浅谈在产科护理中实施人性化护理的效果观察.docVIP

精品论文 参考文献 浅谈在产科护理中实施人性化护理的效果观察 牟艳霞 (永吉县妇幼保健院 吉林吉林 132200) 　　【摘要】目的：以孕产妇为中心，探讨和研究人性化护理在产科护理工作中所产生的效果。方法：了解孕产妇的心理需求，加强对护理人员的训练，优化服务流程、优化服务环境、开展服务过程人性化。结果：护理人员增强了对孕产妇的理解，相对提升了孕产妇对护理人员的信任和满意程度，相应减少孕产妇恐惧感，让孕产妇顺利分娩，提高临床疗效。结论：大力实施人文关怀，提高服务质量和服务水平，更和谐的护患关系，提高了病人的满意度。 　　【关键词】产科 人性化 护理 　　【中图分类号】R473.71 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085（2014）06-0257-02 　　人性化服务包括责任心、爱心，是以疾病为中心向以病人为中心的转变，培养高度的责任心和爱心，对于一名护理人员来说是至关重要的。新型护患关系的理念要求护士发挥个人素质中的优势，各尽其职，通过人性化的沟通服务、环境服务等达到提高护理质量的效果。从小事做起，真正为患者着想。使各项人性化护理服务得以顺利开展。 　　1、临床资料 　　选取我院自2013年3月至6月在我院住院的58例足月妊娠妇女，年龄最小的22岁，最大35岁，平均年龄26岁，孕37～41周，无妊娠并发症，均为母婴同室。所有孕产妇均施行人性化护理措施。 　　2、护理方法 　　2.1提供人性化的沟通服务 　　建立和谐的护患关系至关重要，这就要求护理人员不但要有一颗热忱的帮助患者的心，还要努力学习心理知识及专业技能，提高护理人员的素质，更好地为孕产妇患者提供服务。要做到从小事做起，设身处地的为病人着想，并采取有效的交流方式，积极主动和患者进行充分交流，交流时语言和蔼，语音柔和，尽量使用规范性语言，缓解孕产妇的紧张情绪和恐惧心理，使病人感受到安全与放心，提高孕产妇的治疗配合度，进行个性化服务，增强产妇的信任感。 比如新入院病人对环境陌生，容易产生焦虑、恐惧等心理，护士应真诚关心产妇，主动的向产妇作自我介绍，用温和关怀的语气和通俗易懂、亲切的语言进行询问，把孕产妇患者当亲人，使产妇心情愉悦，有安全感，并得到生理、心理和精神上的满足和舒适。 　　2.2提供人性化的全程优质护理 　　做好细节，从细微处体现人性化关怀。产科的人性化护理就是时时刻刻为孕产妇着想、把维护孕产妇的个人尊严放在第一位，将病人作为一个“社会人”来看待，深刻理解产妇，认真听取他们的建议、关注他们的细微变化。从孕产妇入院的那一刻起，就让她感受到人性化的关怀，护士要面带微笑、热情问候、起立迎接孕产妇及家属,认真回答病人和家属提出的每个问题，耐心解答每个疑问，给患者和家属留下良好第一印象。在护理工作的各个环节，给患者最微妙的，体贴的关怀，如陪同母亲的床，妥善安置，入院时进行审查，并通知医生。分娩时采取一对一陪伴式分娩的人性化护理，由助产士全程陪伴，给予产妇以体贴入微的照顾，允许丈夫或家人陪伴分娩，给予心理和感情上的支持，促进和支持产妇选择自然分娩，减少剖宫产，并陪伴产妇至产后二小时。产后母婴同室，按需哺乳，适时对产妇及家属宣传健康知识和育儿知识，帮助其尽快完成角色转换，预防其产后抑郁。 　　2.3营造人性化的护理环境 　　加强医院自身环境，布置温馨、舒适的病房，如条件允许可以设置家庭病房，墙壁粉刷温馨的颜色，张贴母婴知识、母乳喂养等宣传教育画，病房摆放鲜花、绿色植物等，尽量营造舒适怡人的环境，使产妇心情愉快，将身心调整到最好的状态，促使生产过程顺利，减轻痛苦。 　　2.4重注健康教育 　　健康教育人性化、个性化, 针对病人的心理和社会问题进行剖析和指导。要针对不同的产妇实施不同的护理方式、健康教育和咨询服务，向孕产妇介绍在围产期的所有阶段的保健知识，向家属传授有关育婴的知识和技能，有利于配合助产医生和护理人员的工作。健康教育应贯穿全过程的护理，包括产前，产中，产后，随时向孕产妇传授妊娠知识和自然分娩的好处，阐明剖宫产的弊端，加强产前指导，对孕产妇精心、细心、耐心，详细讲解健康知识，与患者之间建立良性互动的关系。护士不仅是护理者，更是健康教育者。通过开展健康教育，不但提高了护士素质，也改善了服务态度，同时体现了护士的自身价值，为患者提供了更为优质的护理服务，使患者的满意度不断提高。[1] 　　2.5人性化出院指导 　　医院值班护士根据不同疾病进行详细的出院健康指导，对患者出院后的注意事项，休闲环境，饮食和营养、运动和休息，给予规范性的指导。对日常生活和饮食方面的影响进行合理指导，注意清洁卫生，并随时保持会阴部清洁干燥；多吃蔬菜和水果及含有丰富的蛋