安徽迎驾国际旅行社员工手册（试用版）(41.docVIP

安徽迎驾国际旅行社有限公司 员 工 手 册 试用版 目 录 序言 总经理致辞 第一章 总 则 第二章 公司简介 第三章 企业文化 第四章 员工日常行为规范 第五章 聘用 第六章 人员异动 第七章 薪酬福利 第八章 考勤考绩 第九章 奖惩纪律处分与程序 第十章 员工培训与发展 第十一章 客服管理 第十二章 成本控制 第十三章 安全 第十四章 附则 序 言 本员工手册介绍了安徽迎驾国际旅行社有限公司（以下简称“公司”）雇佣员工的相关重要信息，这些信息会让您们在公司的任职期间倍感兴趣并受益。若各位有任何疑问或建议，请和您们的直属上级主管或公司综合办公室联系。 总经理致辞 ?? 诚挚的欢迎各位加盟安徽迎驾国际旅行社有限公司，成为我们共同事业中的一员。 我们重视员工的自我管理和业绩的持续提高，各项工作都紧紧围绕公司的发展目标而展开。公司爱才如宝，无论先来后到、学历高低、年龄大小，都始终把职业道德和工作业绩作为基本的评估要素，不拘一格的为员工创造良好的发展环境。进入公司，一开始并不意味着很高的待遇或职位，而在于自身的不懈努力和追求，有付出才会有回报。希望您尽快融入到公司中来，尽快进入新角色，不断取得新成绩。 公司有效经营的基石是：顾客至尊，诚信为本。我们的使命是：创造新旅游，引领新生活；为员工、顾客、社会创造新价值。我们的愿景是：创第一品牌，做旅游业领先企业。公司崇尚诚信、敬业、协作、创新。我们秉承的企业精神是：脚踏实地、开拓创新、勤于学习、善于研究。要求我们的员工工作严谨，业务拔尖，发扬团队精神，不断学习、勇于实践、敢于创新，打造学习型企业，成为终身学习型员工。 ? 希望您在公司的任职期间能愉快工作，并从中获益，并希望藉由管理人员与员工之间的相互理解，以确保公司上下关系融洽。 希望您和公司之间达成一个长期、愉快并成功的合作关系。 第一章 总 则 第一条 目的 为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以保证我们共同的事业取得成功。 第二条 公司信念 热情---以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。 勤勉---对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。 诚实---作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。 服从---员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。 整洁---员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。 第三条 生效、解释与适用范围 1、本员工手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。 2、公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。修改和补充应通过公告栏内张贴通知的方式进行公布。 3、本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力。 4、本手册原则上适用于安徽迎驾国际旅行社有限公司及其控股的各子公司及营业网点的所有员工。 第二章 公司简介 第四条 公司简介 安徽迎驾国际旅行社有限责任公司，是安徽迎驾集团在合肥投资设立的子公司，为中国旅行社协会的成员单位，是一家具备出境游、港澳游经营权国际旅行社。 公司主导专业发展新型旅行社业，是一家综合性发展、专业化运营的现代化的旅游集团公司。经过了多年的奋斗，已经成为本地区最具实力的旅游公司之一。目前，我们拥有一批在本企业耕耘了多年的优秀业务骨干，以及一支训练有素、具备德、泰、英、粤、普、潮等多语种的专业持证导游队伍和一支技术高超的专业旅游司机队伍。 成立以来，我们不断拓展海内外旅游业务，目前业务范围已涉及了国内旅游、出国旅游、港澳旅游、入境旅游、票务订房、会议接待、电子商务等各个方面。我们建立了专业的自助游门户网站《合肥周边自游网》()和企业门户网站——迎驾旅游网随时为各位朋友提供网上旅游资料查询、旅游业务咨询和预定等服务。 多年来，我们秉承着“一切为客户着想”的服务宗旨，成功的为多家大型企业主办了海外会议和奖励旅游活动，并且接待了包括各界高层人士在内的各类大型入境旅游、商务、访问团，而每年组织的本地赴全国、海外的旅游团更是数不胜数，受到了旅客们的一致好评，并获得了市政府授予的“旅游先进单位”等荣誉称号。 未来的安徽迎驾国际旅行社集团公司是投资管理型和事业运营型公司，集团作为公司的宏观决策、宏观调控、以及全部资源配置中心，执行计划、组织、决策、协调和控制五大职能，同时也是公司的财务核算中心。集团属下拥有旅行社和旅游景区两大事业部。 第五条 公司发展历史 （1）发展阶段的划分 根据公司发展不同阶段的特征，可以划分为三个阶段：筹建阶段；起步探索阶段；调整发展阶段。 （2）各阶段的特点 ①筹建阶段（2003年12年～2004年）：公司注册登记，