医患沟通技能1.pptVIP

Ethics/Professionalism  模块一：医德/职业化介绍 Learning Objectives 学习目标： 1.描述在西方医德/职业化对医生—患者家属的关系影响。 2.描述在中国医德/职业化对医生—患者—家属关系影响。 3.描述源于这些传统的职业沟通的异同。 4.应用中西方道德准则分析医德两难的情境。 《耶和华的证人》案例 道德原则可以应用到医学难题方面，在面临选择是指导医师采取道德行为。 例如：Sally Smith,38岁因急性胃肠道出血被送到急诊室。如果不立即输血，患者就会死亡。她说她说是耶和华的证人，她的信仰禁止她输血—她宁愿死也不愿意输血。如果你是她的医生，你该怎么做呢？ 活动一：案例讨论，个人应验\经历练习 Ethics and Professionalism什么是医德和职业化 医德—探求医师正确职业操守的原则的一门学科 职业化—道德准则赋予医师的具体职责 医学关系中的沟通—道德所要求的一种职业职责。 Presentation Summary授课内容总揽 医学道德/职业道德：西方VS中国 1.传统的医学关系 2.现代的医学关系 2种道德产生的2中医生—家庭—患者沟通模式的变革 道德在医学决策/诊断中的应用 The West:Ethical Principles西方：道德准则 古老的传统：希波克拉底（公园前5世纪） 1.为患者的利益工作—“我承诺把我的医术仅用于治疗我的病人” 2.保护患者的隐私—“我看到的或听到的人们生活一切内容，都不适宜告诉别人，我将神圣的保密”。 永远不为犯罪的目的给予医药或进行手术。 The West：Ethical principles西方：道德准则 现代的传统：职业职责 1.行善—做好事 2.不做坏事—不伤害他人 3.公平—公平的对待患者，无论他们有什么样的背景 4.分配我公平—公平分分配医疗资源，例如：穷人可以有同样的机会就诊 The west’s Evolution ofThe Medical relationship 20世纪50年代：家长式的作风—医生做决定，保留/拒绝给患者的信息 现在：合作伙伴—医生和患者一起做决定,医生什么都不保留 被影响道德准则；讲真话和自主 医患沟通技能 河南省第二人民医院 张阳 课程介绍 医患沟通介绍 Course plan课程计划 形式：5个模块 下午：讲座授课 晚上：实践练习 重点：我们强调学习与实践能在实际工作中应用的新技能 目标：学习医患沟通技能并能够实践于工作当中 Course modules五个模块 Module 1: 沟通，医德/职业化 Module 2: 与患者及其家属建立和谐关系 Module 3: 病史采集 Module 4: 解释问题，制定双方同意的治疗方案 Module 5: 病情告知 Learning objectives学习目标 在课程结束后，学员将能够： 在与患者及其家属打交道时使用积极有效的沟通技能 了解作为医患沟通基础的医德/职业化原则并能在医学决策中应用这些原则 通过有效的沟通，提高患者对医务人员的满意度 Teaching Approach教学策略 课程使用多样的教授方法： 知识：通过几个模块的课程获得 技能：通过练习和反馈获得 我们选择以小组为单位学习作为课程的必要组成部分，这样做可以很好的掌握所学到的内容 以小组为单位 根据授课老师及学员给出的反馈意见进行反复练习 有很多的机会练习，采用模拟的形式，例如角色扮演。 听听而已，很快忘记； 仔细去看，就能记住； 亲自动手，心领神会。 ——孔子 The Value to physicians对于医生的价值所在 1.帮助你更好的管理愤怒的患者—中国的媒体经常报道患者攻击医生的事件。 2.帮助你更好的管理让人愤怒的慢性疾病 a)人均寿命已经从40岁上升到60岁 b)有更多的糖尿病和高血压患者， 更复杂的治疗方法 c)更好的沟通技能=更好地配合= 更好的 治疗效果 The Value