浅谈护患关系的沟通与心理护理.docVIP

精品论文 参考文献 浅谈护患关系的沟通与心理护理 丁秋香 (长春中医药大学附属医院 130021) 【摘要】护患关系是以“病人为中心”的整体护理模式 ，提高护理质量增强护理人员自身潜力，激发工作热情，发扬执着奉献的敬业精神，提高护士的政治素质业务水平，普及心理知识，提高心理素质，用真诚的行为，美好的语言热情的态度来搞好护患关系进行沟通。 【关键词】 护患关系 沟通 心理护理 【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2013）27-0030-01 护患关系是指;在医疗护理实践中,护理人员与患者之间确立的一种人际关系,随着护理实践范围和功能的扩大护患关系中的活动主体包含了更丰富的内容。护患关系是一种工作关系,建立良好的护患关系是护士职业的要求,护士与患者交往是一种职业行为具有一定的强化性,护理人员都应努力与患者建立良好的关系.护患关系是一种信任关系,相互尊重彼此信赖,患者为了医治疾病出于对医护人员的信任将自己的疾病史甚至个人生活方式和隐私毫无保留地告诉医护人员,同样，医护人员也尊重、信任患者,以崇高的人道主义精神为准则,全心全意地为患者服务。 越来越多的医院管理者充分认识到护患沟通的重要性，医院要求生存、谋发展，除了不断提高诊疗水平外，更要转变护理观念，为患者提供高水准、全方位的护理服务，以满足病人的要求。早在19世纪，护理学的创始人南丁格尔就提出护理是门艺术，近代的多数研究者们也认为护理专业的本质是对人类的关怀和照顾。专业人才认识到护理是实践“为人民服务，为社会主义建议服务”卫生工作方针的重要力量，认识到“以人为本，以病人为中心”整体护理思想维护的是广大人民群众的根本利益，代表着护理改革和发展的方向，也是医院改革和建设的崇高理念。 随着医疗卫生行业“医德、医风教育”活动的不断深入开展及医护人员素质的培养提高，护患关系得到了一定的改善，在护理工作实践中护士的语言是心理治疗与心理护理的重要手段，每个护理人员对病人从入院到出院的每个环节都应用美好的语方通过大脑皮层，内脏相关的机理，改善病人，内脏的调节机制而提高医疗效果，让语言在病人心身护理中发挥最佳作用但是，目前在一些医院 存在着护理人员素质较差而影响护患关系，进而影响患者的康复和医疗工作正常开展的现象，因此，进一步提高的护士的素质，努力改善，协调护患关系，使患者早日得到康复，从以下几方面谈谈提高护士素质，加强语言技巧对协调护患关系的重要性。 护患关系的沟通技巧基本原则： 1.尊重并平等对待患者 2.富有同情心 3.加强沟通互信 4.强化业务学习,提高专业技能 为此护士要做到树立正确的服务理念,加强护士情商培养,加强护士的礼仪培训,掌握护士的沟通技能。 一、语言修养 1、规范性语言：护士在使用语言时要正，吐字要准确，快慢要适中，措词用语注意讲究科学性、艺术性。讲活要口语化、通俗化交谈中听得懂才能互相交流信息与沟通思想感情，避免使病人难以理解，在语法上要规范，交流性和逻辑性，语言要简洁而精炼。 2、治疗性语言：护士在工作时语言要具有促进治疗的作用，护患之间的关系主要是通过语言来实现的，由于护士与病人接触的机会多应充分应用治疗性语言。 3、礼貌性语言：护士与来自各方面的人士接触多，在人格上都是平等的，没有高低贵贱之分，要应用尊重他人人格的礼貌语言，如“您”“您在”“请”“您有事请来找我，不必客气”礼貌地介绍经治医生，责任护士和同病室友，回答病人询问时要彬彬有礼，热情而专注，避免用冷漠及粗俗的语言，达到互相尊重的目的，使用患都愿意把心理活动告诉护士，护士就能了解病人的心理状态，有利于心理护士工作的开展。 4、情感性语言：护士的语言对病人要有感情，言语要富有亲切感，同情心、切不可把家中不愉快的情绪带到工作中迁恕于病人。 常言说：“良言一句三冬暖、恶语伤人六月寒”。说话粗鲁、语调高亢，对病人冷淡，都会使病人难以理解和接受，产生护患矛盾。 5、保护性语言：病人对医务人员具有高度的信任感，他们愿把自己的病因、心愿、要求以及生理缺陷和隐私向护士倾诉，而护士必须注意语言的保密性，护理人员必须注意语言的保护作用，以免造成对病人不良的心理刺激。 二、提高自身素质 当患者入院后与护士接触是最多的，护患关系将随着护士的工作作风和言行有不同的反应，因而护理人员应高度的政治觉悟、忠诚、热爱