网络定制--by 陈影 DBank杯 无忧PPT 原创设计PPT作品大赛 投稿作品第009号.pptVIP

ONLINE 网络定制  陈影 2011.10 1__网络定制介绍 2__网络定制的特性 3__网络定制面临的挑战 4__面对挑战的应对策略 目录 1__1.1 网络定制的概念 互联网技术 + 个性化消费需求 传统的大规模生产 + = 网络定制 定制，即量身定做。所谓定制营销，就是指企业在大规模生产的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据每一个人的特定需求来安排营销组合策略，以满足每一位顾客的特定需求。 = 定制营销 进入网络时代，人们的消 费需求也从情感消费向差 别消费延伸，随着当今消 费能力的提高，从共性消 费向个性消费转变。 是能够打破时间和 空间限制和聚拢的 人气的市场 1__1.2 个性化消费时代来临，两个趋势 1).消费持续升级 2008年和2010年，我国人均GDP先后超过3000美元和4000美元 2008年以来，在我国城乡家庭消费总支出中，发展型消费(包括居住、交通通讯、文教、娱乐用品、医疗保健、旅游等)的比重已经超过50%。 这意味着我国已进入”异质性经济”阶段，消费者需求个性化和多元化的趋势显著增强。人们在满足日常消费需求后，开始倾向于追求个性、展现自我，体验消费和超前消费这些新阶段的消费特征也是消费者关注的重点。 中国网民总数达4.2亿，互联网普及率 32%。预计2015年网民数将超6.5亿 1__1.2 个性化消费时代来临，两个趋势 2).互联网深刻改变了消费 网民学历结构呈低端化变动趋势。 网络正取代报纸、杂志、电视等大众媒体，成为消费者获取消费信息的主要来源。根据阿里研究中心数据，76.7%的网购消费者会通过互联网对比价格信息，79.8%的网购消费者会选择互联网搜索产品信息。 网络消费总额2010将超1万亿，网络购物成为网络消费最重要的增长驱动力。 DCCI数据显示：网络购物、网民规模快速增长是推高中国网民网络消费总量的2大原因。2010上半年，网络消费总量达4734亿，预计全年增幅为48.8%左右，总量将首次突破1万亿大关，人均月网络消费额达206元。电子商务市场整体已经处于起飞阶段预计2011年网络购物消费占网络消费总额的比例将突破50%，达到55.8%左右。 2__网络定制的特性 大规模生产 数据库营销 网络定制的特殊性可以将企业与顾客所发生的关系一一记录下来，长期储存形成数据库，对于客户维持形成良好的依据 细分极限化 每一位顾客的需求都是独一无二的，于是网络定制的市场无需技术手段就可以将市场细分到极点 顾客参与性 网络定制可以加强顾客的参与性，增强品牌的亲和力，让顾客勾画出最终的产品蓝图，并且及时得到终端消费者的反馈 4__ 应对挑战 2).采取多样化的产品策略。 标准化商品与个性化服务相结合 商品模块化与消费者自助服务相结合 ，“北美阳光”网店卖的保健品可能没有什么特别之处，其独特之处在于网店的专业服务。“北美阳光”客服团队中的3位高级营养师被称为“私人营养师”，因为她们为每位顾客建立了健康档案，并根据顾客的身体情况提出针对性的保健建议，目前网店的长期客户已经超过了500名。 戴尔台式电脑定制流程 根据个性化需求量身定制 选择类型 筛选，缩小范围 选择机型 自选配置或直接购买 自选配置 检查购物车，最后确认 密码定制法 量体做枕 4__ 应对挑战 3).善用社会化媒体。 随着博客、微博、SNS的兴起，企业可以利用碎片化信息与互动的人际网络，以极低的成本准确定位自己的潜在顾客，并与他们建立联系，而且消费者的主动参与和积极互动也大大提升了企业的营销效果。更重要的是，企业能够有效聚合先前高度离散的个性化需求，迈出网络定制业务的第一步。 Zazzle是一个为消费者和品牌提供在线定制零售服务的网站，只有一件商品也可以下单，从设计、订购、付款、追踪都可以在线完成。ZAZZLE通过在线设计改良了顾客的DIY和购物体验,做到了基本上所见即所得,另外在配送,包装和产品质量上也基本令人满意.Zazzle会直接帮你送到家门口，如果不喜欢则无条件全额退款。 Zazzle 聪明的地方不止如此，它除了制作、贩卖个性化产品外，也充分利用它本身的虚拟平台，鼓励用户利用 Zazzle 系统销售自己的作品或推广 Zazzle 的服务，每销售出一件商品，创作者可抽百分之十，推广者抽百分之七，因此最多能抽到百分之十七. 归根结底我认为zazzle的按需生产模式已经走出了平台创建期,通过与ALEXA和mysapce的合作,zazzle的方式和模式会让越来越多的人心动然后行动,最终形成网络电子商务.这条网络电子商务不同于EBAY也不同于Amazon,将是未来商务的一种新亮点. __ 结论 总体看来，我国的网络定制才刚刚起步，其更进一步的发展还有赖于消费需求的持续成熟和企业定制水平的不断提升。面对个性化