竞争情报支撑集团公司决策质量探讨研究.pdfVIP

竞争情报支撑集团公司决策质量探讨 胡建华重庆隆鑫工业(集团)有限公司 摘要竞争情报工作支撑集团公司决策质量，就是为集团公司决策层提供企业发展方向涉及 的系统性问题的解决方案。这个认识，需理论与实践相结合，需集团信息平台建设与竞争情报课题 工作的展开相结合来探讨。最根本，必须搞懂中国企业成长的特有逻辑，即需要公司高层领导的重 视和明确的竞争隋报课题要求。 关键词竞争情报支撑决策质量 1 企业竞争情报工作于高层决策质量支撑的认识 无论什么层面的管理工作，什么专业口径的管理工作，管理的核心在于解决问题。否则，管理 就失去了、作用。 什么样的管理问题，需要什么样的管理策略、措施、人才实旋解决，现代企业更注重专业管理。 所谓企业创业初期、小规模经营时，务求效率快速反应决策，管理不拘形式，管理者直线控制效果 显著；企业大规模生产经营，产业链延伸扩展，就须尊重专业管理，因为得系统性地解决问题，否 则，一不注意，就会管理成本剧增，管理效率低下，甚至于企业发展方向走偏。即现在的企业管理 者们都注意到的，要提倡正确地做事，而不是做正确的事。这样，效率问题往往会让位丁：决策质量 问题。但绝不是不讲究效率了，否则会失去市场情况变化的快速反应先机。 ‘竞争情报工作涉及的就是系统问题，提出的措施就是系统性解决方案，为保证决策质量提供支 撑。 其不同于纯粹的信息传递，反映了事，最多点对点解决；也不同知识管理中所涉及的经验积累、 它山之石借鉴，注重企业本身管理和技术的沉淀，假以时日，形成行业竞争对手企业无法模仿的企 业文化。 竞争情报工作须结合全球及本国经济环境及资源变化，行业发展趋势变化，国家地方法律法规 和政策对行业管制要求，以及竞争对手竞争态势分析，认清企业自身面临的机会与威胁；再结合企 业自身资源及能力清楚认识，对比竞争对手看清楚自己的优势与劣势。 通过二方面分析，要求发现企业价值链上，支撑企业核心竞争能力的短板所在：有可能是研发 技术平台问题、产品管理体系问题、营销网络或渠道对价值链趋动乏力问题、组织管理问题等等。 它是通过海量的信息梳理，通过数据统计分析、事实驭证判断分析，透过问题看到本质。再针对本 质性问题，提出解决问题的建议方案。 这个分析，就是集团化竞争所需的季度、半年及年度综合分析报告。 但是，这基本上还是理论上的方向把握。 实际上，在企业的竞争情报工作展开过程中，是需要根据企业各个时期不同的经营缺失问题点 (或称企业短板)，来明确阶段性竞争情报课题，以针对性搜集整理分析大量信息数据资料，否则分 析就会流于形式，空洞地谈论竞争态势，而于企业面临主要竞争问题提不出解决方案。 这是做什么工作，解决什么目标的问题。有些企业把情报竞争推得很高——“为集团决策层提 供决策参考所需的竞争情报!”结果集团公司最高领导未曾对竞争情报J：作提出要求，竞争情报部门 或专职工作人员何从知道他们需要什么呢?不知情报需求，又怎能提出针对性的竞争情报解决方案 呢?不能提供竞争情报解决方案，竞争情报工作的最终效果是难以有效评价的。 同样，如果在集团层面展开竞争情报工作，而集团未实施实质意义上的战略规划及管理，情报 8S 工作与战略层面结合是空的，就会导致人们所说的务虚! 那么，集团竞争情报工作如何开展?信息平台建设工作如何落到实处?是我们在实际工作中积 极探讨的问题。受陈飓老师《策略之源制胜之道》一书中关于关键情报课题实施的启发…，我们在 实际工作通过竞争情报课题工作展开，提出针对性竞争情报解决方案，并取得一定效果，得到企业 经营层认同。同时，以产品竞争能力提升为主题的竞争课题工作实施，借以调动相关产品线信息资 源，逐步实施集团信息平台建设，促成集团整体竞争情报应对机制的形成。 2集团信息平台建设意义及框架构想 短过建立集团信息平台，实施信息产品差异化，在共享、分享中实现与市场情报信息、科技情 报信息的交流和互动，逐渐实现集团信息整合。 集团信息平台框架构想如下： 至于竞争情报课题展开有哪些，因涉及企业竞争能力机密问题，这里不再提及。 3信息平台工作框架在销售公司应用例子 我们在重庆市企业同道中也尝试用此方法交流在竞争情报工作中的心得体会，以实现互动提 高。以下是我们为重庆某民营摩托车制造企业中微型汽车板块的销售公司提供的《销售公司市场信 息策划管理工作框架(图二)》。具体实施