浅谈体检中心护士的素质要求.docVIP

精品论文 参考文献 浅谈体检中心护士的素质要求 贾祥丽 （解放军第三七一中心医院健康体检中心 453000） 【中图分类号】R192.6 【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2013）08-0371-01 【摘要】 人们越来越重视自己的身体状况,健康体检也越来越被人们熟悉和接受,许多医院纷纷成立体检中心,开展健康体检,把疾病医治转向健康管理。随着我国的经济发展和社会进步，人们的保健意识日益增强，对健康的需求愈加强烈，健康消费市场不断扩大，大大小小的体检中心应运而生。我院于2005年底，建起了集“健康体检，健康促进”为一体的综合型健康管理中心，对体检中心护士的工作提出了更高的要求，为此，对护士基本素质的培养和要求谈些体会。 【关键词】 体检中心 护士 素质要求 1 良好的职业道德 职业道德是职业生涯中应遵循的道德规范，良好的职业道德来源于良好的思想素质。我们体检中心服务的对象广泛，上至部队首长和地方的高级干部，下至普通战士和贫民百姓。怎样做好主动、热情、细致、周到服务，怎样做到“以客为尊”，个性化地最大限度满足客户需要，这就要求护士具备爱岗敬业，全心全意为客户服务的理念，正确的人生观、价值观、自爱、自尊、自强、自制的思想品质，工作上认真负责、任劳任怨，严格遵守规章制度，审慎而严谨的工作作风。 2 良好的心理素质 体检中心护士应有稳定的工作情绪，热情饱满、积极向上、乐观自信的精神状态，遇事急而不慌，忙而不乱，对突发事件能做出快速反应，采取相应对策。在工作中充分展示主动性，认真的工作态度。 3 扎实的专业知识，娴熟的操作技能 体检中心是一个综合性强多科室配合服务的科室，所以对护士的理论知识要求比较多，多各种知识都要有所了解，才能对客户进行健康宣教与指导。对客户提出的疑点做出客观的推理性解答，取得客户的信任。由于体检中心仪器设备很多，所以护士必需有一专多能的能力，掌握仪器设备的操作技术及基本原理，随时胜任每一项工作。 4 很好的沟通能力 沟通是信息传递和交流的过程。体检中心的护士从客户进入体检中心开始，其言语行为举止时刻都受客户的高度关注，阳光灿烂的笑脸，得体的装束，给人值得信任的感觉。温馨的问候，沉稳的语言，让人心情舒畅。 5 有先进的服务理念 健康体检与患者看病就医是两个不同的概念，健康体检的客户在服务方面要求更高，客户在体检过程中享受的是一种人性化的服务过程，而不是简单的做完各项检查。随着护理学的发展，对护士素质的要求更高，护士除了要有牢固的理论知识和娴熟的专业技术，还要有熟练的礼仪礼节，具有美好的职业形象。要有以“以客为尊”的服务理念。 6 具有市场营销的健康宣教的能力 体检中心护士在完成本职工作的同时要当好宣传员，跑单位、发宣传资料，开拓市场，在客户体检过程中宣教健康理念，增强客户的健康知识，提供健康的生活方式指导和疾病预防和复查的相关知识。做好客户的健康管理师。 7 具备良好的人文素质 人文素质是人的整体素质的一个重要方面，是人们通过学习文化知识而形成的。一个具备人文素质的护士在与客户交谈时，能运用心理学给予个性化的健康宣教；能在服务不同层次的人群时表现出恰如其分的礼节和沟通技巧；能充分理解、尊重不同客户的意愿和需求；有利于创造良好的“以人为本”的人文环境。 8 注重形象素质，塑造美好的服务形象 导医护士的形象直接代表着医院的整个形象，也是客户选择医院的重要条件之一。导医护士的形象素质主要表现在着装、姿态和面部表情等方面，是内在美与外在美的结合。端庄的仪表、整洁的着装、适当的淡妆给人以良好的第一印象；文雅亲切的言谈、端庄大方的举止、旺盛饱满的精神使人感到温馨、舒适；敏捷的动作、准确的语言，积极主动了解体检客户的需要，使客户对我们的工作更加信任。 随着经济文化的高度发达和人类对健康需求的日益提高，社会对护理人员的要求标准与期望也越来越高，因此培养体检护理高素质、全方位的复合型人才队伍，是体检事业保持可持续发展的原动力，是确保体检服务质量的基础，是体检中心在体检竞争中立于不败之地的秘诀。