使命说明书的制定.pptVIP

使命说明书的制定 战略计划的定义 市场导向的战略计划是在组织目标、技能、资源和它的各种变化市场机会之间建立与保持一种可行的适应性的管理过程。 战略计划包含的3个关键内容 第一个内容要求把公司业务的管理作为一项投资组合来管理； 第二个内容是要精确地测定每项业务的市场增长率和公司的定位及市场适合性； 第三个内容是战略。公司对每项业务必须建立开发一个博弈计划，以实现它的长期目标； 所有公司最高管理层必须着手做的4个计划活动 确实公司使命； 建立战略业务单位； 为每个战略业务单位安排资源； 计划新业务工作； 公司的根本性问题 我们的企业是干什么的？ 顾客是谁？ 我们对顾客的价值是什么？ 我们的业务将是什么？ 我们的业务应该是什么？ 组织使命的5个关键性要素 历史 所有者和管理当局的当前偏好； 市场环境； 资源； 独特的能力； 美国石油公司的使命说明书 美国石油公司是一个在全世界使炼油到化工制品一体化的公司。我们寻找和开发石油资源，并向我们的顾客提供优质的产品和服务。我们业务责任是获得优秀的财务收益，平衡我们的长期成长计划，使股东获益和履行对社会和环境的义务。 摩托罗拉的使命说明书 摩托罗拉的目标是为社会的需要提供好的服务，我们为顾客用公平合理的价格供应优质产品和服务；为了企业的整体发展，我们必须作到这一点和赢得适当的利润。我们也为我们的员工和股东提供机会以达到他们个人合理的目标。 好的使命说明书的3个特点 集中在有限的目标上； 强调公司想要遵守的主要政策和价值观； 政策表明了公司如何处理它的股东、雇员、顾客、供应商、分销商和其他重要集团的关系。 明确公司要参与的主要竞争范围； 行业范围、产品与应用范围、能力范围、市场细分范围、垂直范围、地理范围； 使命说明书（一）—定义 经纬公司是一个为中国房地产市场提供专业服务的公司。 使命说明书（二）—客户 我们必须谨记——我们做每一件事都以客户的利益为中心，为客户创造最大化的效益。我们必须与时俱进，用科学的方法不断完善服务系统，以真诚、热情、公平、负责的态度为客户提供专业的服务，和客户建立长久的伙伴关系。 使命说明书（三）—员工 我们深信，员工是公司最重要的资源，我们重视个人，更重视团队，我们必须提供开放有序、自由沟通的工作环境，员工可以自由地提出建议和不满。 我们必须建立平等互助、学习共进的合作关系，给予员工充分的信任和尊重，让每位员工发挥所长，创造高效成果。 我们必须激励富有开拓创新的员工，为每位员工提供终生学习和长远发展的机会，并让合格的员工得到合理的回报和晋升的机会。 使命说明书（四）—股东 我们业务责任是获得优秀的财务收益，实现长期成长计划，使员工和股东获益。 * *