实用管理学第3章.pptVIP

第3章　计划 　计划概述 　计划的编制与实施 　管理环境分析 　决策 　 3.1计划概述 案例导读 计划的含义及特征 计划的类型 计划的作用 计划的表现形式 案例导读 计划是管理的首要职能，计划过程与决策密不可分，计划过程在本质上是组织经营决策制定和落实的过程，决策在计划中拥有极其突出的地位。 IDEA 案例： 乔森家具公司五年目标 计划的含义及特征 计划的未来性 计划的行动性 计划的动因性 计划：计划是对未来应采取的行动所作的规划和安排，它是在预见未来的基础上对组织活动的目标和实现目标的途径做出筹划和安排，以保证组织活动有条不紊地进行。 计划的类型 短期、中期和长期计划（期限） 战略计划和作业计划（广度） 可分为指导性计划和具体计划（明确性） 高层管理计划、中层管理计划和基层管理计划（组织层次） 可分为生产计划、营销计划和人事计划等（职能业务） 计划的作用 为组织成员指明方向，协调组织活动 为什么管理者需要进行计划工作？ 减少重叠和浪费性的活动 预测未来，减少变化的冲击 设立目标和标准以利于控制 计划的步骤 描述宗旨 计 划 —— 计划的编制程序 现代计划方法 滚动计划法 网络计划技术 运筹学方法 计划的实施 阅读思考： “计划的执行” 计划执行需要的四项工作： 1．把计划指标层层分解落实 2．严格实行考核制度 3．坚持物质利益原则 4．加强控制 3.3管理环境分析 组织与环境 管理环境 环境综合分析━━SWOT分析 组织与环境 政治的 社会的 经济的 技术的 供应商 顾客 公众 竞争者 政府 组织 管理环境 政治环境 组织 技术环境 社会文化环境 经济环境 宏观环境分析 管理环境 微观环境因素 管理环境 行业分析 环境的综合分析━━SWOT分析 上面通过外部环境分析，得出组织的机（Opportunities）和威胁（Threats）,通过内部环境分析得出组织的优势（Strength）和劣势（Weakness）。把两者结合起来进一步分析，就是SWOT分析。 SWOT分析的基本思路是：第一步就是通过对内部环境的分析，明确组织所具有的优势与劣势；第二步就是通过对组织所处外部环境的分析，发现当前或将来可能出现的机会或威胁，见表3-1 案例 康佳SWOT分析 3.4决策 决策的含义及类型 决策的程序 个人决策与集体决策 决策的方法 决策的含义及类型 决策：就是为了实现一定的目标，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备选方案中，选择一个方案进行分析、判断并付诸实施的管理过程。 针对明确目标 多个可行方案 方案的分析判断 整体性过程 决策的类型 战略决策和战术决策 （作用范围） 中长期决策和短期决策 （时间） 高层决策、中层决策、基层决策 （制定决策的层次） 程序化决策和非程序化决策 （重复程度） 静态决策和动态决策 （决策的时态） 确定型决策、风险型决策、不确定型决策（决策问题具备的条件和决策结果的确定性程度 ） 决策的程序 获得与决策有关的全部信息 准确预测到每个方案在未来的执行结果 真实了解全部信息价值所在，据此制定所有的方案 最优决策者须具备的条件： 决策遵循满意原则而非最优原则 决策的程序 决策流程 个人决策与集体决策 如果决策的整个过程由两个人以上的群体完成，这种决策就称为集体决策 如果决策的整个过程由一个人来完成，这种决策就称为个人决策。 个人决策与集体决策 特性 集体决策 个人决策 时效性 质量性 稳定性 责任性 可执行性 民主性 效应性 冒险性 较差 较强 较强 较差 较强 较强 较差 较强 较强 较差 较差 较强 较差 较差 较强 较差 集体决策与个人决策的特性比较 决策的方法 （1）定性决策方法 定性决策方法 专家意见法：亦称德尔菲法。采用通讯方式，请若干专家背靠背地对所讨论的问题提出意见，组织者将各个意见经过多次反复信息交换，逐步取得一致的意见，从而得出决策结果。 畅谈会法：亦称头脑风暴法。邀请专家，针对某一个问题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表意见，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法。 提喻法：亦称歌顿法。该法的特点是不讨论决策问题本身，而用类比的方法提出类似的问题，或者把决策 问题分解为几个小问题，主持者不讲明讨论的主题，而是围绕主题提出一些相关问题，以启示专家发表见解。最后，把好的见解集中起来进行决策。 方案前提分析法：以每个方案都有几个前提假设作为依据，方案是否正确，关键看它的前提假设是否成立。 决策的方法 （2）定量决策方法 ①确定型决策方法：确定型决策就是一个行动只产生一个确定结果的决策。我们可以