福格ISO质量手册(A版).doc

青岛福格太阳科技有限公司 质量手册 实施日期: 版次：A 标 题： 任命书 修订状态：（0） （） （） （） （） 文件编号： FG/QM-101-A 页 码：1/47 0.1 任 命 书 根据质量管理体系有效运行的需要，任命刘宁为青岛福格太阳科技有限公司管理者代表，全权负责质量管理体系有关事宜。 其职责权限如下： 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； 确保在整个组织内提高对顾客要求的意识与质量管理体系有关事宜的外部联络。 版次：A 标 题：手册说明 修订状态：（0） （） （） （） （） 文件编号：FG/QM-101-A 页 码：2/47 0.2手册说明 1手册内容 本手册依据ISO9001标准和本公司的实际相结合编制而成，其中包括： a) 工厂质量保证能力的范围； b)质量管理标准和本厂质量保证能力要求的所有程序文件； 2 质量手册的审批 质量手册由总经理审核批准发布，质量手册的解释权归管理者代表。 3 质量手册的发放 3.1 质量手册发放范围为： a) 公司有关领导及有关部门负责人、公司聘任的内审员； b) 提供给顾客的非受控本质量手册，由相关部门提出申请，总经理批准后发放。 3.2 质量手册按发放范围发放，发放时办理登记手续，签字后领取。 4 质量手册的使用与保管 4.1 质量手册有效版本的持有者，应贯彻执行手册的规定； 4.2 质量手册的持有者要妥善保管手册，不得损坏、丢失、外借、翻印及任意涂改； 4.3 质量手册的持有者应将实施中发现的问题及时反馈给综合部。 4.4 质量手册的持有者如损坏、丢失手册，应及时向综合部报告，综合部作废原丢失编号，补发新编号手册； 青岛福格太阳科技有限公司 质量手册 实施日期: 版次：A 标 题： 手册说明 修订状态：（0） （） （） （） （） 文件编号：FG/QM-101-A 页 码：3/47 4.5 质量手册的持有者在调离时应交回综合部。 5 质量手册的更改 5.1技术部对质量手册实施中发现的问题及持有者反馈的问题提出修改报告，经管理者代表批准后对受控本实施更改，并填写附录3《手册修改页》； 5.2 在下列情况下，由总经理指令组织改版： a) 国家重新发布标准时； b) 公司组织机构做出较大调整时。 6 质量手册的回收 综合部在发放新版本的同时回收旧版受控本，按《文件和资料控制程序》进行处理。 青岛福格太阳科技有限公司 质量手册 实施日期: 版次：A 标 题：企业概况 修订状态：（0） （） （） （） （） 文件编号：FG/QM-101-A 页 码：4/47 0.3企业概况 青岛福格太阳科技有限公司是一家专业从事太阳能光热、光伏产品研发、生产、国内外销售、服务为一体的综合性企业。公司奉行“高科技、生态化、外向型”的产业定位，把体现绿色、环保、健康、可持续发展的新能源、新材料作为发展重点。 公司自成立以来，不断引进国内外尖端设备与高科技人才，已自主创立了多个国内外品牌。福格在立足国内市场的同时，开发国际市场；致力于发展的同时，按照质量管理体系标准要求，建立和完善企业质量体系，使质量管理走向标准化、规范化、科学化，保证企业为所有的顾客提供优质的产品和服务，同时做到与国际市场接轨，参与国际经济大循环。 青岛福格太阳科技有限公司 质量手册 实施日期: 版次：A 标 题：质量方针与质量目标 修订状态：（0） （） （） （） （） 文件编号：FG/QM-101-A 页 码：5/47 0.4质量方针与质量目标 质量方针： 以质量求生存，以信誉求发展 质量目标： a)国家、省、市质量监督抽查合格率达到100%； b)产品一次交检合格率达98%； c)顾客对产品满意率不低于96%。 d)顾客投诉解决率100%。 青岛福格太阳科技有限公司 质量手册 实施日期: 版次：A 标 题：职责和权限 修订状态：（0） （） （） （） （） 文件编号：FG/QM-101-A 页 码：6/47 1.0 职责和权限 1.1青岛福格太阳科技有限公司质量管理体系组织机构图，见附录1。 1.2青岛福格太阳科技有限公司各部门职责，见附录2《质量管理职能分配表》。 1.3 本公司从事与质量有关的管理、执行和验证工作人员的职责 1.3.1 总经理的质量管理职责 a) 作为企业法人代表，在经营活动中以身做则，坚持质量第一，组 织贯彻执行国家的质量政策、法规和标准，履行合同和技术协议； b) 坚持八项质量管理原则，对本公司建立、保持文件化的质量管理 体系进行总体策划,制定、颁布本公司的质量方针、质量目标，并