网院北语17秋《消费者心理与行为》作业_1.docVIP

单选题 1(4分) : （ ）销售行为的优点是工作有朝气，动作敏捷，善于随机应变。缺点是心境变化剧烈，服务态度不稳定。 A: 急躁型 B: 活泼型 C: 温顺型 D: 冷静型 2(4分) : （ ）的出现和推广会引起消费方式与消费心理的重大变化，导致已有消费观念与消费习惯的根本性调整。 A: 革新产品 B: 改进产品 C: 全新产品 D: 以上都不是 3(4分) : 对商品有使用习惯，对厂牌、商标的忠实度高的消费群体是（ ）。 A: 少年消费群体 B: 青年消费群体 C: 中年消费群体 D: 老年消费群体 4(4分) : 针对青少年用品的广告一般应选择下面哪类广告媒体？（ ） A: 报纸 B: 杂志 C: 电视 D: 广播 5(4分) : 当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时，便会产生仿效和重复他人行为的倾向，从而形成（ ）。 A: 消费者暗示 B: 消费者模仿 C: 从众行为 D: 消费习俗 6(4分) : 被称为“行为主义之父”的心理学家（ ）提出了刺激-反应理论，这一理论揭示了消费者在接收广告刺激物与行为反应的关系，被广泛地运用于消费者行为的研究中。 A: 韦伯伦 B: 斯科特 C: 罗斯 D: 约翰·华生 7(4分) : 消费者行为的基础是（ ）。 A: 大脑 B: 心脏 C: 心理活动 D: 客观现实 8(4分) : 下面哪种气质类型的消费者在消费过程中决策过程较缓慢，易出现购后后悔心理？（ ） A: 胆汁质 B: 多血质 C: 粘液质 D: 抑郁质 9(4分) : 在新产品的分类中，运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的产品属于（ ）。 A: 全新产品 B: 革新产品 C: 改进产品 D: 换代产品 10(4分) : 消费流行的方式中，自上而下依次引发的流行方式，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式称为（ ）。 A: 滴流 B: 横流 C: 倒流 D: 逆流 多选题 1(4分) : 消极沟通通常表现为以下形式（ ）。 A: 抱怨 B: 投诉 C: 传话 D: 警告 E: 补偿 2(4分) : 引起消费者无意注意的因素是（ ）。 A: 刺激物的强度 B: 刺激物的新异性 C: 刺激物的对比度 D: 刺激物的活动性 E: 消费者自身的主观状态 3(4分) : 消费者购买行为指消费者为满足某种需要而产生的购买商品的一切活动，具有以下特点（ ）。 A: 与心理现象相关 B: 受社会群体影响和制约 C: 具有自主性 D: 具有可变性 E: 具有随意性 4(4分) : 消费者群体形成的外部因素包括（ ）。 A: 生产力发展水平 B: 文化背景 C: 民族 D: 宗教信仰 E: 地理气候条件 5(4分) : 从众行为具有以下特点（ ）。 A: 是被动接受的过程 B: 涉及的范围有限 C: 发生的规模较大 D: 涉及的范围广泛 E: 发生的规模较小 判断题 1(4分) : 按照需要的形式，可以分为物质的需要和精神的需要。 A: 对 B: 错 2(4分) : 气质的可塑性小，变化缓慢；性格的可塑性大，容易培养和改变。 A: 对 B: 错 3(4分) : 根据组合的观点，企业可以向纵向和横向对消费链加以开拓和发展。 A: 对 B: 错 4(4分) : 特殊能力是指消费者购买和使用某些专业性商品所应具有的能力，通常表现为以专业知识为基础的消费技能。 A: 对 B: 错 5(4分) : 广告心理效果的测定，主要是判断广告对目标市场的消费者引起的心理效应的大小。 A: 对 B: 错 6(4分) : 通常可以按种族、民族、阶层、宗教信仰、地域、年龄、性别、职业、收入、受教育程度等因素将消费者划分为不同的亚文化群。 A: 对 B: 错 7(4分) : 心理过程指消费者心理活动的动态过程，包括认识、情感和意志三个阶段。其中情感过程是人脑对客观事物的属性及其规律的反应。 A: 对 B: 错 8(4分) : 产品生命周期指的是产品的使用寿命，而不是产品的市场寿命。 A: 对 B: 错 9(4分) : 活泼型消费者在购买时愿意遵从售货员的介绍和意见，神经过程比较薄弱，但内心却有体验深刻。 A: 对 B: 错 10(4分) : 随着刺激物持续作用时间的延长，消费者因接触过度而造成感受性逐渐下降，这种现象叫做感觉适应。 A: 对 B: 错 单选题 1(4分) : （ ）销售行为的优点是工作有朝气，动作敏捷，善于随机应变。缺点是心境变化剧烈，服务态度不稳定。 A: 急躁型 B: 活泼型 C: 温顺型 D: 冷静型 2(4分) : （ ）的出现和推广会引起消费方式与消费心理的重大变化，导致已有消费观念与消费习惯的根本