of creativity 高效团队的特征 Clear unity of purpose（目标一致） Clear performance goals（目标清晰） An informal, comfortable, relaxed atmosphere（团队氛围） Participative discussion（积极参与讨论） Freedom of feelings and ideas（尊重每个人感受和思想的自由） Positive perceptions of disagreement（正面理解不同意见） Frequent, frank and comfortable criticism（经常性的、坦诚地批评） Shared leadership（共享领导力） A Team-Effectiveness Model 合理的能力结构和角色分配 技术型成员： 具备良好的专业技能，负责团队任务中与技术的应用、设计有关的工作； 决策型成员： 具备良好的分析和逻辑思维能力，负责整合各种信息，提出、筛选并做出最终决策； 公关型成员： 具备良好的人际沟通能力，负责协调团队成员之间以及团队外部各种关系。 Team Roles Task-Oriented Roles Analyzing the problem or task structure Suggesting solutions Asking for information Summarizing Delegating(授权) Refocusing team on task Pushing for a team decision Relationship-Oriented Roles Telling a joke Mediating a conflict between team members Encouraging all to participate Showing approval Suggesting a break from work Reminding members of norms for cooperation Encouraging and modeling positive affect for team membe