科研院所图书情报部门如何开展定题服务工作研究.pdfVIP

图书馆创新服务战略研究 科研院所图书情报部门如何开展定题服务工作 滕琚(中国人民解放军防化研究院) 摘要：文章简要论述了目前科研院所图书馆开展定题服务的基本状况，以及开展定题服务的 所应具备的硬件条件和对提供服务的人员的要求，并总结了开展定题服务的策略及遵 循的原则。 关键词：定题服务策略原则 ofInformation Dissemination 定题服务，又称为SDI(Selective Service)服务。是图书情报人 员根据承担课题的研究人员实际需求，主动提供文献资料、收集情报信息、筛选情报数据、评述 发展方向等综合服务的形式。作为掌握前沿科技领域的科研机构，各科研院所所属的图书情 报部门担负着为各个科研机构的科研人员提供情报服务的重任。 随着学科分支越来越细，研究的课题越来越专深，而科研机构科研性强、学科科研人员对 较深层次的信息需求量大，提高了情报服务人员的工作难度，使得对完成的情报服务质量的要 求也更为苛刻。因此，如何更好地开展定题服务，为课题研究提供全面、优质、专深、快速、方便 的信息服务成为科研院所图书情报部门信息保障任务的重点。 1 目前科研院所图书情报部门定题服务的状况 第一，当前大多数科研院所只有资料室而缺乏规模较大的专业图书馆或是情报部门，因 此，大多数科研院所课题承担者多向其他信息情报部门咨询、求助。第二，设有专业图书馆和 情报部门的科研院所又存在着定位不准、服务主旨不明确、被动服务等问题，定题服务项目少 之又少。各科研院所的专业图书馆只是单纯地进行信息资源建设，工作重点集中在图书的采 购、流通和管理方面，而忽视了图书馆的动态挖掘资源的能力，另一方面，从整体上讲，图书馆 人员知识结构也存在着不合理，偏重传统图书馆知识，缺乏技术创新能力和情报分析以及其他 学科的知识，如何开发图书馆的资源价值，挖掘信息潜力，成为科研院所图书馆的新任务；而情 报部门虽然与本科研院所科研人员的联系较密切，接触的课题也较多，但大多都是被动接受科 研人员的信息需求；同时，因为大多数情报人员都不是情报专业毕业，而是一些语言类专业人 员，他们只在文字功夫上较为突出，缺乏情报检索、情报收集的技能；第三，随着因特网的普及 以及上网条件的完善，再加上科研人员对网络知识的了解使得科研人员更方便地借助网络获 取信息，人们往往遇到困难自己觉得就能解决问题，而非求助情报人员；第四，应用较为广泛的 各种检索工具操作更简单，更直观，且各种数据库内容庞大，方便了科研人员自己动手查找资 料。这些存在的诸多方面因素都对科研院所图书情报部门开展定题服务提出了难题。 科研院所图书情报部门如何开展定题服务工作 2 科研院所图书情报部门具备进行定题服务的基本条件 利用一切获取信息资源的手段，有目的、有针对性地收集、整理和筛选信息，把工作重心从 图书的流通管理转移到与情报部门通力协作，主动为科研人员提供所需的参考资料上来，从而 更好地为科研服务。因特网、全文数据库、万方数据库、馆际互借等手段的实现，使更快、更便 利地搜集有用信息有了保证。情报服务人员在平时进行情报服务的同时积累了一定的专业知 识技能，筛选信息的手段不断增长，这些都为他们把工作重心转向定题服务提供了便利条件。 3定题服务人员素质要求 人是信息服务创新的主体，也是最活跃的一个因素。定题服务是一项考察图书情报人员 综合素质的信息服务。定题服务人员的自身素质关系到能否保证向科研人员提供有针对性、 及时性和有效性的信息。从事定题服务的人员首先应该具备对工作高度的责任感；其次，情报 人员应该熟练掌握检索方法和检索技巧，掌握计算机、网络、通讯等技术；再次，情报人员在具 有广博的知识面以外还应掌握课题所涉及的相关专业学科知识，并对此专业领域中的信息资 源状况有一定的了解；情报人员还应具有熟练的外语阅读、翻译能力和语言、文字表达能力。 最后，情报服务人员要有团队合作精神，因为，定题服务通常花费时间长而且对服务团体的综 合性和专业性要求很高，定题服务不是一个或两个情报人员独立完成的，它需要多个情报人员 之间知识结构的互补，需要情报人员通力协作。 4开展定题服务的步骤和策略 4．1瞄准课题，主动