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精品论文 参考文献 浅谈如何增强血站工作的服务理念 刘志勇 　　（焦作市中心血站 河南焦作 454000） 　　【摘要】血站担负着全市的采供血工作，随着生活水平的提高和业务量的增加，人们对优质服务的需求也越来越高，这样就要求不断的增强血站工作人员的服务意识和理念，血站的服务对象是社会人群、无偿献血者与临床医院，开展有针对性的无偿献血优质服务的宣传，是提高血站工作服务理念的主要途径，血站的全面稳固发展离不开优质的服务，但是如何增强服务理念一直是值得深思和探讨的问题。 　　【关键词】血站工作 优质服务 加强与改进 　　【中图分类号】R193.3 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2014）16-0357-02 　　1.加强思想政治方面的服务理念 　　血站无偿献血作为一项公益事业，具有鲜明的行业特征，血站无偿献血事业的发展与思想政治教育是仅仅的联系在一起的，如果出现不正确的思想政治观点和理念会直接影响到血站无偿献血事业的发展，所以加强思想政治工作是与血站的健康发展密不可分的。 　　1.1巩固思想政治教育 思想政治工作是我们党的优良传统，加强思想政治教育，开展思想政治课堂，加强无偿献血职业教育等是巩固思想政治教育的必要条件。 　　1.2树立思想政治标兵 榜样的力量是无穷的，思想政治的领悟和理解也是深浅不一的，如何提高职工的思想政治教育工作也是增强服务理念的一项主要内容，树立思想政治标兵能有效的、正确的指引一些思想政治立场不稳定的职工，树立思想政治标兵形象，加强与思想政治标兵互助深入的学习，能够大大地改善和提高血站职工的整体风貌与素养。所以加强和改进思想政治教育树立思想政治标兵也是思想政治教育的一项重要手段。 　　1.3思想政治工作与血站工作的有力结合血站思想政治工作在于它的统一性、协调性，能否正确的引导和树立职工的人生观、价值观并让思想政治工作与血站工作有力的相结合取决于通过思想政治教育和日常工作的培训，将思想政治工作和血站工作有力结合，不但提高职工的整体素质与修养还能在严肃的血站工作中找到自身价值并有效的提升工作效率，所以思想政治工作与血站工作相结合更能有力的体现提高服务理念的重要性。 　　2.加强采供血优质服务方面的服务理念 　　血站工作不同于其他工作，有着其特殊的公益性，优质的无偿献血服务是无偿献血事业工作一个不可或缺的部分，无偿献血事业代表着爱心的传递与延伸，所以加强血站工作的优质服务理念也是血站建设的重要工作之一。 　　2.1加强无偿献血工作的优质服务 血站的有序发展离不开捐血者的无私奉献。血站工作应以热情的服务、耐心的解答、嫌熟的操作技术和安静、舒适的献血环境，让捐血者深切的感受到温暖、稳定、安全，可有效的促进捐献关系。所以加强无偿献血的优质服务理念尤为重要。 　　2.2加强临床供血工作的优质服务 临床供血也是血站重要工作之一，安全血液的输出承载着救死扶伤的重任，加强工作人员的责任心和加强、改进服务理念也是非常重要的，可开展“优质服务窗口”，提供输血技术指导和咨询服务，创建优美环境，努力提高血站服务能力和水平，通过增强优质的临床服务建立与临床医院良好的合作关系。 　　优质的服务理念能提升血站工作的知名度，能增强血站发展的凝聚力，能增加公众信??度，能营造良好的捐献关系，优质的献血服务是一项长期的、持续的、有效的服务方式，服务理念在血站建设中也是一项非常的重要工作，通过增强服务理念不但可以提高血站职工整体素养，还可以加强和改进工作作风，所以优质的服务理念和血站工作相互融合、渗透将是血站建设发展的长效机制。 　　参考文献 　　[1]袁克宇.浅谈如何加强与改进血站思想政治工作.企业导报.2012，02,172. 　　[2]黄会青，后平钦等.血站服务品牌创建浅析.中国输血杂志.2012,07 　　(25)，701.